B1. Nếu TVCC của anh chị chưa áp dụng hoạt động marketing, vui lịng cho biết có cần ứng dụng marketing?
a. Có b. Khơng
Vì sao? ____________________________________________________
B2. Có cần thiết phải thành lập bộ phận chuyên trách marketing trong TVCC hay khơng?
a. Có b. Khơng
Vì sao? ____________________________________________________
B3. Trong các nội dung thể hiện dưới đây, những nội dung nào sẽ phù hợp với hoạt động marketing trong TVCC của Anh/Chị trong tương lai (có thể chọn
nhiều p/án)
b. Xây dựng chính sách giá cả hợp lý và phù hợp đối với NDT
c. Xây dựng hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm và dịch vụ tới NDT d. Quảng bá hình ảnh TV tới NDT
e. Đào tạo nguồn nhân lực có chun mơn về marketing
f. Xây dựng quy trình quản lý chất lượng hoạt động của TV g. Tạo môi trường thuận lợi nhất cho NDT khi họ sử dụng TV
h. Ý kiến khác/hoặc diễn giải khác, vui lòng ghi rõ: _________________
B4. Cảm nhận của Anh/Chị về sự hài lòng của NDT đối với TVCC? (chọn 1)
a. Hài lịng b. Bình thường c. Chưa hài lịng
d. Khác (ghi): _______________________________________________
B5. Anh/Chị có kiến nghị gì đối với các tổ chức quản lý nhà nước?
Phụ lục 4:
PHIẾU KHẢO SÁT
NGƯỜI DÙNG TIN
HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG THƯ VIỆN CƠNG CỘNG VIỆT NAM
Kính thưa q vị, hiện nay chúng tôi đang tiến hành một nghiên cứu nhận thức về hoạt động marketing trong thư viện công cộng nhằm đề xuất các giải pháp marketing phù hợp đối với thư viện công cộng Việt Nam.
Để có được thơng tin cho cơng trình nghiên cứu, chúng tôi rất mong quý vị đọc và trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát này. Quý vị hãy khoanh tròn các chữ (hoặc số) ở đầu phương án trả lời thích hợp; hoặc đánh dấu vào các ơ của phương án
thích hợp; đối với các câu hỏi có tính mở, đề nghị cho biết ý kiến riêng của mình. Xin trân trọng cảm ơn q vị!
THƠNG TIN CÁ NHÂN
Họ và tên: __________________________________________________________ Địa chỉ: ____________________________________________________________ Điện thoại: _______________________ Email:____________________________
Giới tính: 1. Nam 2.Nữ
Tuổi: ____________
Trình độ học vấn: 1. Đại học 2. Thạc sĩ
3. Tiến sĩ 4. Khác: (ghi)_______________________ Ngôn ngữ: a. Tiếng Việt b. Tiếng Anh c. Khác: (ghi)______ Thu nhập: 1. Mức trung bình 2.Dư giả
3. Mức khá 4.Mức khác: __________
NỘI DUNG