Trước đây – và ngày nay vẫn vậy ở một số nơi trên thế giới – nông dân và thợ thủ công buôn bán hàng hoá qua đường sông hoặc trong khu chợ của thị
trấn. Đây là cách họ phân phối sản phẩm của mình. Cũng giống như vậy, bạn sẽ cần một hệ
thống đểđưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới với khách hàng. Một kênh phân phối là cách để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ tới tay khách hàng. Hãy xem xét những câu hỏi sau:
Bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào và bạn nghĩ họ muốn được tiếp cận thế nào?
Nếu bạn sử dụng nhiều kênh phân phối, chúng sẽ phối hợp hoạt động theo cách nào?
Kênh nào hiệu quả nhất về chi phí?
Một cửa hàng trong thị trấn có thể là kênh phân phối cho một số nhà cung cấp quần áo. Đối với mỗi nhà cung cấp, có một cửa hàng riêng là quá đắt. Bằng cách bán sản phẩm thông qua cửa hàng của
người khác, nhà cung cấp có thể tiếp cận khách hàng một cách tiết kiệm và hiệu quả.
Cách bạn phân phối sản phẩm có thể là yếu tố
quyết định trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Darril Saunders biết thương hiệu đồ uống ca cao Exotic Caribbean Mountain Pride của mình chỉ
có thể tiếp cận được một lượng khách ít ỏi trên đảo Trinidad nếu cô không thể bán chúng ở các siêu thị. Đó là lý do cô đã rất cố gắng đáp ứng các yêu cầu về mã vạch, bao bì và các tiêu chuẩn khác của chuỗi siêu thị.
Đối với Saunders, siêu thị là “người trung gian”. Không cách nào giúp cô tiếp cận được số lượng khách hàng lớn như siêu thị.
Các siêu thị “nằm ở giữa” Saunders và khách hàng của cô. Họ cũng phải có lợi nhuận. Saunders phải tính đến điều này trong mô hình định giá của mình
đối với đồ uống cacao.
Cô ấy có thể làm được điều này theo nhiều cách:
Tăng giá để bù vào những phần cô phải trả
cho siêu thị.
Giữ giá không đổi và thu ít lợi nhuận hơn trên mỗi sản phẩm, hy vọng số sản phẩm bán
được cao hơn.
Người kinh doanh thẻđiện thoại biết khách hàng của mình muốn mua những tấm thẻ này như thế
nào. Cô quyết định thuê một ki-ốt nhỏở trung tâm thị trấn, vì khách hàng tiềm năng của cô thường xuyên đến khu vực này và ởđây cũng có lượng người đi bộ rất đông. Các khách hàng ưa thích cách quản lý ki-ốt dễ tiên lượng của cô, vì cô sẵn sàng bán thẻ khi họ cần chúng.
Theo thời gian, việc kinh doanh phát triển, và cô