6. Bố cục khóa luận
2.2.3.1. Dịch vụ lưu trú
Khách sạn Pearl River là một khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế nên cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn rất hiện đại, với hệ thống 101 phòng được xây dựng theo kiểu kiến trúc Pháp gồm 9 tầng, trang bị với hầu hết các tiện nghi sang trọng và đồng bộ từ tất cả các bộ phận. Tất cả đã tạo nên một tổng thể thống nhất về không gian và phong cách riêng của khách sạn.
Cơ sở vật chất của bộ phận lưu trú gồm có 101 phòng bao gồm các hạng phòng: Deluxe Room, Excutive Room, Junior Suites và Pearl River Suites. Mỗi phòng được trang trí với những phong cách và được sắp xếp ở những vị trí khác nhau tùy theo mức độ hạng phòng. Tuy nhiên, các phòng đều có một két an toàn, máy pha cà phê, nước đóng chai miễn phí, điện thoại quốc tế nối trực tiếp, đường truyền internet tốc độ cao, minibar, khóa bảo vệ sự tiện ích cũng như an toàn của khách hàng. Đặc biệt, tất cả các phòng tắm của khách sạn đều sử dụng các sản phẩm đá cao cấp granit mang thương hiệu Toto mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách khi thư giãn. Hiện tại, khách sạn có 82 phòng Deluxe với diện tích 35m2, 8 phòng Excutive với diện tích 45m2, 6
phòng Junoir suites với diện tích 50m2 và 5 phòng Pearl River suites với diện tích 75m2 . Với hệ thống phòng và dãy phòng đa dang, cùng với các trang thiết bị tiện nghi và hiện đại, khách sạn đảm bảo mang đến sự phục vụ tốt nhất, vượt xa sự kỳ vọng về chất lượng của khách hàng đến với khách sạn.
Nhìn chung, khách sạn đã đáp ứng được nhu cầu lưu trú của khách. Ngoài những thiết bị cơ bản theo tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao (tivi vệ tinh, minibar, két an toàn, cổng internet tốc độ cao, điện thoại quốc tế), thì các phòng trong khách sạn được trang bị và bài trí những thiết bị khác tùy theo hạng phòng. Các đồ dùng cũng như trang thiết bị trong phòng luôn được kiểm tra thay mới, dịch vụ buồng luôn được đáp ứng 24/24. Có thể nói, việc đầu tư cơ sở vật chất của khách sạn Pearl River là một sự đầu tư đúng đắn, vì đây là hoạt động kinh doanh chính của khách sạn, là nguồn thu chủ yếu. Với các loại hạng phòng khác nhau, khách hàng đến với khách sạn có nhiều hơn những sự lựa chọn phù hợp với khả năng chi trả cũng như sở thích cá nhân.