6. Bố cục khóa luận
2.2.4.4. Chính sách xúc tiến
Trong thực tế, khách sạn Pearl River đã nhận thức được đầy đủ vai trò quan trọng của chính sách xúc tiến. Qua khảo sát cho thấy, khách sạn đã sử dụng công cụ quảng cáo bằng các phương tiện khác nhau như thông qua website, báo, tạp chí, tờ rơi, tập gấp để quảng cáo nhưng ở các mức độ khác nhau. Tuy nhiên các hình thức quảng cáo này mang tính chất quảng cáo chung cho cả khách sạn, chỉ mang tính hình thức mà chưa mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút khách MICE. Trên thực tế, website của khách sạn chủ yếu là những thông tin mang tính quảng cáo, giới thiệu chung, đã có sự phân chia ra các mục nhưng lại mang tính chất sơ lược, tóm tắt. Điều này sẽ gây khó khăn cho việc tìm hiểu thông tin của khách hàng trước khi đến với khách sạn.
Bên cạnh các chính sách Marketing chủ yếu, khách sạn còn áp dụng các hoạt động khuyến mại được sử dụng rộng rãi như các khách sạn khác với hình thức chủ yếu giảm giá cho khách hàng quen, đoàn đông, lưu trú dài ngày, quà tặng hoặc cung cấp thêm dịch vụ không mất tiền để đẩy mạnh thương hiệu của sản phẩm.
Ví dụ: Khi khách MICE thuê phòng, khách sạn sẽ căn cứ vào số lượng phòng đăng ký thông thường là từ 20 phòng trở lên thì khách sạn sẽ miễn phí một phòng. Điều này tùy thuộc vào mối quan hệ mà Sale manager quyết định.
Tiều kết chƣơng 2
Trong xu hướng phát triển mang tính cạnh tranh ngày càng cao của ngành du lịch Việt Nam nói chung và của ngành kinh doanh khách sạn nói riêng, khách sạn Pearl River cũng đang đứng trước những cơ hội và thách thức lớn. Cơ hội mới về tiếp cận và thu hút thị trường khách du lịch MICE cũng đồng thời đặt ra những thách thức mới đòi hỏi phải có sự đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn để có thể đáp ứng được những yêu cầu của thị trường khách tiềm năng này và tạo ra được những lợi thế cạnh tranh cho khách sạn.
Từ những kết quả về doanh thu trong kinh doanh du lịch MICE, cũng như thế mạnh về nguồn lực và danh tiếng của khách sạn, ta có thể thấy những lợi thế trong việc phát triển loại hình du lịch MICE. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh phục vụ khách du lịch MICE của khách sạn còn một số hạn chế cần có các giải pháp để phát huy hơn nữa hiệu quả của loại hình du lịch này. Điều này sẽ được người viết đề xuất trong chương 3 của khóa luận.
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE TẠI KHÁCH SẠN PEARL RIVER 3.1. Định hƣớng phát triển của thành phố và khách sạn