1.3.1.1. Tậpđoàn Nordstrom
Tậpđoàn Nordstrom là nhà bán lẻthời trang hàngđầu của Mỹ, với hơn 260 cửa hàng bán lẻtại 35 quốc gia. Năm 2012 Tậpđoàn bán lẻthời trang Nordstrom bất chấp sự suy thoái toàn cầu vàđược xếp hạng thứ34 trong Top 100 tại Mỹvềdoanh thu,đạt 10,497 tỷUSD, mức tăng trưởng 12,7% so với cùng kỳ năm trước. Theo tạp chí Online Stores.org, (2012).Để được thành công như vậy, chắc chắn phải có sự đóng góp của văn hóa Nordstrom. Nordstrom xây dựng văn hóa cho mình theo hình “Tam giác ngược”. Nordstromđịnh hướng khách hàngưu tiên lớn nhất, thứ 2 họ định hướng vào nhân viên, thứ3 tới ban lãnhđạo cấp trung và cuối cùng mới là Hộiđồng quản trị. Chúng ta thấy rằng chính văn hóa tam giác ngược này mà Nordstrom đã xây dựng sẽ đem lại sựthành công và tồn tại từnăm 1901đến nay
1.3.1.2. Công ty Apple
- Apple được xem là một nơi có môi trường làm việc được nhân viên rất yêu thích không chỉbởi tiền lương, mà theo họ,ở đó họhọc được rất nhiều điều từcác nhà quản lý, cũng cóđược môi trường đểtựdo phát triển, thểhiện bản thân mình.
- Công ty có 11 quy tắc dành cho nhân viên với dòng trên cùng “JB’s Rules for Success” theo Huxley Dunsany giải thích – JB là tên viết tắt của John Brandon, Phó Chủtịch phụtrách bán hàng của Apple khu vực Bắc Mỹvà Châu Á Thái Bình Dương. Đại học Ki nh t ế Huê
Khóa luận tốt nghiệp GVH D : PGS.TS. H oàng Hữu H òa
- Apple còn nhắc nhởnhân viên: “Always tell the truth, we want to hear the bad news than later” – Hãy luôn luôn nói sựthật – và chúng tôi muốn nghe những tin xấu trước”. Đối mặt với sựthật, dù là sựthật xấu nhất vẫn là cách làm của những doanh nghiệp lớn. Đối mặt và tìm cách vượt qua dù là tin xấu.
- Bên cạnh đó, việc chia sẻkinh nghiệm cùng tiến với các đồng nghiệp cũng là một trong những nền văn hóa mà nhân viên Apple luôn ghi nhớ.