Những thành công đạt đƣợc trong thời gian qua là sự cố gắng nỗ lực không ngừng của Ban lãnh đạo cũng nhƣ đội ngũ cán bộ của NCB. Việc nhận thức sâu sắc hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động kinh doanh tín dụng nói riêng luôn gắn liền rủi ro đã tạo nên văn hóa quản trị rủi ro tín dụng tại NCB. Kết quả đạt đƣợc trong thời gian qua đó là tỷ lệ nợ xấu giảm từ 6% năm 2013 xuống còn 3,67% năm 2015, tỷ lệ an toàn vốn 10,83%. Tỷ lệ khả năng chi trả 21,89%, tỷ lệ nguồn vốn vay ngắn hạn dùng để cho vay trung và dài hạn 29,47%. Kết quả này đạt đƣợc là do các yếu tố sau tạo nên:
Thứ nhất, NCB đã thành công trong việc xử lý và thu hồi nợ quá hạn, những món nợ do tình hình kinh doanh giai đoạn trƣớc để lại. Đây là sự thành công vƣợt bậc của NCB trong con đƣờng khôi phục lại ngân hàng. Thời gian này, nhờ có những chủ trƣơng sáng suốt và linh hoạt, cùng với sự giúp đỡ hiệu quả của NHNN và các cơ quan hữu quan nên công tác thu hồi và xử lý nợ xấu đã đạt những kết quả: NCB đã xử lý triệt để 100% số nợ quá hạn tồn đọng.
Thứ hai, trong hoạt động kinh doanh mới, NCB lựa chọn chiến lƣợc bán lẻ, với mục tiêu phấn đấu trở thành ngân hàng bán lẻ sáng tạo nhất. Ngân hàng cũng đã thực hiện xong tái cơ cấu vào đầu năm 2016, tiến tới việc cải tổ lại bộ máy nghiệp vụ theo định hƣớng bán lẻ hƣớng tới khách hàng, hoàn thiện các văn bản quy định nghiệp vụ, cải thiện chất lƣợng dịch vụ, nâng cao trình độ cán bộ nhân viên, coi
trọng các công cụ kiểm soát rủi ro. Nhờ vậy các hoạt động kinh doanh mới đạt mức tăng trƣởng cao và rủi ro đƣợc hạn chế ở mức thấp.
Thứ ba, trong hoạt động tín dụng – là mảng hoạt động tiềm ẩn rủi ro nhất của NH. NCB hƣớng tới đối tƣợng phục vụ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cá nhân có thu nhập trung bình trở lên, trên nguyên tắc tín dụng có bảo đảm. Các biện pháp hạn chế RRTD đƣợc tăng cƣờng:
- Thực hiện quy trình thẩm định nghiêm ngặt; - Trích lập dự phòng rủi ro;
- Nâng cao cho vay có tài sản bảo đảm;
- Công tác kiểm tra – kiểm soát: đƣợc tiến hành thƣờng xuyên và chặt chẽ. Việc phê duyệt tín dụng đƣợc thực hiện theo cơ chế quyết định của Ủy ban tín dụng/Hội đồng tín dụng theo nguyên tắc nhất trí.
Thứ tư, công tác quản trị rủi ro ngày càng được hoàn thiện.
Quản trị rủi ro ngày càng đƣợc NCB quan tâm, nội dung của công tác quản trị cũng dần dần đƣợc hoàn thiện cho phù hợp với thực tế. Các công cụ quản lý rủi ro cũng đang đƣợc áp dụng: Để hạn chế rủi ro NCB đã và đang áp dụng Hệ thống chấm điểm tín dụng do HĐQT ban hành; hệ thống đánh giá và quản trị rủi ro của NCB đƣợc duy trì một cách liên tục, có định kỳ.