cụ thể từ năm 2016 – 2020 nhƣ sau:
Nâng cao hiệu quả kinh doanh: tăng sự gắn kết và trung thành của
khách hàng, ứng dụng công nghệ để giảm chi phí.
Đổi mới đột phá: tăng cƣờng bán chéo giữa các đơn vị kinh doanh; CST
= Chuẩn hóa mô hình dịch vụ, tƣ vấn; Mô hình quản lý điều hành; Chất lƣợng dịch vụ nội bộ.
Gia tăng giá trị: Thành lập Ban cố vấn, trao đổi 4-5 mắt xích, thành lập
các start up hỗ trợ khách hàng; xây dựng các website, fanpage, NCB TV… tƣ vấn giải pháp tài chính.
Sau 5 năm, NCB thực sự trở thành ngân hàng của giới trẻ, ngân hàng của thế hệ mới.
4.2. Định hƣớng quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quốc Dân(NCB) (NCB)
4.2.1. Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro
- Về hoạt động quản trị rủi ro: đã ban hành chính sách quản lý rủi ro tín dụng tập trung, đảm bảo tất cả các quy trình, quy định, sản phẩm dịch vụ đều đƣợc rà soát và kiểm định rủi ro trên các mặt: pháp lý, thị trƣờng, tín dụng, hoạt động...
- Tổ chức xây dựng và truyền thông thƣờng xuyên các bản tin thị trƣờng bao gồm: thị trƣờng tài chính – tiền tệ, cà phê, cao su, lúa gạo, thủy sản, bất động sản,
thép, xây dựng, thức ăn nhanh,.... nhằm cung cấp thông tin nhanh chóng tới các đơn vị kinh doanh có cơ sở định hƣớng kinh doanh, phát triển tín dụng và quản lý hoạt động đƣợc an toàn hiệu quả.
- Triển khai cải tiến hệ thống xếp hạng tín dụng khách hàng nội bộ.
- Rủi ro thanh khoản đƣợc theo dõi chặt chẽ nhằm định hƣớng hài hòa giữa công tác phát trong ngắn hạn và hiệu quả lâu dài.
- Các hoạt động tố tụng, thu hồi nợ...đƣợc tổ chức giám sát và thực hiện tập trung xuyên suốt trên toàn hàng.