7. Kết cấu của luận văn
1.2.4. Mô hình đặc điểm công việc (Job characteristics model)
ảnh hưởng của các đặc điểm công việc đến các kết quả và sự hài lòng trong công việc. Mô hình nghiên cứu của Ông đã chỉ ra một số đặc điểm công việc cốt lõi ảnh hưởng đến các kết quả của công việc như sự đa dạng kỹ năng (mức độ mà một công việc đòi hỏi sự đa dạng của các hoạt động khác nhau để thực hiện công việc và cần phải sử dụng cá kỹ năng và năng lực khác nhau của cá nhân); nhận biết nhiệm vụ (mức độ công việc đòi hỏi hoàn thành toàn bộ và từng phần mà một người cần phải thực hiện từ đầu đến cuối với một kết quả hữu hình); tầm quan trọng của nhiệm vụ (mức độ công việc ảnh hưởng thật đến cuộc sống hoặc công việc của một người ảnh hưởng đến các bộ phận trong tổ chức hoặc môi trường bên ngoài; quyền tự chủ trong công việc (mức độ mà công việc cho phép NLĐ được tự do, độc lập thực sự và tự do lập kế hoạch làm việc và xác định các thủ tục được sử dụng để thực hiện công việc theo ý mình; sự phản hồi công việc (mức độ mà việc triền khai các hoạt động công việc đòi hỏi các kết quả công việc cá nhân đạt được trực tiếp và thông tin rõ ràng cho NLĐvề kết quả thực hiện công việc của họ). Các đặc điểm công việc này tác động đến ba trạng thái tâm lý:
(a) Sự trải nghiệm rất thú vị trong công việc mang ý nghĩa và quan trọng đối với NLĐ (đa dạng kỹ năng, xác định tính chất công việc, tầm quan trọng của công việc);
(b) Sự trải nghiệm cần có trách nhiệm gắn bó với kết quả công việc của NLĐ (quyền quyết định độc lập và suy xét chín chắn trong lập kế hoạch và xác định các thủ tục để hoàn thành công việc);
(c) Nhận thức về kết quả công việc phản hồi quá trình thực hiện công