- Phân tích mô hình hồi quy bộ
2. Cảng Sài Gòn Khu vực
4.1. Mô tả nghiên cứu
Tổng số bảng câu hỏi được phát ra là 250 bảng. Số bảng nhận lại là bảng, trong đó có 17 bảng câu hỏi bị loại do các câu trả lời không hợp lý do đánh theo hình chéo hoặc cùng một mức độ cho tất cả các mục hỏi hoặc thiếu nhiều thông tin, còn lại 197 bảng câu hỏi đạt yêu cầu (danh sách trong phụ lục 5) được nhập liệu làm cơ sở cho phân tích dữ liệu thông qua phần mềm SPSS 2.0.
Về người khai báo Hải quan điện tử: trong 197 doanh nghiệp đã khảo sát, nhân viên đại lý Hải quan thực hiện khai báo Hải quan điện tử cho 38 doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 19.3%, và 159 doanh nghiệp do nhân viên của họ thực hiện khai báo Hải quan điện tử chiếm tỷ lệ 80.7%. Do số đại lý Hải quan hoạt động tại Cục Hải quan TPHCM không nhiều (cấp chứng nhận cho 11 đại lý Hải quan và cấp thẻ nhân viên đại lý cho khoảng 23 người) và do nhân viên của doanh nghiệp thực hiện tốt khai báo Hải quan điện tử nên doanh nghiệp chưa cần đến các đại lý Hải quan.
Về nơi liên hệ khi có vướng mắc: Khi có khó khăn vướng mắc phát sinh, số doanh nghiệp tự nghiên cứu văn bản để giải quyết là 44, chiếm tỷ lệ 20.8%, số doanh
nghiệp tìm đến các công ty tư vấn là 13, chiếm tỷ lệ 6.6%, số doanh nghiệp liên hệ với cơ quan Hải quan là 143 chiếm tỷ lệ 72.6%. Điều này cho thấy phần lớn doanh nghiệp vẫn tin tưởng sự hỗ trợ, tư vấn của Hải quan.
Về hình thức liên hệ với Hải quan khi có vướng mắc: khi gặp khó khăn, vướng mắc, doanh nghiệp thích nhất là trao đổi trực tiếp với cơ quan Hải quan chiếm 52.3%. các hình thức trao đổi bằng văn bản chiếm 15.7%, hay trao đổi tại các buổi đối thoại chiếm 10.2%, trao đổi qua điện thoại tỷ lệ 13.2% và trao đổi qua Web, thư điện tử chỉ chiếm 8.6%.
Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu
Đặc điểm mẫu – n = 197 Số lượng Tỉ lệ (%) Người khai báo
Hải quan điện tử
Nhân viên công ty 159 80.7
Nhân viên đại lý Hải quan 38 19.3
Nơi liên hệ khi có vướng mắc
Tự nghiên cứu văn bản 41 20.8
Đến cơ quan Hải quan 143 72.6
Nhờ công ty tư vấn 13 6.6
Hình thức liên hệ khi có vướng mắc
Trực tiếp đến cơ quan Hải quan 103 52.3
Điện thoại 26 13.2
Web, thư điện tử 17 8.6
Bằng văn bản 31 15.7
Trao đổi tại các buổi đối thoại 20 10.2