Tình hình hoạt động của công ty TNHH Marketing Gốc

Một phần của tài liệu 258 HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY TNHH MARKETING gốc (Trang 40 - 44)

Dưới đây là các bảng số liệu một số chỉ tiêu về sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Marketing Gốc trong ba năm gần nhất (từ năm 2018 đến năm 2020):

Bảng 2.3: Bảng phân tích quy mô tình hình tài chính của công ty TNHH Marketing gốc (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu 31/12/2020 31/12/2019 Chênh lệch Tỷ lệ(%) 1. Tài sản 22.348 20.709 1.639 7.91 2. Vốn chủ sở hữu 9.395 8.734 0.661 7.57

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2019 Chênh lệch Tỷ lệ(%)

3. Luân chuyển thuần 21.327 20.379 0.948 4.65 4. Lợi nhuận trước

thuế và lãi vay 4.101 3.699 0.402 10.87

5. Lợi nhuận sau thuế 3.28 2.959 0.321 10.85

Hình 2.2. Đồ thị biểu thị cơ cấu nguồn vốn của công ty TNHH Marketing Gốc 2018 2019 2020 0 5 10 15 20 25 LCT EBIT LNST VCSH Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Nhận xét:

So với năm 2019 thì tổng tài sản năm 2020 tăng 1.639 triệu đồng, tỷ lệ tăng 7.91%. Cho thấy đây là công ty có quy mô vốn tăng. Từ đó tạo điều kiện cho công ty nâng cao năng lực cạnh tranh và năng lực hoạt động trên thị trường.

VCSH của công ty tại thời điểm 31/12/2019 là 8.734 triệu đồng, 31/12/2020 là 9.395 triệu đồng, như vậy VCSH của công ty đã tăng 0.661 triệu đồng, tỷ lệ tăng 7.57%. Tuy nhiên tốc độ tăng của VCSH lại chậm hơn tốc độ tăng của tổng tài sản. Điều này cho thấy công ty đang tăng cường tài trợ vốn bằng nguồn nợ phải trả, làm cho mức độ tự chủ giảm dần.

LCT của công ty năm 2020 là 21.327 triệu đồng, năm 2019 là 20.379 triệu đồng. Tăng 0.948 triệu đồng với tỷ lệ tăng là 4.65 %. Tổng thu nhập

tăng là do doanh thu từ các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ. Chứng tỏ công ty đang phát triển bền vững.

EBIT năm 2020 là 4.101 triệu đồng, năm 2019 là 3.699 triệu đồng. Tăng 0.402 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 10.87%. Tỷ lệ tăng của EBIT lớn hơn tỷ lệ tăng của LCT cho thấy công ty đang kiểm soát tốt các khoản chi phí.

LNST năm 2020 là 3.28 triệu đồng, năm 2019 là 2.959 triệu đồng. Tăng 0.321 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 10.85%. Chứng tỏ công ty làm ăn có lãi.

Kết luận: Về cơ bản các chỉ tiêu phản ánh kết quả quy mô tài chính của công ty đều tăng, chứng tỏ công ty ngày càng mở rộng quy mô hoạt động, giảm chi phí, hoạt động kinh doanh của công ty năm 2020 đạt hiệu quả cao hơn so với năm 2019. Công ty có đủ khả năng tài chính để tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng.

Sơ đồ 2.2: Cơ cấu phòng Account:

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Phòng Account: Gồm 5 thành viên, trong đó 1 trưởng phòng phụ trách kiểm soát và phân công công việc; 1 nhân viên phụ trách nghiên cứu thị trường, insight khách hàng…; 1 nhân viên phụ trách tư vấn và chốt sale; 2 nhân viên phụ trách fanpage, website của công ty, đăng bài, tìm kiếm khách hàng thông qua website và facebook tìm kiếm khách hàng. Từ thực tế, có thể nhận thấy số lượng nhân viên tương đối ít so với khối lượng công việc phải làm. Nhiều khi công việc lúc cao điểm có thể bị gián đoạn và nhân

Trưởng phòng

Nhân viên tư vấn, chốt sale

Nhân viên nghiên cứu

Nhân viên quản lý fanpage, website

viên không phục vụ kịp thời khách hàng, để khách hàng chờ đợi lâu hoặc bỏ sót khách hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với công ty Marketing Gốc bằng cách:

+ Liên hệ trực tiếp: Đến trực tiếp chi tại địa chỉ tầng 11, 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội.

+ Liên hệ thông qua số điện thoại: 097 122 66 25

+ Liên hệ qua fanpage: Mago Marketing – Giải pháp tăng trưởng doanh số; Mago Academy – Huấn luyện viên Marketing và Quản trị Kinh Doanh. Qua Website: thuengoaimarketing.vn; mago. edu.vn; tangtruongdoanhso.com

Hình 2.4: Giao diện trang web thuengoaimarketing.vn

Hình 2.5: Số lượng người tiếp cận được, lượt tương tác với bài viết từ ngày 23/04 – 20/05/2021 của một trong những

fanpage của Marketing Gốc

Một phần của tài liệu 258 HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY TNHH MARKETING gốc (Trang 40 - 44)