CHƢƠNG 7: ỨNG DỤNG INTERNET VÀO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
7.3 Sử dụng internet để đạt đƣợc cac mục tiêu truyền thông
Không giống như các phương tiện truyền thông khác đã tạo thảo luận, internet thực sự là cần thiết của nhiều phương tiện truyền thông. Một mặt đây thực sự là một phương tiện truyền thông cho phép doanh nghiệp tạo ra sự nhận biết, cung cấp thông tin, ảnh hưởng đế thái độ cũng như theo đuổi các mục tiêu marketing khác. Nhưng đôi khi internet cũng là một phương tiện phản hồi trực tiếp cho phép người sử dụng vừa có thể mua hàng, vừa có thể bán sản phẩm thông qua thương mại điện tử. Vì thế, chúng ta có thể thảo luận về các mục tiêu mà công ty theo đuổi khi sử
dụng internet . Trước tiên, chúng ta hãy nhìn vào những mục tiêu truyền thông mà công ty muốn đạt được.
Mục tiêu tạo sự khác biệt. Quảng cáo trên website có thể rất hữu ích đối với
việc tạo ra sự nhận biết doanh nghiệp cũng như những sản phẩm dịch vụ họ chào bán. Đối với những doanh nghiệp nhỏ, có ngân sách hạn chế thì chào bán trên web là một cơ hội tạo dựng sự nhận biết tốt hơn là sử dụng những phương tiện truyền thông khác. Điều này thì ngược lại với những doanh nghiệp lớn.
Mục tiêu truyền bá thông tin. Một trong những mục tiêu cơ bản nhất của
trang web là cung cấp những thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Đối với thị tường B2B thì website là cần thiết và càng ngày càng nhiều khách hàng yêu cầu công ty phải có trang web cung cấp cho họ thông tin cần thiết, chi tiết cho sản phẩm cần chào bán. Đối với các cơ quan chính phủ, những hoạt động đấu giá thường được đưa lên mạng. Đối với các doanh nghiệp hướng đến khách hàng tiêu dùng thì website của họ như là biện pháp truyền thông mang lại nhiều thông tin về sản phẩm dịch vụ của họ.
Mục tiêu tao dựng hình ảnh. Rất nhiều website được thiết kế để tạo dựng
hình ảnh thương hiệu mà công ty muốn thể hiện. Đối với những nhà marketing truyền thông có kinh nghiệm thì một trong những khó khăn của họ là tạo ra một thương hiệu trên internet. Trong khi đó có nhiều công ty đã thành công, một số khác lại không thành công lắm nhưng họ đều thấy rằng xây dựng thương hiệu chiến lược sáng tạo hình ảnh phải kết nối mật thiết với trung gian marketing.
Mục tiêu tạo ra thương hiệu mạnh. Internet – một phần của chương trình
truyền thông tích hợp là công cụ hữu ích cho hoạt động xây dựng thương hiệu nhưng rất nhiều doanh nghiệp không thể xây dựng được thương hiệu bằng phương thức này.
Mục tiêu khích thích dùng thử. Nhiều nhà marketing nhận thấy internet là
công cụ hiệu quả đối với chương trình kích thích dùng thử sản phẩm dịch vụ. Thông thường website chào những phiếu giảm giá điện tử để lôi kéo khách hàng dùng thử sản phẩm của họ với hàng mẫu dùng thử, chương trình khuyến mãi và phần thưởng để khuyến khích dùng thử.
Mục tiêu tạo ra sự lan tỏa. Một trong những lợi thế của trang web là khả năng tạo sự lan tỏa. Sự lan tỏa tự nhiên của mạng xã hội và những trang khác đã àm cho chúng trở nên hấp dẫn những nhà marketing có ý định vươn ra thị trường quốc tế.
Mục tiêu đạt được sự quan tâm. Rất nhiều nhà marketing tin rằng internet là
một công cụ hiệu quả để đạt được mục tiêu truyền thông như là sự quan tâm hay và sự đánh giá. Những blog và những thảo luận được quan tâm đặc biệt hữu ích đối với việc cung cấp thông tin đánh giá sản phẩm và thương hiệu.
Mục tiêu thương mại điện tử. Internet cũng mang đến những cơ hội để bán
hàng trực tiếp cho khách hàng đối với cả thị trường hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp. Các cách thức bán hàng này được gọi là thương mại điện tử. Rất nhiều trang mạng thường ghi lại tạo cơ sở cho hoạt động bán hàng tiềm năng như là mục tiêu đầu tiên hay mục tiêu thứ cấp của doanh nghiệp. Nhiều công ty chỉ có nền tảng kho hàng còn hoạt động bán hàng là thông qua internet.