CHƢƠNG 7: ỨNG DỤNG INTERNET VÀO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
7.4 Internet và các công cụ IMC
Có một số sự khác biệt giữa web 1.0 và web 2.0 như web 1.0 là giai đoạn đầu tiên của word wide web và kết thúc khi bon bóng dot – com nổ. Phần lớn web 1.0 chỉ quan tâm đến trang tĩnh dẫn đến kết quả là chỉ truyền thông một chiều. Web 2.0 đã thay đổi nhanh chóng thế giới. Đầu tiên nó phân cấp về nội dung và tương tác với thông tin được cung cấp bởi chính người sử dụng và giống như web 1.0 người cung cấp cũng tham gia vào cung cấp thông tin. Người làm truyền thông không quan tâm đến sự thay đổi về công nghệ mà chỉ quan tâm đến kết quả sự thay đổi công nghệ đó ảnh hưởng đến truyền thông Marketing. Web 2.0 đã bổ sung nhiều thành phần quan trọng ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc sử dụng internet trong chương trình IMC, vì vậy, chúng ta sẽ đi sâu vào thảo luận những vấn đề này. Những vấn đề được quan tâm chính là: Quảng cáo trên Internet; Khuyến mãi và internet; Bán hàng cá nhân trên Internet; Quan hẹ công chúng trên Internet; Marketing trực tiếp trên internet. Đối với mỗi một vấn đề lại có những mảng nhỏ hơn được quan tâm như:
-Quảng cáo trên Internet những vấn đề được quan tâm đến: quảng cáo
banner; tài trợ; quảng cáo Pop-up/pop-unders; quảng cáo interstitial (quảng cáo xen kẽ); quảng cáo đường dẫn; quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm; quảng cáo
đường dẫn (links); nhắm chọn lọc hành vi; quảng cáo chuyên trang; Rick media; thương mại điện tử; video theo yêu cầu; bản web chạy thử webisodes; một số dạng quảng cáo rich media khác; web 2.0; mạng xã hội; Podcasting; RSS; blogs;
-Khuyến mãi và internet: các công ty đều nhận thấy internet là một công cụ
hiệu quả cho hoạt động xúc tiến bán. Một số doanh nghiệp hiện nay còn in những phiếu giảm gia online hoặc có những ứng dụng app chuyên chạy những chương trình này.
- Bán hàng cá nhân trên Internet:internet mang lại lợi nhuận và hao tổn cho hoạt động bán hàng cá nhân; đặc biệt là đối với thị trường B2B. Một số công ty cho đây là cơ hội nhưng một số thì cho rằng đây là một thách thức. Đối với một chương trình IMC được thiết kế tốt thì internet và bán hàng cá nhân phải được thiết kế bổ sung hỗ trợ phối hợp với nhau để tăng doanh số. Thực tế là càng ngày càng có nhiều công ty thực hiện điều này.
-Quan hệ công chúng trên Internet: internet là một phương tiện hữu hiệu để tiến hành hoạt động quan hệ công chúng. Nhiều công ty cũng như tổ chức phi lợi nhuận đã trở thành những người lão luyện trong việc sử dụng internet cho quan hệ công chúng. Ngày nay có rất nhiều tổ chức nhân đạo và phi lợi nhuận sử dụng internet để gây quĩ. Cac tổ chức từ thiện cũng có website để hoạt động PR, cung cấp thông tin về hoạt động của mình.
- Marketing trực tiếp trên internet những vấn đề thường được quan tâm: thư trực tiếp trên internet (email); quảng cáo thương mai; kênh bán hàng tại nhà.