Nam giới và phụ nữ khác nhau về tâm lý trong cách họ hành động, từ phong cách giao tiếp đến cách họ cố gắng gây ảnh hưởng đến người khác. Những khác biệt về giới trong phong cách giao tiếp và chiến thuật gây ảnh hưởng này tạo nên sự khác biệt về giới trong phong cách lãnh đạo của nam giới và phụ nữ.
Bên cạnh đó, sự khác biệt về giới trong phong cách giao tiếp và các chiến thuật ảnh hưởng đã tạo ra các định kiến về giới ảnh hưởng đến hành vi của cả nam và nữ. Một số định kiến này thậm chí còn có tác động tiêu cực đến hành vi và nhận thức của phụ nữ về phụ nữ với tư cách là nhân viên, người quản lý và lãnh đạo tại nơi làm việc.
Sự khác biệt về giới trong phong cách giao tiếp
Sự khác biệt lớn nhất giữa nam giới và phụ nữ về phong cách giao tiếp của họ bắt nguồn từ việc đàn ông và phụ nữ nhìn nhận mục đích của các cuộc trò chuyện khác nhau. Các tài liệu nghiên cứu tâm lý học về sự khác biệt giới tính đã chỉ ra rằng trong khi phụ nữ sử dụng giao tiếp như một công cụ để tăng cường kết nối xã hội và tạo mối quan hệ thì nam giới sử dụng ngôn ngữ để chiếm ưu thế và đạt được kết quả hữu hình (Wood, 1996; Mason, 1994). Nam giới và phụ nữ cũng khác nhau trong quan hệ của họ đối với những người khác trong xã hội: trong khi phụ nữ cố gắng trở nên thân thiện hơn trong tương tác với người khác, thì nam giới coi trọng sự độc lập của họ (Eagly, 1987). Mặt khác, các tác phẩm nổi tiếng của John Grey cho thấy rằng trong khi đàn ông coi những cuộc đối đầu là một cách để thiết lập và duy trì địa vị và sự thống trị trong các mối quan hệ, thì phụ nữ xem mục đích của trò chuyện là tạo ra và thúc đẩy mối quan hệ mật thiết với bên kia. bằng cách nói về những vấn đề mang tính thời sự và những vấn đề mà cộng đồng đang phải đối mặt (Gray, 1992).
Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra nhiều điểm khác biệt trong phong cách giao tiếp giữa nam và nữ. Nhìn chung, phụ nữ được mong đợi sử dụng giao tiếp để tăng cường kết nối xã hội và các mối quan hệ, trong khi nam giới sử dụng ngôn ngữ để nâng cao vị thế xã hội (Wood, 1996). Mặt khác, nam giới được coi là có nhiều khả năng đưa ra giải pháp cho các vấn đề hơn phụ nữ để tránh những cuộc thảo luận dường như không cần thiết về các vấn đề giữa các cá nhân (Baslow & Rubenfield, 2003). Nghiên cứu về sự khác biệt giới trong các phong cách giao tiếp đã đưa ra kết luận rằng nam giới có xu hướng tự quyết đoán và xem các cuộc trò chuyện như một phương tiện để đạt được kết quả hữu hình, chẳng hạn như giành được quyền lực hoặc sự thống trị (Wood, 1996), còn phụ nữ coi trọng sự hợp tác, định hướng “liên quan đến mối quan tâm với người khác, vị tha và mong muốn được hòa hợp với người khác” (Mason, 1994).
Sự khác biệt về giới trong chiến thuật gây ảnh hưởng
Nam giới và phụ nữ không chỉ khác nhau về cách họ giao tiếp với nhau mà còn ở cách họ cố gắng ảnh hưởng lẫn nhau. Ảnh hưởng là khả năng của nhà lãnh đạo để thúc đẩy và tác động đến những người theo họ để thay đổi hành vi, niềm tin và thái độ của họ. Đó là lý do tại sao chiến thuật gây ảnh hưởng là một trong những cách phổ
biến nhất để đo lường hiệu quả của nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, các chiến thuật gây ảnh hưởng này khác nhau giữa các cá nhân về mức độ hiệu quả của chúng, cũng như giữa các giới.
Barbuto, Scholl, Hickox và Boulmetis (2001) chia chiến thuật gây ảnh hưởng thành hai nhóm: chiến thuật gây ảnh hưởng "mềm" và chiến thuật gây ảnh hưởng "cứng" liên quan đến mức độ phản kháng của người bị ảnh hưởng. Trong khi các chiến thuật “cứng” (bao gồm hợp pháp hóa, trao đổi, gây áp lực và liên minh) có đặc điểm là mạnh mẽ hơn và khó cưỡng lại, thì các chiến thuật “mềm” (bao gồm tính hợp lý, lời kêu gọi đầy cảm hứng, tham khảo ý kiến, sự hấp dẫn và lời kêu gọi cá nhân) dựa trên mối quan hệ giữa các cá nhân. Trong nghiên cứu của mình, Lamude (1993) đã phát hiện ra rằng các giám sát viên nam có xu hướng sử dụng các chiến thuật mềm với các nhà quản lý nam và các chiến thuật cứng hơn với các nhà quản lý nữ. Điều này ngụ ý rằng các nhà quản lý nam dựa vào cảm xúc và mối quan hệ giữa các cá nhân để ảnh hưởng đến những người đàn ông khác, nhưng dựa nhiều hơn vào các chiến thuật gây ảnh hưởng dựa trên sự đe dọa để ảnh hưởng đến các thành viên khác giới. Lamude (1993) cũng phát hiện ra rằng các nữ giám sát viên, mặt khác, sử dụng các chiến thuật ảnh hưởng mềm với cả nam và nữ quản lý, đây là đại diện cho phong cách giao tiếp thân mật của nữ giới và giá trị cao mà họ đặt ra đối với các mối quan hệ giữa các cá nhân tại nơi làm việc.
Mặc dù các chiến thuật gây ảnh hưởng có thể thay đổi theo từng tình huống, nhưng những nhà lý thuyết này tin rằng nhìn chung các nhà quản lý nam thường quyết đoán và có thẩm quyền hơn khi cố gắng gây ảnh hưởng đến người khác, trong khi phụ nữ có xu hướng gây ảnh hưởng bằng cách tư vấn và truyền cảm hứng. Nhiều kết luận cũng đã được rút ra khi nghiên cứu về sự ảnh hưởng lẫn nhau giữa giới tính của người có ảnh hưởng và giới tính của người mà họ đang cố gắng gây ảnh hưởng. Khi cố gắng gây ảnh hưởng đến ai đó cùng giới tính, các nhà lãnh đạo có xu hướng sử dụng các chiến thuật gây ảnh hưởng “nhẹ nhàng hơn”; ngược lại, các nhà lãnh đạo được biết là sử dụng các chiến thuật gây ảnh hưởng “khó hơn” khi họ đang cố gắng gây ảnh hưởng đến người khác giới. Nhìn chung, những khác biệt về giới này trong các chiến thuật tạo ảnh hưởng giúp giải thích tại sao lại tồn tại sự khác biệt về giới trong phong cách lãnh đạo, vì khả năng gây ảnh hưởng đến những người mà mình quản lý là mục tiêu chính của bất kỳ nhà lãnh đạo nào. Những khác biệt tâm lý về giới trong phong cách giao tiếp và chiến thuật gây ảnh hưởng này đã tạo ra một tập hợp các khuôn mẫu quy định những gì được mong đợi từ nam giới và phụ nữ tại nơi làm việc.
Định kiến về giới tính
Những khác biệt tâm lý về giới trong phong cách giao tiếp và chiến thuật gây ảnh hưởng này tạo ra những vai trò khuôn mẫu cho nam giới và phụ nữ tại nơi làm việc, cung cấp một loạt các kỳ vọng đối với những gì được mong đợi ở phụ nữ, thường đặt phụ nữ vào thế bất lợi, còn có thể hiểu là định kiến giới. Theo Điều 5 Luật Bình đẳng giới : “Định kiến giới là nhận thức, thái độ và đánh giá thiên lệch, tiêu cực về đặc điểm, vị trí, vai trò và năng lực của nam hoặc nữ”. Những định kiến này được tạo ra bởi môi trường xung quanh của một người: gia đình, bạn bè, trường học và các phương tiện truyền thông, đều là những yếu tố tác động đến các cá nhân để tuân theo định kiến của những người xung quanh họ, khiến họ cố gắng đạt được sự nhất quán giữa giới tính sinh học và những gì được mong đợi ở họ. Nó có khả năng ảnh hưởng đến hành vi và đặc điểm của một cá nhân khi trưởng thành, bao gồm cả phong cách lãnh đạo và giao tiếp giữa các cá nhân với nhau (Eagly, Johnson-Schmidt, & Van Engen, 2003). Các vai trò giới tính khuôn mẫu này đóng vai trò là hướng dẫn cho ứng xử tại nơi làm việc vì chúng quy định một cách tiềm thức cách một người giao tiếp và hành động dựa trên giới tính của họ.
Phụ nữ bắt đầu thực hiện vai trò phụ nữ khuôn mẫu khi còn nhỏ và tiếp tục theo con đường này khi trưởng thành. David Schneider (2005) đưa ra các định kiến chung của phụ nữ và nam giới dựa trên nghiên cứu tâm lý. Một số đặc điểm khuôn mẫu chung của phụ nữ là tình cảm, dễ xúc động, thân thiện, đồng cảm, nhạy cảm; những đặc điểm khuôn mẫu chung của nam giới bao gồm ưu thế, mạnh mẽ, hung dữ, tự tin, lý trí. Những định kiến giới này mô tả phụ nữ thiếu những phẩm chất mà mọi người thường liên tưởng đến khả năng lãnh đạo hiệu quả, do đó tạo ra nhận thức sai lầm rằng phụ nữ không bằng nam giới khi đảm nhận các vị trí quản lý cấp cao nhất (Welbourne, 2005). Ở nơi làm việc, những định kiến này có thể gây ra những tác động vô cùng bất lợi đối với các nữ lãnh đạo, hạn chế cơ hội thăng tiến lên các vị trí lãnh đạo cao nhất của họ. Mặt khác, những đặc điểm khuôn mẫu của nam giới, hoàn toàn phù hợp với những đặc điểm mà người ta nghĩ rằng một nhà lãnh đạo hoặc Giám đốc điều hành điển hình của công ty sẽ thể hiện (Welbourne, 2005).
Những định kiến được đề cập ở trên có thể có tác động tiêu cực đến lao động nữ, ảnh hưởng đến hành vi của họ tại nơi làm việc, từ phong cách giao tiếp đến phong cách lãnh đạo của họ. Sự nghiêng về vai trò giới tính này khiến phụ nữ tự thuyết phục mình rằng họ phụ thuộc vào nam giới, khiến cho phụ nữ ở nơi làm việc nhận thức rằng họ thực sự là đẳng cấp thứ hai so với nam giới. Điều này dẫn đến sự liên kết của một trạng thái đặc trưng với giới tính vì nam giới được coi là cao hơn nữ giới. Khi giới tính
trở nên gắn liền với một đặc điểm địa vị, nó tạo ra cấu trúc thứ bậc về cơ hội ở nơi làm việc mà thiên về nam giới. Địa vị xã hội cao hơn của nam giới có nghĩa là họ có khả năng tiếp cận nhiều quyền lực và nguồn lực hơn phụ nữ, do đó, họ có nhiều cơ hội để thành công trong các vị trí lãnh đạo hoặc quản lý hơn phụ nữ. Địa vị thấp hơn của phụ nữ cho họ ít đặc quyền hơn trong xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực lao động. Điều này khiến phụ nữ gặp bất lợi vì họ không được tiếp xúc với những cơ hội tương tự do định kiến giới, định kiến cho rằng vai trò lãnh đạo không phù hợp với giới tính nhân khẩu học xã hội của phụ nữ.. (Eagly, 1987).
Những khác biệt về giới này cũng có ý nghĩa đối với sự khác biệt trong phong cách lãnh đạo giữa nam giới và phụ nữ như sẽ được giải thích trong chương tiếp theo.
Sự khác biệt về giới trong phong cách lãnh đạo
Như đã phân tích ở trên, giữa nam giới và phụ nữ có sự khác biệt quan trọng về phong cách giao tiếp và chiến thuật gây ảnh hưởng, từ đó có nhiều tác động đến định kiến giới tại nơi làm việc. Những khác biệt về giới này có thể có ý nghĩa quan trọng đối với phong cách lãnh đạo của nam giới và phụ nữ.
Có một số ít nghiên cứu về phong cách lãnh đạo cho rằng nam giới và phụ nữ không khác nhau về phong cách hoặc khả năng lãnh đạo của họ, mà khả năng lãnh đạo phụ thuộc vào các yếu tố tình huống (Foels, Driskell, Mullen, & Salas, 2000). Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu đều đồng ý rằng sự khác biệt về giới trong phong cách lãnh đạo có tồn tại. Nội dung chính của các nghiên cứu về sự khác biệt lãnh đạo giữa nam giới và phụ nữ cho rằng nam giới là nhà lãnh đạo theo định hướng nhiệm vụ, trong khi phụ nữ là nhà lãnh đạo theo định hướng mối quan hệ. Các nhà lãnh đạo theo định hướng nhiệm vụ là những người chuyên quyền, trực tiếp và thích kiểm soát. Các hành vi theo định hướng nhiệm vụ là “tập trung vào việc thực hiện công việc mà nhóm phải đối mặt. Người lãnh đạo quan tâm đến việc thiết lập các tiêu chuẩn công việc, giám sát công việc và đáp ứng các mục tiêu sản xuất ” (Eagly & Johnson, 1990). Những đặc điểm lãnh đạo theo định hướng nhiệm vụ này được mô phỏng theo đặc điểm của nam giới khi nói đến phong cách giao tiếp. Như đã phân tích ở trên, phong cách giao tiếp của nam giới rất có mục tiêu, họ sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được kết quả hữu hình, để duy trì sự độc lập, thống trị và duy trì địa vị của họ trong trật tự xã hội (Tannen, 1990). Do đó, phong cách giao tiếp của nam giới, chủ yếu dựa trên quyền kiểm soát và quyền lực, phản ánh khá hoàn hảo phong cách lãnh đạo theo định hướng nhiệm vụ của họ. Cách tiếp cận tích cực này chủ yếu là lý do tại sao nam giới thường xuất hiện với tư cách là nhà lãnh đạo hơn phụ nữ ở các doanh nghiệp. Một nghiên cứu phân tích tổng hợp khác đã chỉ ra rằng các nhà quản lý nam có nhiều động
lực hơn để làm việc trong môi trường cạnh tranh nơi họ thể hiện vai trò quyết đoán, có thể áp đặt mong muốn của họ lên người khác và nổi bật trong một nhóm người (Eagly, Karau, Miner, & Johnson, 1994).
Trong khi nam giới sử dụng phương pháp lãnh đạo theo định hướng nhiệm vụ, phụ nữ lại quan tâm nhiều hơn đến mối quan hệ mà họ có với những người khác. Phong cách lãnh đạo theo định hướng mối quan hệ này được đặc trưng bởi các đặc điểm lãnh đạo dân chủ. Các hành vi định hướng mối quan hệ tập trung vào việc duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân trong công việc bao gồm “thể hiện sự quan tâm đến hạnh phúc của nhân viên và lôi kéo họ tham gia vào quá trình ra quyết định” (Eagly & Johnson, 1990). Các nhà lãnh đạo nữ có xu hướng đảm nhận nhiều hơn vai trò chăm sóc, có thể vì vai trò khuôn mẫu của họ làn người chăm sóc chồng, con trong gia đình. Cách tiếp cận lãnh đạo theo định hướng mối quan hệ này phản ánh hoàn hảo phong cách giao tiếp của phụ nữ. Phụ nữ xem mục tiêu của một cuộc trò chuyện là duy trì sự tương tác với người kia và tìm kiếm sự kiểm soát và thấu hiểu .Tạo và duy trì các mối quan hệ thân thiết là mục tiêu chính của phụ nữ trên cả phong cách giao tiếp và phòng cách lãnh đạo (Tannen, 1990). Đây là lý do tại sao phụ nữ nổi lên thường xuyên hơn nam giới với tư cách là “nhà lãnh đạo xã hội” hoặc người hỗ trợ, trái ngược với những người lãnh đạo nhiệm vụ, vì khả năng giao tiếp và kết nối với những người theo dõi họ trên mạng xã hội và mức độ cảm xúc. Ngoài ra, phụ nữ cũng thường được mô tả là thân thiện, dễ chịu, quan tâm đến người khác, biểu cảm và nhạy cảm với xã hội (Eagly, 1987).
Sự khác biệt về phong cách giao tiếp giữa nam giới và phụ nữ cho thấy các phong cách lãnh đạo khác nhau. Những khác biệt về phong cách lãnh đạo giữa nam giới và phụ nữ thường tạo ra trở ngại cho các nhà lãnh đạo nữ tại nơi làm việc vì họ được coi là các nhà lãnh đạo theo định hướng quan hệ trong một thế giới bao gồm các vị trí lãnh đạo chủ yếu được định hướng theo nhiệm vụ. Do đó, phụ nữ phải đối mặt với nhiều vấn đề khi cố gắng đạt được và thành công trong các vị trí lãnh đạo do giới tính của họ. Những tình huống khó xử mà các nhà lãnh đạo nữ phải đối mặt bao gồm việc phải thích nghi với các mô hình lãnh đạo theo định hướng truyền thống là nam giới, bị tuân theo các tiêu chuẩn khác so với nam giới ở các vị trí lãnh đạo và buộc phải cố gắng tuân theo những gì được mong đợi ở họ. Những rào cản này, do phân biệt đối xử về giới đã đặt các nữ lãnh đạo vào thế bất lợi, khiến họ khó thực sự thành công