4.2.1.1. Khỏi niệm về giao nhận và người giao nhận
Hoạt động giao nhận hàng húa là một trong những hoạt động dịch vụ quan trọng trong quản trị Logistics. Đõy là loại dịch vụ cú giỏ trị gia tăng cao trong cỏc hoạt động Logistics, đặc biệt là Logistics xuyờn biờn giới. Đặc điểm của buụn bỏn quốc tế là người mua và người bỏn ở những nước khỏc nhau. Sau khi hợp đồng mua bỏn được ký kết người bỏn thực hiện việc giao hàng, tức là hàng húa được vận chuyển từ người bỏn sang người mua. Để cho quỏ trỡnh vận chuyển đú bắt đầu được, tức là hàng húa đến tay người mua, cần phải thực hiện hàng loạt cỏc cụng việc khỏc nhau liờn quan đến quỏ trỡnh chuyờn chở, bao bỡ đúng gúi, lưu kho, đưa hàng húa ra cảng, làm cỏc thủ tục gửi hàng, xếp hàng lờn tầu, vận tầu hàng húa đến cảng đớch, dỡ hàng ra khỏi tàu và giao cho người nhận hàng,...Những cụng việc đú được gọi là giao nhận vận tải hàng húa (gọi tắt là giao nhận)
Theo quy tắc mẫu, của Liờn đoàn cỏc hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được định nghĩa như là bất kỳ loại dịch vụ nào liờn quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đúng gúi hay phõn phối hàng húa cũng như cỏc dịch vụ tư vấn hay cú liờn quan đến cỏc dịch vụ trờn, kể cả cỏc dịch vụ hải quan, tài chớnh, mua bảo hiểm, thanh toỏn, thu thập chứng từ liờn quan đến hàng húa.
Theo luật thương mại Việt Nam, dịch vụ giao nhận hàng húa là hành vi thương mại, theo đú người làm dịch vụ giao nhận hàng húa từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bói, làm cỏc thủ tục, giấy tờ và cỏc dịch vụ khỏc cú liờn quan đến giao nhận theo sự ủy thỏc của chủ hàng, của người vận tải hoặc người làm dịch vụ giao nhận khỏc (cỏc khỏch hàng). Mục tiờu của người giao nhận hàng húa là hoàn thành đỳng yờu cầu của khỏch hàng và thu được hiờu quả cao nhất, lõu dài và bền vững.
Núi một cỏch ngắn gọn, giao nhận hàng húa là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục cú liờn quan đến quỏ trỡnh vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng húa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng người nhận hàng)
Doanh nghiệp giao nhận là doanh nghiệp kinh doanh cỏc dịch vụ giao nhận hàng húa trong xó hội, bao gồm hai loại: (1) doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng húa trong
nước, khi cỏc hoạt động của doanh nghiệp chỉ diễn ra trờn phạm vi phạm vi lónh thổ đất nước. (2) Doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng húa quốc tế khi cỏc hoạt động của doanh nghiệp cú những phần việc diễn ra ngoài lónh thổ đất nước. Sản phẩm của doanh nghiệp giao nhận chớnh là cỏc dịch vụ trong giao nhận (dịch vụ giao nhận hàng húa) mà doanh nghiệp giao nhận đúng vai trũ người giao nhận (Forwarder, Freight forwarer, Forwarding Agent).
4.2.1.2 Cỏc dịch vụ chủ yếu của người giao nhận
Người giao nhận cú thể làm cỏc dịch vụ giao nhận một cỏch trực tiếp hoặc thụng qua đại lý hoặc thuờ dịch vụ của người thư ba khỏc.
Dịch vụ giao nhận hàng húa bao gồm 4 loại thụng dụng trờn thế giới hiện nay là:
1) Loại dịch vụ thay mặt người gửi
Theo những chỉ dẫn của người gửi hàng, người giao nhận sẽ thực hiện cỏc nhiệm vụ sau:
- Chọn tuyến đường, phương thức vận tải và người chuyờn chở thớch hợp. - Lưu cước với người chuyờn chở đó chọn.
- Nhận hàng và cung cấp cỏc chứng từ thớch hợp như: Giấy chứn nhận hàng húa của người giao hàng, giấy chứng nhận chuyờn chở của người giao nhận.
- Nghiờn cứu những điều khoản trong tớn dụng thư và tất cả những luật lệ của Chớnh phủ ỏp dụng vào việc giao hàng ở nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, cũng như ở bất kỳ nước quỏ cảnh nào, và chuẩn bị tất cả những chứng từ cần thiết.
Đúng gúi hàng húa (trừ khi việc này do người gửi hàng làm trước khi giao hàng cho người giao nhận) cú tớnh đến tuyến đường, phương thức vận tải, bản chất của hàng húa và những luật lệ ỏp dụng nếu cú ở nước xuất khẩu, nước quỏ cảnh và nước gửi hàng đến.
- Lo liệu việc lưu kho hàng húa nếu cần - Cõn đo hàng húa
- Mua bảo hiểm cho hàng húa nếu người gửi hàng yờu cầu.
- Vận tải hàng húa đến cảng, thực hiện việc khai bỏo hải quan, cỏc thủ tục, chứng từ liờn quan và giao hàng cho người chuyờn chở.
- Thực hiện việc giao dịch ngoại hối (nếu cú)
- Thanh toỏn phớ và những chi phớ khỏc bao gồm cả tiền cước.
- Nhận vận đơn đó ký của người chuyờn chở giao cho người gửi hàng. - Thu xếp việc chuyển tải hàng húa trờn đường nếu cần thiết.
- Giỏm sỏt việc vận tải hàng húa trờn đường gửi tới người nhận hàng thụng qua những mối liờn hệ với người chuyờn chở của người giao nhận ở nước ngoài.
- Giỳp đỡ người gửi hàng khiếu nại với người chuyờn chở về tổn thất hàng húa (nếu cú).
Hỡnh 4.8 Phõn loại dịch vụ giao nhận hàng húa
2) Loại dịch vụ thay mặt người nhận hàng
Theo những chỉ dẫn giao hàng của khỏch hàng, người giao nhận sẽ:
- Thay mặt người nhận hàng giỏm sỏt vận chuyển hàng húa khi người nhận hàng lo liệu vận tải hàng húa.
- Nhận và kiểm tra tất cả chứng từ liờn quan đến việc vận chuyển hàng húa. - Nhận hàng của người chuyờn chở và nếu cần thỡ thanh toỏn cước phớ.
- Thu xếp việc khai bỏo hải quan và trả lệ phớ, thuế và những phớ khỏc cho hai quan và cỏc cơ quan khỏc cú liờn quan.
- Thu xếp việc lưu kho quỏ cảnh (nếu cần)
- Giao hàng đó làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng.
- Nếu cần, giỳp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại đối với người chuyờn chở về tổn thất (nếu cú).
- Giỳp người nhận hàng trong việc lưu kho và phõn phối (nếu cần)
3) Dịch vụ giao nhõn hàng húa đặc biệt
Người giao nhận thường thực hiện giao nhận hàng gồm nhiều loại thành phẩm, bỏn thành phẩm hay hàng sơ chế và những hàng húa khỏc giao lưu trong buụn bỏn quốc tế. Ngoài ra tựy theo yờu cầu cua rkhachs hàng, người giao nhận cũng cú thể làm cỏc dịch vụ khỏc cú liờn quan đế cỏc loại dịch vụ hàng húa đặc biệt như:
Dịch vụ giao nhận hàng húa húahoahúanhanhaanhà ng húa Thay mặt người gửi hàng Thay mặt người nhận hàng Dịch vụ hàng húa đặc biệt Những dịch vụ khỏc
- Vận chuyển hàng cụng trỡnh. Việc này chủ yếu là vận chuyển mỏy múc nặng, thiết bị v.v... để xõy dựng những cụng trỡnh lớn, như sõn bay, nhà mỏy húa chất, nhà mỏy thủy điện, cơ sở lọc dầu,... từ nơi sản xuất đến cụng trỡnh xõy dựng.
Việc di chuyển những hàng húa này cần phải cú kế hoạch cẩn thận để bảo đảm giao hàng đỳng thời hạn và cú thể cần phải sử dụng cẩu hạng nặng, xe vận tải ngoại cỡ, tầu chở hàng loại đặc biệt,....Đõy là một lĩnh vực chuyờn mụ húa của người giao nhận.
- Dịch vụ vận chuyển quần ỏo treo trờn mắc. Những quần ỏo may mặc đặc chuyờn chở bằng những chiếc mắc ỏo treo trờn giỏ trong những container đặc biệt và ở nơi đến, được chuyển trưc tiếp từ container vào của hàng để bày bỏn. Cỏch này loại bỏ được cỏch làm phẳng, bõy biện lại quần ỏo nếu đúng nhồi trong container và đồng thời trỏnh được ẩm ướt, bụi bặm, v.v ...
- Triển lóm ở nước ngoài. Người giao nhận thường được người tổ chức triển lóm giao cho việc chuyờn chở hàng đến triển lóm ở nước ngoài.v.v...
4) Những dịch vụ khỏc
Ngoài những dịch vụ nờu trờn, tựy thuộc vào yờu cầu của khỏch hàng, người giao nhận cũng cú thể làm những dịch vụ khỏc nảy sinh trong quỏ trỡnh chuyờn chở và cả những dịch vụ đặc biệt như gom hàng (tập hợp những lụ hàng riờng lẻ lại), cú liờn quan đến hàng cụng trỡnh, cụng trỡnh chỡa khúa trao tay v.v...
Người giao nhận cũng cú thể thụng bỏo cho khỏch hàng của mỡnh về nhu cầu tiờu dựng, những thị trường mới, tỡnh hỡnh cạnh tranh, chiến lược xuất khẩu, những điều khoản thớch hợp cần đưa vào hợp đồng mua bỏn ngoại thương và núi chung là tất cả những vấn đề liờn quan đến cụng việc kinh doanh của khỏch hàng. Người giao nhận phải tuõn thủ những chỉ dẫn đặc biệt của chủ hàng về phương thức chuyờn chở được sử dụng, về hỡnh thức vận chuyển về nơi cụ thể làm thủ tục hải quan ở nước đến khi giao nhận hàng triển lóm, về những chứng từ cần lập...
Bảng 4.4 Những dịch vụ của người giao nhận
Đúng gúi Tuyến đường Bảo hiểm
Thủ tục hải quan
Chứng từ vận tải những quy định L/C
- Lựa chọn loại nguyờn liệu để sử dụng
- Chọn hành trỡnh và phương tiện vận chuyển - Loại bảo hiểm cần cho hàng húa
- Khai bỏo hàng xuất khẩu
- Những chứng từ đi kốm (người chuyờn chở) - Yờu cầu của ngõn hàng
Người tổ chức
Vận tải những lụ hàng xuất khẩu và quỏ cảnh gom hàng, vận tải hàng nặng và đặc biệt – hàng cụng trỡnh
Hàng nhập khẩu
Dỡ hàng khỏi phương tiện của người vận tải; Thỏo dỡ hàng thu gom; Khai bỏo hải quan
Hàng xuất khẩu
Nhận hàng
Đúng gúi và đỏnh ký mó hiệu
Lưu cước/ lưu khoang với người chuyờn chở Cấp chứng từ vận tải – chứng từ cước phớ đi kốm Giỏm sỏt giao hàng
Thụng bỏo giao hàng cho khỏch hàng
Khai bỏo hải quan
Quỏ cảnh
Lấy mẫu Đúng gúi lại
Lưu kho hải quan (dưới sự kiểm soỏt của hải quan) Vận chuyển tiếp
Nguồn: Mannual on freight forwarding, ESCAP – United Nations 1990
