- Chi phớ tiờu chuẩn
7.4.3.Cỏc bỏo cỏo chuyờn biệt
4 Số lần khỏch hàng trả lại 77,1 69,0 63,9 5 Chi phớ hàng bị trả lại 68,0 57,7 5,
7.4.3.Cỏc bỏo cỏo chuyờn biệt
Cỏc bỏo cỏo chuyờn biệt được tạo ra ở bất kỳ mức điều hành Logistics và do rất nhiều lý do. Thường thỡ chỳng được triển khai để làm chi tiết cỏc lĩnh vực kết quả. Cú 3 loại hỡnh bỏo cỏo chuyờn biệt phổ biến trong quản trị.
Loại thứ 1 là bỏo cỏo hiện tượng, chỳng cung cấp chi tiết về giai đoạn xỏc định của cỏc hoạt động. Vớ dụ, cú thể yờu cầu bỏo cỏo để cú chi tiết về cỏc đơn hàng hiện gửi trả lại và hành động điều chỉnh tiếp theo. Nếu doanh nghiệp triển khai hệ thống xử lý đơn đặt hàng theo thời gian cụ thể, thỡ cỏc bỏo cỏo hiện tượng nhất định cú thể được cung cấp từ sao chộp thụ hoặc phỏng vấn trực tiếp.
Loại bỏo cỏo chuyờn biệt thứ 2 là trang định vị (position paper). Gặp vấn đề hiện tại hoặc biết trước, cần cú bỏo cỏo phỏc thảo diễn biến hành động và cỏc kết quả cú thể xẩy ra. Cỏc trang giấy định vị thường do cỏc nhà quản trị theo tuyến triển khai để cấp trưởng sử dụng khi ra cỏc quyết định tổ chức. Những trang giấy định vị này sẽ yờu cầu cỏc nguồn lực bổ sung. Nếu yờu cầu được chấp nhận, kế hoạch nghiệp vụ sẽ được biến đổi. Trong trường hợp kiểm soỏt hành chớnh, cỏc trang giấy định vị và hành động liờn quan cú thể bao gồm việc bố trớ nhiều hơn cỏc nguồn lực, nhưng chỳng sẽ khụng đũi hỏi thay đổi cỏc mục tiờu kết quả.
Loại bỏo cỏo chuyờn biệt cuối cựng cú liờn quan đến biến đổi chớnh sỏch. Cỏc bỏo cỏo chớnh sỏch thường xuyờn được lónh đạo hoặc thiết lập bởi cỏc giỏm đốc điều hành doanh nghiệp. Nội dung của chỳng thường những lĩnh vực hoạt động vượt quỏ nội dung Logistics.
Nội dung của cỏc bỏo cỏo phần lớn được định hướng khỏch hàng đối với từng doanh nghiệp, tổ chức, và sự phức tạp của hệ thống thụng tin quản trị. Nội dung phải tương ứng với cỏc mức kiểm soỏt hành chớnh: mức kiểm soỏt càng cao thỡ bản chất thụng tin chứa đựng trong bỏo cỏo càng chọn lọc.
CÂU HỎI ễN TẬP CHƯƠNG