- Chi phớ tiờu chuẩn
7.3.4.Đặc điểm của hệ thống đo lường lý tưởng.
4 Số lần khỏch hàng trả lại 77,1 69,0 63,9 5 Chi phớ hàng bị trả lại 68,0 57,7 5,
7.3.4.Đặc điểm của hệ thống đo lường lý tưởng.
Một hệ thống đo lường kết quả lý tưởng hợp nhất 3 đặc điểm đem lại phương hướng kịp thời và chớnh xỏc để quản trị: điều hoà lại chi phớ /dịch vụ, bỏo cỏo sự hiểu biết động thỏi, và bỏo cỏo cú chắt lọc.
- Điều hoà chi phớ /dịch vụ: Do khú tập hợp cỏc loại dữ liệu và khú kết hợp cỏc
mối quan hệ nhõn quả, nờn đa số cỏc bỏo cỏo trỡnh bày những chi phớ Logistics chỉ trong một thời kỳ xỏc định. Cỏc bỏo cỏo khụng phản ỏnh những cõn đối chi phớ /dịch vụ đối với doanh thu phỏt sinh. Điều quan trọng là xỏc định và kết hợp những chi phớ xỏc đỏng và doanh thu cho cỏc nhà quản trị để đưa ra cỏc quyết định hợp lý. Trừ phi chi phớ tương quan hợp lý với doanh thu, nhà quản trị cú thể hiểu sai kết quả của hệ thống Logistics. Lợi ớch quan trọng do kế hoạch tỏc nghiệp đem lại là ở chỗ mọi trỡnh độ hoạt động phự hợp với cỏc mức chi phớ dự tớnh. Khi cỏc hoạt động tạo nờn chi phớ liờn quan đến doanh số tương lai, phải điều hoà chi phớ với doanh thu tương ứng.
- Bỏo cỏo hiểu biết động thỏi: Thỏch thức lớn nhất trong bỏo cỏo Logistics là
trỡnh bày được động thỏi, chứ khụng phải là trạng thỏi tĩnh, tức là trỡnh bày được bức tranh kết quả hoạt động trong cả thời kỳ mở rộng. Núi chung, đa số cỏc bỏo cỏo nghiệp vụ Logistics đều cung cấp tỡnh trạng cỏc hoạt động quan trọng như vị trớ dự trữ hiện tại, chi phớ vận chuyển, chi phớ kho, và cỏc chỉ tiờu chi phớ khỏc hoặc trỡnh độ hoạt động đối với từng thời kỳ bỏo cỏo. Cỏc bỏo cỏo này cung cấp những số liệu thống kờ quan trọng cú thể so sỏnh với cỏc thời kỳ hoạt động trước đõy để xỏc định xem kết quả cú diễn ra như kế hoạch khụng. Thiếu những bỏo cỏo trạng thỏi tĩnh khú cú thể đưa ra được bức tranh cho cả thời kỳ quỏ khứ và khụng thể nghiờn cứu được những khuynh hướng quan trọng trong tương lai. Cỏc nhà quản trị Logistics đũi hỏi một hệ thống bỏo cỏo cú thể dự tớnh những khuynh hướng trỏi nghịch trước khi họ khụng thể kiểm soỏt nổi. Một hệ thống bỏo cỏo lý tưởng cú thể đưa ra những dữ liệu Logistics và thụng tin chớnh xỏc giỳp điều chỉnh hành động quản trị. Do đú, một hệ thống bỏo cỏo phải cú khả năng phỏn đoỏn nhằm dự tớnh xem khuynh hướng nghiệp vụ đang nổi trội là ở đõu và nhằm vạch ra những hành động điều chỉnh thớch hợp.
- Bỏo cỏo túm tắt: Đo lường Logistics phải được chắt lọc. Do đú, một hệ thống
trỡnh cần chỳ ý. Những sự chỳ ý này cú thể xỏc định cỏc lĩnh vực đũi hỏi những nỗ lực giải quyết hoặc cần phải đỏnh giỏ sõu sắc hơn quỏ trỡnh hoặc chức năng xỏc định.