CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Mộtsốgiảipháp mở rộng hoạt động ngânhàng quốctế tại ngânhàng
4.2.3. Đẩy mạnh áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới và tăng cường hoạt động
Hoạt động Marketing ngân hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nó bao gồm việc đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, khuếch trương giới thiệu sản phẩm trên phạm vi lớn rộng khắp. Hoạt động marketing ngân hàng giúp giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng, gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường.
Việt Nam chưa thực sự phát triển được hiệu quả của hoạt động này. Marketing ngân hàng mới chỉ tập trung vào bề nổi như quảng cáo, khuếch trương về các sản phẩm dịch vụ chứ chưa khai thác hết các khâu như nghiên cứu thị trường, khách hàng, xác định thị trường mục tiêu…
Vì vậy, để hoạt động marketing thực sự phát huy tác dụng và thực sự thâm nhập vào hoạt động kinh doanh ngân hàng thì Vietcombank nên thành lập bộ phận chức năng Marketing, định hướng hoạt động marketing một cách khoa học, hợp lý. Ngoài ra, trong chiến lược phát triển, Vietcombank cần phải xây dựng một chính sách marketing hiệu quả cho riêng mình. Chính sách marketing phải tập trung nghiên cứu thị trường, làm sáng tỏ nhu cầu hiện tại và tiềm năng của thị trường trong tương lai để từ đó lựa chọn được những cấu phần thị trường cụ thể, hợp lý. Trên cơ sở đó xây dựng được mục tiêu ngắn - dài hạn để phát triển và mở rộng các nghiệp vụ ngân hàng nói chung, nghiệp vụ ngân hàng quốc tế nói riêng. Bên cạnh đó, chính sách marketing phải đề xuất được các phương án có tính khả thi cao khi đưa các nghiệp vụ mới vào thực tế. Cuối cùng, Vietcombank cũng cần đào tạo một đội ngũ nhân viên marketing chuyên biệt, nhạy bén và am hiểu về hoạt động marketing.
Đối với các ngân hàng tiên tiến trên thế giới, nguồn thu bền vững và mang lại lợi nhuận to lớn chủ yếu từ các dịch vụ. Muốn trở thành ngân hàng tiên tiến trong khu vực thì trước tiên, Vietcombank phải có nguồn thu lớn từ dịch vụ, có như vậy Vietcombank phải từng bước chuyển hóa kinh doanh đơn thuần sang kinh doanh đa năng. Mặt khác, để tồn tại và theo kịp xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu, hệ thống NHTM và đặc biệt là Vietcombank phải thực hiện chuyển đổi tiến tới có một định chế tài chính bền vững theo xu thế hoạt động của các tổ chức tín dụng quốc tế mạnh. Vì vậy, trong việc mở rộng các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, Vietcombank có thể phát triển các dịch vụ sau:
4.2.3.1. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ là một trong những hoạt động không thể thiếu trong các nghiệp vụ kinh doanh của NHTM hiện đại.Hoạt động này không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán mà còn có khả năng mang lại lợi nhuận lớn cho người đầu tư, kinh doanh nó.Việc nâng cao hiệu quả hoạt động này có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động kinh doanh đối ngoại của bản thân Vietcombank, đối với khách hàng của Ngân hàng và của cả nền kinh tế.
- Phòng Kinh doanh ngoại tệ phải được trang bị và tổ chức hiện đại, thỏa mãn một số yêu cầu trang bị hệ thống máy cung cấp tin tức, lãi suất, tỷ giá của Reuteurs hoặc Telerate Bloomberg, có các máy tính giao dịch nối mạng có lắp đặt phần mềm tính toán thống kê, dự báo tỷ giá các giao dịch, hệ thống thiết bị thông tin cần thiết khác như điện thoại, fax, telex… để có thể liên lạc trực tiếp với bất kỳ ngân hàng nào trong cùng hệ thống cũng như khác hệ thống.
- Đa dạng hóa các loại ngoại tệ kinh doanh: Ngân hàng cần lập kế hoạch cơ cấu dữ trữ ngoại tệ của mình theo hướng đa dạng hóa các loại ngoại tệ, tránh phụ thuộc quá nhiều vào USD, phân tích rủi ro, thích nghi với những biến động bất thường về tỷ giá.
- Đa dạng hóa nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ sẽ giúp Vietcombank mở rộng quy mô kinh doanh, tạo sự tăng trưởng cả về lượng và chất trong hoạt động này, đồng thời hỗ trợ các nghiệp vụ khác, góp phần vào sự phát triển chung của ngân hàng. Do hiện nay mới chỉ có nghiệp vụ Spot nên
Vietcombank cần triển khai thêm các nghiệp vụ khác như Forward, Option… - Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho các cán bộ về các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, các biện pháp phòng ngừa và xử lý rủi ro…
Thứ nhất, mua cổ phần trong các doanh nghiệp cổ phần hóa.Vietcombank có thể mua cổ phần trong các doanh nghiệp cổ phần hóa có tình hình tài chính lành manh, sản xuất kinh doanh tốt, có đủ điều kiện niêm yết trên thị trường chứng khoán.
Thứ hai, đẩy mạnh hợp tác, liên kết với các công ty kinh doanh bất động sản, các tổng công ty, các tập đoàn kinh tế mạnh trong và ngoài nước để khai thác các tài sản thế chấp, cầm cố.
Thứ ba, liên doanh với các doanh nghiệp trong những dự án khả thi, có hiệu quả, thậm chí có thể tạo ra sự gắn bó chặt chẽ giữa ngân hàng và khách hàng bằng việc nắm giữ lượng cổ phần cần thiết trong các doanh nghiệp mà ngân hàng cho vay tiền và có thành viên trong Ban giám đốc để quản lý doanh nghiệp này.
Đây là dịch vụ mới, khả năng mang lại lợi nhuận cáo cho Vietcombank nhưng rủi ro cũng rất lớn, đòi hỏi Vietcombank phải có số vốn lớn, trình độ quản lý tốt, có khả năng kiểm soát và xử lý rủi ro, đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, am hiểu pháp luật và tính quyết đoán cao, nắm bắt thông tin nhanh nhạy…
4.2.3.3. Dịch vụ tư vấn
Trong điều kiện kinh tế thị trường phát triển, nhu cầu về tư vấn của các doanh nghiệp và cá nhân ngày càng lớn, việc thực thi chính sách kinh tế mở sẽ càng tạo điều kiện cho nhu cầu tư vấn phát triển mạnh mẽ. Dịch vụ tư vấn vừa mang lại khoản thu nhập cho ngân hàng vừa thực hiện được việc kiểm soát khách hàng, lại ít cần những thiết bị phục vụ hiện đại, riêng có. Ngân hàng có thể cung ứng thông tin khách hàng, thông tin thị trường, tư vấn lập dự án đầu tư, phân tích dự án đầu tư, tư vấn các dịch vụ liên quan đến tín dụng ngân hàng...
4.2.3.4. Dịch vụ Home - banking, Office - banking
Các dịch vụ ngân hàng hiện đại dựa trên sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật đang ngày một phát triển.Dịch vụ Home - banking, Office - banking với các tiện ích nổi trội như giảm thời gian và chi phí thanh toán, quan trọng hơn là giảm rủi ro trong thanh toán đang hấp dẫn nhiều khách hàng sử dụng các dịch vụ này.Về phía ngân hàng, ngân hàng có thể cung cấp một phương tiện giao dịch tiên tiến cho khách hàng, giúp ngân hàng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời là cơ hội để tăng nguồn vốn, giảm chi phí giao dịch các ngân hàng và tăng thu nhập về phí dịch vụ, từ đó làm tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Tuy nhiên, việc phát triển dịch vụ này yêu cầu cao về mặt công nghệ, vốn và nguồn nhân lực có chất lượng. Bởi vậy, Vietcombank cần phải:
- Căn cứ vào đặc điểm và tiềm lực của mình để hoạch định các chiến lược phát triển phù hợp, đáp ứng đòi hỏi của khách hàng.
- Tùy theo khả năng tài chính của ngân hàng cần ưu tiên vốn đầu tư cho việc ứng dụng công nghệ thông tin, kỹ thuật số vào các dịch vụ ngân hàng.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên vừa có trình độ công nghệ thông tin, vừa có trình độ công nghệ ngân hàng tiên tiến, đặc biệt là những cán bộ chủ chốt về cá dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại.
4.2.3.5. Dịch vụ bao thanh toán (Factoring)
Factoring là một hình thức tài chính trong hoạt động xuất khẩu.Đó là những hoạt động mua bán những khoản thanh toán chưa tới hạn và ngắn hạn từ những hoạt động xuất khẩu cung ứng hàng hoá dịch vụ. Do đó, chúng ta có thể gọi Factoring là hoạt động bao thanh toán. Rủi ro chủ yếu xẩy ra đối với hoạt động Factoring là rủi ro thương mại, và chỉ có những khoản thanh toán đáp ứng được những điều kiện sau mới được phép thương mại là: thứ nhất là
những khoản thanh toán phải tồn tại một cách hợp pháp; thứ hai là hàng hóa đã cung cấp đầy đủ và đảm bảo chất lượng cho những khoản thanh toán này; thứ ba là thời hạn thanh toán khoản thanh toán này tối đa là 180 ngày; thứ tư là những khoản thanh toán phải đủ tư cách pháp lí độc lập với quyền của người thứ ba; thứ năm là không có việc cấm chuyển nhượng các khoản thanh toán này của nhà nhập khẩu hoặc nước nhập khẩu.