5. Kết cấu của đề tài
2.1. Khái quát chung về Công ty du lịch Vietravel và công ty Saigontourist chi nhánh
2.1. Khái quát chung về Công ty du lịch Vietravel và công ty Saigontourist chinhánh Huế nhánh Huế
2.1. Khái quát chung về Công ty du lịch Vietravel và công ty Saigontourist chinhánh Huế nhánh Huế Vương, 23 Chu Văn An, 79 Võ Thị Sáu và đến nay Công ty đóng tại 17 Lê Quý Đôn, thành phố Huế. So với các công ty du lịch khác trên địa bàn, Vietravel chi nhánh Huế được xem là một đơn vị mạnh mặc dù có tuổi đời thấp. Sự ra đời của công ty du lịch Vietravel- chi nhánh Huế góp phần vào sự tăng trưởng chung của toàn công ty và thúc đẩy phát triển Du lịch trên địa bàn Thừa Thiên Huế.
Với mặt bằng thuận tiện, dễ tìm, cộng với cách bố trí, sắp xếp phù hợp của nhân viên trong Chi nhánh đã tạo nên những góc làm việc thoải mái và tạo sự thân thiện trong mắt du khách khi đặt chân đến với Chi nhánh. Bên cạnh đó Chi nhánh đã từng bước ổn định tổ chức nhân sự, xây dựng chiến lược kinh doanh với những biện pháp cụ thể xác thực, từng bước hoà nhập và mở rộng thị trường kinh doanh du lịch, chiến thắng và đứng vững trong cạnh tranh. Để đạt được thành quả như vậy, ngoài những yếu tố khách quan còn kể đến nỗ lực phấn đấu của đội ngũ cán bộ viên chức trong chi nhánh đặc biệt là công tác quản lý chỉ đạo đúng đắn, kịp thời sát sao của Ban lãnh đạo Chi nhánh. Chi nhánh đã vượt qua nhiều khó khăn thử thách, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong những năm gần đây đã đạt được những kết quả cao, so với các công ty lữ hành khác trên địa bàn thành phố Huế thì Chi nhánh được đánh giá là một trong những đơn vị mạnh mặc dù có tuổi đời còn ít.
Hoạt động của Chi nhánh chủ yếu là :
- Tổ chức xây dựng các chương trình du lịch trong và ngoài nước, các dịch vụ bổ sung, bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch khác. Đồng thời, thực hiện khuếch trương các sản phẩm của Tổng công ty tại địa bàn thành phố Huế, triển khai các chương trình Tour của công ty, hợp đồng phục vụ khách, phối hợp với các bộ phận liên quan, theo dõi, kiểm tra các dịch vụ phục vụ khách.
- Chủ động trực tiếp giao dịch, đàm phán với các đơn vị, tổ chức cung ứng các dịch vụ du lịch.
- Thiết lập và duy trì các mối quan hệ tại địa phương, các đơn vị lữ hành trong việc liên kết tổ chức các chương trình du lịch trong và ngoài nước.
- Ký hợp đồng với các nhà cung ứng hàng hóa và các dịch vụ du lịch trên địa bàn do chi nhánh quản lý.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty du lịch Vietravel – chi nhánh Huế.
*Chức năng:
- Nghiên cứu thị trường du lịch, tuyên truyền quảng bá du lịch trong và ngoài nước. Xây dựng các chương trình du lịch, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho