5. Kết cấu của đề tài
3.3. Nhóm giải pháp cụ thể nhằm nâng cao TNXH của doanh nghiệp kinh doanh lữ
lữ hành
3.3.1. Nâng cao hiệu quả thực hiện TNXH của doanh nghiệp trong hoạt động quản lỳ, điều hành doanh nghiệp
Thực hiện TNXH trong quản lý và điều hành doanh nghiệp là một trong những bước quan trọng đầu tiên doanh nghiệp cần tiến hành trong quá trình thực hiện TNXH của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp thực hiện TNXH trên nhiều phương diện từ định hướng phát triển của doanh nghiệp đến các chế độ chính sách và phương thức làm việc, chương trình đào tạo trong công ty nhằm xây dựng được sức mạnh vững chắc từ bên trong doanh nghiệp.
- Nội dung TNXH và nội dung phát triển bền vững nên được lồng ghép và chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Doanh nghiệp khi xây dựng mục tiêu và chiến lược phát triển cần tham khảo và hòa hợp mục tiêu, chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp và đất nước. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp cũng nên hướng tới các mục tiêu phát triển bền vững dựa trên các các yếu tố: con người, cộng đồng, điểm đến, môi trường.
- Mỗi doanh nghiệp cần tập huấn cho nhân viên về TNXH của doanh nghiệp và tầm quan trọng của mỗi nhân viên trong việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp. TNXHDN trước hết cần được quán triệt và hiểu rõ từ ban lãnh đạo công ty đến từng CBCNV. Mỗi cá nhân CBCNV của các DNLH phải hiểu được giá trị của họ là đại diện cho thương hiệu của công ty, gồm các đội ngũ như giao tiếp trực tiếp là HDV, nhân viên điều hành, nhân viên sales, nhân viên Marketing…Chính vì vậy, các nhân viên cần phải phải khắc phục những điểm yếu qua cung cách phục vụ khách hàng. Nhân viên phải thấu hiểu và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Doanh nghiệp điều hành hoạt động kinh doanh tuân thủ theo pháp luật của nhà nước, thực hiện trách nhiệm đóng thuế và minh bạch trong các hoạt động tài chính.