5. Kết cấu của đề tài
2.3.2. Thông tin chung về chuyến đi của khách du lịch
Khảo sát khách du lịch của công ty Vietravel và công ty Saigontourist chi nhánh Huế cho thấy phần lớn khách du lịch đang sử dụng dịch vụ của công ty ở lần đầu tiên với tỷ lên trên 50%, trong khi đó tỷ lệ khách sử dụng lần thứ hai cũng chiếm tỷ lệ từ 20% đến 30%. Mặc dù số lượng khách sử dụng dịch vụ của công ty Saigontourist lần đầu tiên và trên ba lần thấp hơn so với Vietravel nhưng lại có tỷ lệ sử
dụng lần thứ hai và thứ ba cao hơn. Nhìn chung, hai công ty đã có lượng khách hàng quen thuộc từ 30% đến 40% là một tín hiệu tích cực trong hoạt động kinh doanh.
Vietravel chi nhánh Huế (%) Saigontourist chi nhánh Huế (%) 59.4 52.4 29.1 23.6 9.412.6 7.5 5.8 Một lần Hai lần Ba lần Trên 3 lần
Biểu đồ 2.1. Số lần khách du lịch tham gia CTDL của công ty Vietravel và Saigontourist chi nhánh Huế
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra của tác giả, 2020) Mục đích chuyến đi của du khách được thể hiện ở biểu đồ 2.2. Thống kê
cho
thấy đa số du khách muốn tìm hiểu về điểm đến du lịch với 74.6% và phần lớn khách du lịch thực hiện chuyến đi với mục đích để vui chơi, giải trí chiếm 46.9%. Bên cạnh đó, có 46.4% du khách mong muốn trải nghiệm văn hóa địa phương và 35.4% du khách muốn tham gia các hoạt động gần gũi với thiên nhiên. Trong khi đó, số lượng khách du lịch thực hiện chuyến đi để đóng góp, hỗ trợ cộng đồng tại điểm đến du lịch còn thấp. Tương tự, phần lớn du khách chưa có động cơ thực hiện chuyến đi để nâng cao trách nhiệm của bản thân trong quá trình đi du lịch trong khi vấn đề trách nhiệm của khách du lịch đóng vai trò quan trọng trong phát triển du lịch, đặc biệt là phát triển du lịch bền vững.
%
Đóng góp, hỗ trợ cộng đồng tại điểm
đến du lịch.
Nâng cao trách nhiệm của bản thân
trong quá trình đi du lịch
Trải nghiệm văn hóa địa phương
Tham gia các hoạt động gần gũi với thiên nhiên Tìm hiểu về điểm đến du lịch 24.4 29.3 46.4 35.4 74.6
Vui chơi, giải trí 46.9
Biểu đồ 2.2. Mục đích chuyến đi của khách du lịch
Khách du lịch được khảo sát có tỷ lệ tham gia các loại hình du lịch nghỉ dưỡng chiếm tỷ lệ cao nhất với 37.3%, tiếp theo là loại hình văn hóa, lịch sử chiếm 27.8%. Các loại hình du lịch sinh thái và cộng đồng chiếm tỷ lệ trên 12%. Điều này là phù hợp với mục đích chuyến đi của du khách khi mà phần lớn du khách có mục đích vui chơi, giải trí và tiếp theo là các hoạt động du lịch gắn với thiên nhiên và cộng đồng địa phương.
%
37.3 27.8
12.4 12.0 10.5
Sinh thái Cộng Văn hóa, Nghỉ khác
đồng lịch sử dưỡng
Biểu đồ 2.3. Loại hình du lịch mà khách du lịch tham gia
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra của tác giả, 2020)
Nghiên cứu thực hiện về vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vì vậy việc khảo sát khách du lịch về mức độ hiểu biết về TNXH là cần thiết.
% 60.3
4.8 19.6 15.3
Chưa nghe Đã từng Có hiểu biết Rất có hiểu đến TNXH nghe đến về TNXH biết về
TNXH TNXH
Biểu đồ 2.4. Mức độ hiểu biết của khách du lịch đối với vấn đề TNXH của doanh nghiệp
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra của tác giả, 2020)
Khảo sát cho thấy có gần 20% du khách đã từng nghe đến TNXH nhưng họ chưa tìm hiểu cũng như có nhiều kiến thức liên quan. Tuy nhiên, 75.6% du khách có
kiến thức về TNXH trong đó có 60.3% du khách có hiểu biết và 15.3% rất có hiểu biết về vấn đền này.