6. Kết cấu đềtài
2.3.2.2. Liên hệgiữa sốkhách hàng nhận biếtđược thương hiệunước khoáng thiên
thiên nhiên Alba và phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Bảng 2. 16: Phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu
Phương tiện truyền thông Số đáp án trảlời Tỷlệ(%)
Quảng cáo 33 22%
Chương trình khuyến mãi 60 40%
Công cụtìm ki ếm Google, facebook,YouTube…. 44 29,3%
Bán hàng trực tiếp 50 33,3%
Quan hệcông chúng 56 37,3%
Các hoạt động quảng cáo ngoài trời 23 15,3%
Khác - -
Từkết quảphân tích trên đểthấy được khách hàng nhận diện được thương hiệu mình qua phương tiện truyền thông nào đểtừ đó doanh nghiệp có những điều chỉnh phù hợp hơn. Trong tổng 135 người được khảo sát thì tỉlệngười nhận biết thương hiệu qua chương trình khuyến mãi là cao nhất với 60 người chiếm (40%), tiếp theo là quan hệcông chúng truyền miệng và bán hàng trực tiếp chiếm người chiếm lần lượt là 56 và 53 người chiếm (33,3% và 37,3%). Khuyến mãi hấp dẫn cũng là một trong những phương tiện lôi cuốn khách hàng nhận biết được thương hiệu của mình. Phương tiện quan hệcông chúng truyền miệng đây là một kênh marketing ít tốn kém nhưng lại rất hiệu quả, nó lan truyền thông tin rất nhanh. Tuy nhiên mức độnhận biết thương hiệu qua quảng cáo sựkiện, cộng cụtìm kiếm internet của công ty công vẫn chưa thực sự cao, đây là một điều cần lưu ý nếu công ty muốn khách hàng biết đến thương hiệu.
Nhà máy cần chú trọng hơn quảng cáo trên Internet, bởi ngày nay với sựphát triển vượt bậc vê khoa học kỹthuật, internet đã trởthành một công cụhữu ích giúp mọi người tiếp cận thịtrường toàn cầu một cách nhanh chóng. Tất cảcác ý kiến trên đều đã cho ta thấy rằng tầm quan trọng của các phương tiện truyền thông, nó giúp cho khách hàng nhận dạng được thương hiệu của doanh nghiệp, do đó nhà máy sản xuất nước khoáng thiên nhiên Alba phải biết lựa chọn cách thức phù hợp đểtuyên truyền và cung cấp thông tin cho khách hàng một cách hiệu quảnhất.