500 đồng/bản tin
2.2.6.3Phân tích hiệu quả hoạt động của thuê bao Mobi4U:
Từ bảng phân tích số thuê bao ta thấy hiện tai số thuê bao Mobi4U qua 5 tháng đa vào khai thác đã có số thuê bao là 35.000 thuê bao chiếm 3.79% tổng thuê bao toàn mạng, nhng chỉ chiếm 1.79% tổng doanh thu. Tốc độ phát triển thuê bao của dịch vụ này là tơng đối ổn định 7000 thuê bao/tháng. Tỷ trọng đóng góp của Mobi4U cha cao vì vào giữa năm 2002 dịch vụ này mới đựa vào khai thác, do đó số thuê bao phát triển là cha nhiều, ngoài ra mức sử dụng là không cao có 58% thuê bao có mức sử dụng từ 100.000-150.000 đồng. 30% khách hàng sử dụng từ 150.000 đồng - 200.000 và chỉ có 12% sử dụng trên 200.000 đồng. Sở dĩ nh vậy vì đối tợng sử dụng Mobi4U đều thấy rằng dịch vụ này rất có lợi cho ngời chỉ nhận cuộc gọi. Mức nhận cuộc gọi tối đa mà khách hàng có thể nhận đợc qua 4 loại thẻ cào:
Loại thẻ Số ngày gọi tối đa (áp dụng cho mức cớc cũ)
100.000 33 ngày
200.000 66 ngày
300.000 100 ngày
500.000 166 ngày
Chỉ để nhận cuộc gọi thì ở MobiFone phải mất 100.000 đồng/tháng (tiền thuê bao chỉ nhận cuộc gọi) trong khi đó Mobi4U có thể nhận 33 ngày Nh vậy với những ngời có nhu cầu gọi không cao mà chỉ để nhận cuộc gọi thì Mobi4U là sự
lựa chọn tốt nhất. Hiện nay đang có một bộ phận thuê bao MobiCard và MobiFone đang chuyển sang sử dụng Mobi4U, vì không chi có lợi cho việc nhận cuội gọi mà còn rất có lợi khi gọi đi vì mức cớc cuộc gọi của Mobi4U là thấp hơn hẳn so với MobiCard ( 2.100 đồng/phút so với 3.500 đồng/phút), chênh lệch không đáng kể so với MobiFone (1800 đồng)
Bên cạnh đó họ cũng hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ phụ nh của MobiCard, Mobi4U không chỉ có lợi khi có mức sử dụng dới 120.000 đồng/tháng mà còn đợc gọi nhiều hơn khi họ sử dụng từ mức 240.000 đến 320.000 đồng/tháng (vì trong khoảng tiền sử dụng này thì thời gian gọi của Mobi4U nhiều hơn so với MobiCard và MobiFone). Mobi4U không chỉ có lợi cho những ngời có nhu cầu gọi ít mà còn phù hợp với những ngời có nhu cầu sử dụng trung bình. Mặc dù hiện nay Mobi4U có 4 loại thẻ với mệnh giá khác nhau đều có giá trị sử dụng là nh nhau (vì mức cớc ngày, và cớc cuộc gọi đã đợc ấn định, các thẻ đều không có mức u đãi) nên khách hàng không phải quá cân nhắc để quyết định nên sử dụng loại thẻ nào là có lợi nhất, họ hoàn toàn chủ động trong việc lựa chọn thẻ với các mệnh giá khác nhau mà phù hợp với khả năng tài chính của mình nhiều nhất.
Chính vì khách hàng thấy đợc họ thu đợc nhiều lợi ích hơn khi sử dụng Mobi4U nên mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ này là rất cao.
Biểu 11: Số thuê bao phát triển
Chỉ tiêu Số thuê bao
Số thuê bao trên mạng 63.000 Số thuê bao chặn 2 chiều 15.000 Số thuê bao cắt chuyển dịch vụ 811 Thuê bao nối lại liên lạc 11.000
(bảng tổng kết tháng 4/2003)
Trong đó số thuê bao phát triển là số thuê bao Mobi4U tính đến cuối tháng 4/2003. Số thuê bao chặn hai chiều là số thuê bao đã hết thời gian sử dụng của thẻ mà cha nạp tiền vào tài khoản. Số thuê bao cắt chuyển dịch vụ là số thuê bao không tiếp tục sử dụng khi quá 180 ngày sau khi dùng thẻ cuối cùng, hoặc số thuê bao
chuyển sang dùng MobiFone hay MobiCard. Thuê bao nối lại liên lạc là số thuê bao tiếp tục quay lại sử dụng sau khi đã dùng hết số tiền trong tài khoản.
Theo bảng tổng kết trên ta thấy, một phần khách hàng của dịch vụ này là nhóm khách hàng có mức sử dụng không liên tục cao (chiếm 23.8% toàn bộ thuê bao), họ không phải là những ngời dùng ổn định mà chỉ phục vụ cho mục đích tạm thời. Tuy nhiên mức độ gắn bó với dịch vụ này là rất cao, chỉ có 811 thuê bao (chiếm 1.3%) không có nhu cầu sử dụng tiếp. Số thuê bao nối lại liên lạc là 11.000 thuê bao vẫn nhỏ hơn số thuê bao không sử dụng 4000 thuê bao. Nguyên nhân vì phần lớn khách hàng của dịch vụ này là những ngời ở độ tuổi từ 18-22 , họ hoàn toàn cha chủ động về mặt tài chính vì vậy họ không thể liên tục sử dụng dịch vụ này nhng đồng thời lại không muốn mất liên lạc với bạn bè trong trong những sự kiện nhất định.
Chính việc sử dụng không liên tục đã ảnh hởng trực tiếp đến mức đóng góp vào doanh thu của dịch vụ này. Với mức cớc ngày giảm đi nh hiện nay (chỉ còn 2.700 đồng/ ngày) thì ngời sử dụng sẽ càng có lợi hơn, điều này có thể đẩy nhanh tốc độ phát triển thuê bao hơn trớc đây vì ngời sử dụng sẽ có lợi hơn.