Các hình thức và nội dung truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh của dịch vụ. Nhng tần xuất hiện của truyền thông lại đóng một vai trò quyết định đến việc duy trì và tạo nên sự quen thuộc về hình ảnh của nhãn hiệu . Hàng năm Công ty thờng giành 5% tổng chi phí cho các hoạt động quảng cáo xây dựng nhãn hiệu.
Hoạt động và phơng tiện truyền thông của Công ty đợc thực hiện tuỳ theo từng loại dịch vụ. Các phơng tiện truyền thông mà Công ty đang sử dụng là: quảng cáo trên báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, Internet, tổ chức viết bài trên các báo.
Các đài truyền hình mà Công ty thờng sử dụng đó là các VTV1, VTV3, HTV7, HNTV, và các đài truyền hình lớn trên cả nớc nh Hải Phòng, Quảng Ninh, Vũng Tàuv.v. và chỉ phát vào các chơng trình buổi tối.
Quảng cáo trên Internet: Công ty hiện đang có trang Web riêng của mình ngoài ra thờng xuyên quảng cáo trên 3 trang Web lớn cuả Việt Nam là www.vnexpress.net, wwwhome.vnn.vn, www fpt.com.vn
Quảng cáo trên báo: quảng cáo trên báo nào còn tuỳ thuộc vào loại dịch vụ mà Công ty tiến hành. Vì mỗi loại dịch vụ có đối tợng tiêu dùng khác nhau nên các báo sử dụng là khác nhau.
MobiFone: thờng đợc quảng cáo trên các báo lớn nh Hà Nội Mới, Lao Động, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam, Đầu T, Sài Gòn Giải Phóng, Việt nam News.
MobiCard : thờng đợc quảng cáo trên các báo lớn mà lứa tuổi từ 22-28 hay đọc nh Sài Gòn Giải Phóng, Tuổi Trẻ, Lao Động, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, Thế Giới Phụ Nữ, Tiền Phong.
Mobi4U thờng đợc quảng cáo trên các báo giành cho lứa tuổi trẻ nh Tuổi Trẻ, Sài Gòn Tiếp Thị, An Ninh Thủ Đô, Thể Thao Văn Hóa, Tiếp Thị và Gia Đình Thế Giới Phụ Nữ. Tạp chí: Hoa học trò, Sinh viên, mua sắm, tiếp thị và gia đình, thế giới phụ nữ, mốt, trẻ
Các dịch vụ phụ đợc quảng cáo chủ yếu trên báo, tuỳ theo từng loại dịch vụ mà lựa chọn các báo khác nhau. Nh dịch vụ hộp th thoại, roaming, fax-data thì quảng cáo trên các báo của MobiFone. Các dịch vụ mới nh MobiChat, Mobimail, MobiFun v.v thì thờng đợc quảng cáo trên các bao và tạp chí của MobiCard và Mobi4U.
Hiện tại Công ty thực hiện hoạt động truyền thông theo hai hình thức là truyền thông đại chúng và truyền thông thông thờng. Các hoạt động truyền thông đại chúng thờng đợc thực hiện khi Công ty đa ra một sản phẩm dịch vụ mới hay khi cần thực hiện những mục tiêu chiến lợc lớn. Ví dụ nh khi bắt đầu đa dịch vụ Mobi4U ra thị trờng, quảng cáo về 200 trạm thu phát sóng v.v. Khi thực hiện các hoạt động truyền thông đại chúng đợc Công ty thực hiện tổng hợp tất cả các phơng tiện truyền thông kết hợp trng bày ở các cửa hàng, đại lý.