Đây thực chất là quá trình trao đổi, giao dịch thong tin hai chiều giữa nhân viên bán hàng và khách hàng. Nhân viên bán hàng của công ty thường đặt ra các câu hỏi tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và hướng đẫn, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Các nhân viên bán hàng thực hiện giới thiệu hàng hoá, nêu nên công dung khi mua sản phẩm hàng hoá. ích lợi mà các doanh nghiệp thu được khi tham gia mua sản phẩm, hay nói chính xác hơn đó là tham gia vào quảng cáo trên các cuốn sách chuyên ngành của công ty thông tin á châu phát hành. Nhân viên bán hàng sẽ đưa ra biêu giá cụ thể cho khách hàng tham khảo, có thể đưa ra những lời khuyên, gợi ý cho các khách hàng. Như hiện nay, công ty đang biên soạn cuốn: Hàng Việt Nam chất lượng cao 2006. Các nhân viên bán hàng đi chào hàng sẽ nêu nên ích lợi của doanh nghiệp khi tham gia vào cuốn sách này ví dụ như: khi tham gia vào cuốn Hàng Việt Nam chất lượng cao 2006 thì thương hiệu của công ty sễ được khẳng định hơn, được nhiêu nhiều người biết đến, được sự tin tưởng của người tiêu dùng, và điều này đẫn đến doanh số bán hàng tăng, doanh thu tăng. Các nhân viên bán hàng cũng đưa ra biểu giá để cho doanh nghiệp lựa chọn, có thể gợi ý cho họ nên tham gia ở trang nào với số lượng bao nhiêu.
Công ty thông tin á châu rất qan tâm đến việc trưng bầy hàng hoá và giới thiệu sản phẩm minh hoạ. Bởi vì, điều này ảnh hưởng trực tiếp đên quyết định mua hàng của các khách hàng. Tuy nhiên trên thực tế việc giới thiệu hàng hoá của các nhân viên bán hàng trong công ty còn chưa tốt. Khả năng thuyết phục khách hàng về sản phẩm chưa tốt, chưa làm nổi bật được công dụng của sản phẩm, ích lợi mà các doanh nghiệp thu được khi tham gia vào mua sản phẩm.
Để giải quyết được tình trạng này thì đỏi hỏi ban lãnh đạo công ty phải có kế hoạch huấn luyện lại đội ngũ bán hàng. Tuyển thêm nhân viên mới. Có
những chính sách động viên, khuyến khích, khen thưởng hợp lý kịp thời. Từ đó tạo động lực cho nhân viên bán hàng có thái độ làm việc tốt hơn, nhiệt tình hơn. Nên khuyến khích nhân viên bán hàng đi học thêm các lớp nghiệp vụ ở bên ngoài. Yêu cầu trước mỗi buổi thuyết trình giới thiệu sản phẩm nên chuẩn bị kỹ lưỡng hơn. Hàng tháng nên kiểm tra hiệu quả làm việc của các nhân viên, cụ thể là doanh số bán hàng của mỗi nhân viên.