lượng bán hàng.
Thực trạng tồn tại cần giải quyết ngay đó là việc thu thập thông tị từ thị trường.
Ngoài việc nhân viên bán hàng phải cung cấp thông tin về hàng hoá của công ty cho khách hàng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng còn phải thu thập những thông tin phản hồi từ khách hàng cho công ty. Công ty Thông tin á Châu việc thu thập thông tin phản hồi chủ yếu được thực hiện thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp. Khi đi bán hàng nhân viên bán hàng gặp nhiều khách hàng thắc mắc hay phản đối những vấn đề liên quan đến công ty. Nhiệm vụ của nhân
khách hàng, nhân viên phải thu thập những thông tin của khách hàng về công ty. Thôn tin của khách hàng có thể mở cho công ty những cơ hội kinh doanh.
Hình thức thu thập thông tin của nhân viên có thể là thường xuyên hay theo từng đợt. Các thông tin thu thập được chủ yếu là các thông tin về bán hàng, nhu cầu khách hàng về quảng cáo, các thông tin về đối thủ cạnh tranh như giá cả, các thông tin về sản phẩm mới…
Việc thu thập thông tin từ thị trường của công ty nhằm mục đích theo dõi sự thay đổi của môi trường kinh doanh vốn săn luôn biến động, để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu trên thị trường, tạo lợi thế hơn các dối thủ cạnh tranh. Tình hình thu thập thông tin của công ty còn sơ sài, chưa được cụ thể hoá, chưa đáp ứng dược những yêu cầu của công ty.
Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN