- Những hạn chế còn tồn tại
5.Phân tích các dịch vụ tiêu thụ
Dịch vụ tiêu thụ có ý nghĩa hết sức quan trọng thúc đẩy tiêu thụ. Các doanh nghiệp trên thị trờng đều ra sức cạnh tranh nhau không chỉ về chất lợng giá cả mà còn cạnh tranh nhau về sự hoàn hảo của dịch vụ. Sản phẩm của công ty TNHH Am Việt đợc khách hàng tín nhiệm cũng chính là nhờ có dịch vụ bảo hành sửa chữa miễn phí, thuận tiện cho khách hàng, làm cho khách hàng yên tâm hơn khi mua sản phẩm của công ty. Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thu lợm thông tin về nhu cầu khách hàng đồng thời đáp ứng dịch vụ bảo hành cho khách hàng khi cần. Sản phẩm Máy phát điện luôn luôn có độ sai số không chính xác do quá trình vận chuyển hay do điều kiện nhiệt độ, độ ẩm,.. Nắm rõ đặc tính này công ty đã quyết định bảo hành miễn phí cho khách hàng nếu xét thấy việc sai hỏng thuộc phần trách nhiệm của công ty. Còn nếu không thuộc trách nhiệm của công ty, công ty có thể sửa chữa cho khách hàng nhng có chi phí.
Song song với dịch vụ bán hàng là dịch vụ vận chuyển. Đối với những khách hàng của Công ty không kể ở xa hay gần, Công ty đều có trách nhiệm vận chuyển và lắp đặt tại chỗ cho khách hàng, công ty có đội ngũ bốc dỡ và vận chuyển đáp ứng nhu cầu bất cứ lúc nào. Vì khách hàng chính thờng là khách hàng ít có kinh nghiệm trong việc lắp đặt máy móc thiết bị nên việc lắp đặt thờng do đội ngũ cán bộ kỹ thuật của Công ty trực tiếp đến để bố trí nơi lắp đặt cho khách hàng. Điều này đã tránh đợc sai và thuận lợi cho khách hàng vì đội ngũ cán bộ kỹ thuật của Công ty có trình độ và tay nghề cao, đồng thời hiểu đợc tính năng tác dụng của từng loại máy phát điện.
Tóm lại dịch vụ tiêu thụ đợc công ty thực hiện rất tốt đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng tạo sự yên tâm thoải mái cho khách hàng mua.