Về hoạt động phát hành thẻ

Một phần của tài liệu giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (Trang 61 - 62)

Thời gian gần 3 năm không phải là dài cho phát triển một sản phẩm đợc đánh giá là chiến lợc của ngân hàng. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của hơn 30 thành viên trẻ của trung tâm thẻ cũng nh sự đầu t quan tâm thích đáng của hệ thống ngân hàng, thẻ của Techcombank đã có những bớc tiến vững chắc vào thị trờng , dần xây dựng lòng tin trong khách hàng. Những ngày đầu tiên khi lợng thẻ chỉ có vài chục, rồi đến vài trăm, con số có vẻ quá ít ỏi cho một nền tảng vững chắc của cả một trung tâm. Nhng không lâu sau đó, sự lớn mạnh không ngừng của số lợng thẻ đã chứng minh cho sức sống mãnh liệt của một sản phẩm tơng đối mới trên thị trờng thẻ Việt Nam - thẻ F@staccess. F@staccess mới ra đời nhng lại mang tính năng vợt trội hơn bất kỳ loại thẻ nào hiện có tại Việt Nam. Sự công nhận của các chuyên gia, các nhà doanh nghiệp với F@staccess là giải thởng Sao vàng Đất Việt vào

tháng 9/2005. Đây là giải thởng mang tính biểu dơng các doanh nghiệp và thơng hiệu có uy tín trên thị trờng và lần đầu tham gia, sản phẩm thẻ thanh toán này của Techcombank đã đợc Hội đồng thẩm định bình chọn dựa trên các tiêu chí khác biệt với các sản phẩm thẻ khác nh: tiện ích thấu chi, tiện ích tiết kiệm tự động, hỗ trợ quản lý giao dịch qua mạng Homebanking.

Song song với các biện pháp thúc đẩy mở rộng thẻ trên thị trờng, Techcombank cũng rất chú trọng đến quảng bá thơng hiệu của mình. F@staccess đã liên tục tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội, giáo dục, xúc tiến thơng mại, tài trợ cho sống khoẻ mỗi ngày nhằm tiến gần hơn đến nhu cầu thẻ của thị trờng còn đang rộng lớn tại Việt Nam. Cũng từ đây, thẻ của Techcombank đợc biết đến nhiều hơn, chiếm đợc lòng tin trong lòng ngời tiêu dùng. Con số hiện tại với 60.000 thẻ - một con số không hề nhỏ so với thời gian phát triển - lại là tiền đề cho mục tiêu phấn đấu 100.000, 200.000 và đến 2 triệu thẻ trong năm 2010.

Cùng với F@staccess là Conect 24 do Techcombank và Vietcombank phối hợp phát hành. Đây cũng là sản phẩm thẻ liên kết đầu tiên giữa 2 ngân hàng trên thị trờng trong nớc. Nó không chỉ đánh dấu một mốc phát triển của thị trờng thẻ Việt Nam mà còn nâng cao uy tín cho Techcombank mở rộng phạm vi thanh toán, tăng cờng số lợng phát hành thẻ.

Để đáp ứng nhịp số bận rộn của khách hàng, hạn chế nhất có thể thời gian và thủ tục xin đợc cấp thẻ, Techcombank đã phát triển các kênh, phát hành thẻ thông qua internet. Thông qua điện thoại phát hành tại nhà. Hình thức phục vụ tận tình đem lại sự thoả mãn cho ngời sử dụng cần đợc phổ cập để thu hút khách hàng đối với dịch vụ ngày càng nhiều hơn.

Cũng trong hoạt động thẻ, Techcombank cũng đã rất chú trọng đến mở rộng các tiện ích kèm theo cho sản phẩm thẻ.Sự tiện lợi của các sản phẩm dịch vụ đã góp phần tăng thêm lợng khách hàng dùng thẻ, cũng là các thu hút khách hàng, cạnh tranh với các ngân hàng khác.

Một phần của tài liệu giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (Trang 61 - 62)