Với các phòng ban chức năng khác cần nhận thức đúng đắn về công tác đánh giá thực hiện công việc và kết hợp với bộ phận quản trị nhân lực, chấp hành, thực hiện nghiêm chỉnh các quy định đề ra. Báo cáo kết quả cho phòng lao động tiền lương để phòng lao động tiền lương tính toán lương cho người lao động và để lưu trữ, theo dõi mức độ hoàn thành công việc trong tương lai. Như hệ thống chấm điểm vận hành an toàn mà công ty đã xây dựng rất tốt nhưng lại chưa mang lại hiệu quả như mong muốn sở dĩ như vậy là vì các đơn vị, tập thể còn chưa thực hiện nghiêm túc công tác này. Cho dù công ty có thiết kế được một hệ thống đánh giá tốt đến đâu mà không có sự thực hiện nghiêm túc, đúng đắn thì hệ thống đánh giá ấy không thể phát huy tính ưu việt của nó. Vì thế, tại các phòng ban khác, người lãnh đạo cần có hiểu biết nhất định về đánh giá thực hiện công việc sau đó phổ biến chúng tới toàn bộ nhân viên trong phạm vi quản lý của mình bởi người lao động có hiểu được công tác đánh giá thực hiện công việc thì họ mới có thể ủng hộ và tham gia tích cực.
KẾT LUẬN
Truyền tải điện đóng vai trò vô cùng quan trọng trong công tác đảm bảo an toàn và ổn định lưới điện quốc gia. Chính vì vậy các chính sách thu hút lao động giỏi và làm người lao động gắn bó với công ty là vô cùng quan trọng. Tuy rằng vì vấn đề an ninh quốc gia nhà nước không thể tháo dỡ độc quyền, nhưng công ty truyền tải điện không phải không cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Công ty Truyền Tải Điện 1 phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong lĩnh vực nhân sự. Nếu không có chính sách thỏa đáng, người lao động sẽ chuyển sang doanh nghiệp khác và vấn đề thiếu lao động đã nan giải thì sẽ càng trở nên nan giải hơn. Đánh giá thực hiện công việc không chỉ thể hiện sự công nhận của công ty với thành tích mà người lao động làm người lao động gắn bó với công ty mà còn làm cho công tác quản lý nhân sự có hiệu quả hơn, bộ máy nhân sự công ty hợp lý hơn. Dựa trên tình hình thực tế tại Công ty Truyền Tải Điện 1, bài khóa luận của tôi đã thực hiện các nội dung cơ bản như sau:
- Lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc nhằm giúp cho nhà quản lý có cơ sở khoa học để thực hiện công tác đánh giá thực hiện công việc
- Phân tích tình hình thực tế hiện nay tại Công ty Truyền Tải Điện 1 so sánh với các cơ sở lý thuyết để thấy được những vấn đề còn tồn tại trong công ty và sự cần thiết phải khắc phục những hạn chế đó.
- Đưa ra phương hướng, cách giải quyết vấn đề nhằm làm cho công tác đánh giá thực hiện công việc hiệu quả hơn.
Do trình độ, năng lực và thời gian có hạn, mặc dù rất cố gắng nhưng chuyên đề này không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, bổ sung của thầy cô và các bạn để hoàn thành hơn nữa báo cáo chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ths Nguyễn Vân Điềm& PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực-, 2005, NXB LĐ-XH
2. Công ty Truyền Tải Điện 1 Báo cáo lao động và tiền lương 2005-2007, 3. Ph.D Lloydl byars,Quản trị nhân lực, 2004, NXB MC Grawhill.
4. Công ty Truyền Tải Điện 1Quy chế phân phối tiền lương, 2007.
5. Công ty Truyền Tải Điện 1, Bộ tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiệp vụ, 2002,
Websites:
http://www.citeman.com/performance-appraisal http://www.citehr.com/
Luận văn tốt nghiệp Kinh tế Quốc dân
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC...3
1.1. KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3 1.1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc...3
1.1.2.Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc...4
1.2. HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 5 Các yêu cầu mà hệ thống đánh giá phải đáp ứng để đánh giá một cách có hiệu quả là:...5
1.2.1. Tiêu chuẩn thực hiện công việc...6
1.2.2. Đo lường thực hiện công việc...8
1.2.3. Thông tin phản hồi về kết quả đánh giá...8
1.3. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 9 1.4. NHỮNG VIỆC CẦN LÀM ĐỂ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.4.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá, chu kỳ đánh giá...11
1.4.2. Lựa chọn người đánh giá và đào tạo người đánh giá...12
1.4.3. Thông tin phản hồi về kết quả đánh giá...12
1.5. VAI TRÒ PHÒNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 13 1.6. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1...16
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 16 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển...16
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Truyền tải điện 1...17
2.1.2.1 Chức năng...17
2.1.2.2 Nhiệm vụ...18
2.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Truyền Tải Điện 1...18
2.1.3.1. Sản lượng điện truyền tải...19
2.1.3.2. Tổn thất điện năng...19
2.2. ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 20 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và quy trình công nghệ...20
2.2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty...21
2.2.3 Đặc điểm về lao động của Công ty Truyền Tải Điện 1...23
2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG
Luận văn tốt nghiệp Kinh tế Quốc dân
2.3.1.1.Các hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Truyền tải điện 1...26
2.3.1.2.Nhận thức của lãnh đạo công ty về đánh giá thực hiện công việc...27
2.3.2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc...27
2.3.2.1. Triển khai hệ thống đánh giá thực hiện công việc...27
2.3.2.2. Mục đích của hệ thống...40
2.3.3. Hệ thống chấm điểm vận hành an toàn...43
2.3.3.1. Triển khai hệ thống chấm điểm vận hành an toàn...43
*Đối tượng áp dụng:...43
2.3.3.2. Mục đích của hệ thống...51
2.3.4. Nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Truyền tải điện 1...51
2.3.4.1.Nhận xét của người lao động...51
2.3.4.2 Nhận xét chung...54
CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1- TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC VIỆT NAM...57
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 57 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 58 3.2.1.Hoàn thiện các văn bản phân tích công việc...58
3.2.2. Đối tượng đánh giá, chu kỳ đánh giá...60
3.2.3 Tiêu thức đánh giá thực hiện công việc...60
3.2.4.Phương pháp đánh giá thực hiện công việc...63
3.2.5. Lựa chọn người đánh giá và đào tạo người đánh giá...82
3.2.6 Phỏng vấn đánh giá...83
3.2.7. Mục đích hệ thống đánh giá thực hiện công việc...86
3.3. NHỮNG KIẾN NGHỊ VỚI BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY VÀ VỚI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TRONG CÔNG TY 87 3.3.1. Kiến nghị với lãnh đạo công ty...87
3.3.2. Kiến nghị với các phòng ban chức năng trong công ty...88
3.3.2.2. Kiến nghị với các phòng ban khác...89
KẾT LUẬN...90
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
TT Ký hiệu Tên bảng Trang
1. Sơ đồ 1.1 Sơ đồ mối quan hệ giữa 3 yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục
tiêu của đánh giá thực hiện công việc
3
2. Bảng2.1 Sản lượng điện truyền tải 17
3. Sơ đồ 2.2 Quy trình công nghệ sản xuất-truyền tải-tiêu thụ điện năng. 18
4. Bảng 2.3 Trình độ lành nghề của công nhân kỹ thuật 21
5. Bảng 2.4 Trình độ chuyên môn của lao động quản lý 23
6. Bảng 2.6 Số lao động được tuyển vào công ty và chuyển ra khỏi công ty 39
7. Bảng 2.7 Kết qủa đánh giá thực hiện công việc của công nhân đội sửa chữa
đường dây
41
8. Bảng 2.8 Thang điểm nhóm I 45
9. Bảng 2.9 Thang điểm nhóm II 46
10. Bảng 2.10 Thang điểm nhóm III 47
11. Bảng 2.11 Thanh toán thưởng vận hành an toàn của đội sửa chữa 48
12. Đồ thị 2.12 Kết quả bảng hỏi tại Công ty Truyền Tải Điện 1 về mục tiêu đánh
giá thực hiện công việc 51
13. Đồ thị 2.13 Kết quả bảng hỏi tại Công ty Truyền tải điện 1 về chu kỳ đánh giá 52
14. Đồ thị 2.14 Kết quả bảng hỏi tại Công ty Truyền tải điện 1 về thông tin phản hồi 53
15. Bảng 3.1. Bảng đánh giá thực hiện công việc cho đơn vị trực thuộc 64
16. Bảng 3.2 Bảng đánh giá thực hiện công việc( trưởng đơn vị trực thuộc) 66
17. Bảng 3.3 Bảng đánh giá thực hiện công việc( trưởng phòng ban chức năng) 69
18. Bảng 3.4 Đánh giá thực hiện công việc(Nhân viên khối phòng ban chức năng) 52
19. Bảng 3.5 Đánh giá thực hiện công việc(lao động trực tiếp) 77
20. Bảng3.6 Bản mẫu đánh giá theo phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 81
Bảng hỏi
Câu 1: Theo ông, bà mục đích đánh giá thực hiện công việc tại công ty truyền tải điện 1 như thế nào?
Làm cơ sở để xác định tiền lương
Làm cơ sở để bình xét thi đua, khen thưởng, khuyến khích người lao động Làm cơ sở xét nhu cầu đào tạo, tuyển mộ, tuyển chọn
Làm cơ sở nâng cao hiệu quả lao động
Khác (xin cho biết cụ thể )……….
Câu 2: Theo ông, bà chu kỳ đánh giá thực hiện công việc như thế nào là hợp lý? Hàng tháng
Hàng quý 6 tháng 1năm
Khác ( xin cho biết cụ thể )………. Câu 3: Theo ông, bà ai là người đánh giá thực hiện công việc là hợp lý nhất?
Lãnh đạo trực tiếp Đồng nghiệp Người dưới quyền Bản thân
Khác……… Câu 4: Theo ông, bà kết quả đánh giá thực hiện công việc được tin tưởng đến mức độ nào?
Rất cao Cao Thấp Rất thấp
Câu 5: Sau khi thực hiện đánh giá công việc, người quản lý có trao đổi với ông, bà để rút kinh nghiệm làm việc hiệu quả hơn không, nếu có thông tin trao đổi gồm:
Thông báo về kết quả đánh giá thực hiện công việc Nhận xét về điểm mạnh, yếu trong thực hiện công việc. Biện pháp nâng cao hiệu quả lao động
Phương hướng phát triển, trau dồi kỹ năng ( các lớp đào tạo, tập huấn…)
Tiêu chuẩn thực hiện công việc, nhiệm vụ trong kỳ tới.
Khác ( xin cho biết cụ thể)……….. Câu 6: Theo ông, bà cách phản hồi thông tin nào sau đây là tốt nhất?
Phổ biến thông qua cuộc họp Gặp riêng cá nhân Bằng văn bản
Không cần phản hồi
Câu 7: Theo ông, bà các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc nên do ai đề ra? Lãnh đạo
Người lao động và lãnh đạo cùng bàn bạc Công đoàn
Câu 8: Theo ông, bà mức độ thống nhất về tiêu chí đánh giá thực hiện công việc cho các đối tượng như thế nào?
Rất thống nhất Thống nhất Không thống nhất
Hoàn toàn không thống nhất
Câu 9: Theo ông, bà các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc rõ ràng đến mức nào?
Rất rõ ràng Rõ ràng Chưa rõ ràng Hoàn toàn chưa rõ ràng Câu 10: Theo ông, bà các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc hợp lý đến mức nào?
Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Hoàn toàn chưa hợp lý Câu 11: Theo ông, bà các kết quả đánh giá thực hiện công việc được sử dụng đến mức nào vào thực tế quản lý lao động?
Rất tốt Tốt
Không sử dụng
Hoàn toàn không sử dụng
Câu 12: Ông, bà sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc vào hoàn thiện thực hiện công việc của bản thân mình như thế nào?
Ứng dụng có hiệu quả rất cao Ứng dụng có hiệu quả cao Hiệu quả kém
Hoàn toàn không ứng dụng
Câu 13: Ông, bà nhận xét công tác sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc vào hoàn thiện công việc của công nhân viên, cán bộ nói chung trong công ty như thế nào?
Ứng dụng có hiệu quả rất cao Ứng dụng có hiệu quả cao Hiệu quả kém
Phụ Lục 1:Kết quả bảng hỏi điều tra
Số phiếu điều tra: 30
Nội dung Người được hỏi choý kiến (người)
Tỷ lệ người được hỏi cho ý
kiến (%)
I Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc
1 Làm cơ sở xác định lương 25 83
2 Làm cơ sở khen thưởng 30 100
3 Làm cơ sở nâng ngạch, bậc lương 15 50
4 Làm cơ sở đào tạo, tuyển dụng và ký hợp đồng lao động 12 40 5 Khác 0 0 II Chu kỳ đánh giá 1 Hàng tháng 8 26 2 Hàng quý 12 41 3 6 tháng 7 23 4 1năm 3 10 5 Khác 0 0
III Người đánh giá
1 Lãnh đạo trực tiếp 30 100
2 Đồng nghiệp 0 0
3 Người dưới quyền 0 0
4 Bản thân 3 10
5 Khác 0 0
IV Nội dung thông tin trao đổi
1 Thông báo kết quả đánh giá thực hiện công việc
30 100
2 Nhận xét điểm mạnh, yếu trong thực hiện công việc
30 100
3 Biện pháp nâng cao hiệu quả lao động
20 66,67
4 Phương hướng phát triển, trau dồi kỹ năng
15 50
nhiệm vụ trong kỳ tới
V Hình thức phản hồi thông tin
1 Gặp riêng cá nhân 30 100
2 Bằng văn bản 0 0
Phụ lục 2: Cơ cấu lao động của công ty theo giới, tuổi và trình độ đào tạo
TT Chức danh Tổng số Phụ nữ
Tuổi đời Trình độ đào tạo <30 30-39 40-49 50-59 Trên đại học Đại học Trung học- cao đẳng CNKT 1 Giám đốc 1 1 1 2 Phó giám đốc 2 1 1 2 3 Chánh văn phòng công ty 1 1 1 4 Trưởng phòng 14 3 2 8 4 1 13 5 Trạm trưởng 3 1 2 1 2 6 Chi nhánh trưởng 10 1 7 2 1 7 7 Đội trưởng 3 1 2 1 8 Phó chánh văn phòng công ty 1 1 1 9 Phó phòng 18 1 5 8 5 13 1 10 Phó trưởng chi nhánh 13 6 4 3 10 11 Phó trưởng trạm 1 1 12 Đội phó 5 3 1 1 4 1 13 Tổ trưởng 16 4 1 8 3 4 13 14 Trưởng trạm 17 6 5 5 1 12 7 15 Đội trưởng 19 1 7 8 3 8 16 Tổ phó 9 1 3 4 2 5 1 17 Phó trưởng trạm 10 2 4 3 1 7 4 18 Đội phó 17 10 7 6 8 2 19 Chuyên viên 136 46 48 56 25 7 67 2 20 Kỹ sư 188 5 109 55 14 10 1 126 56 21 Cán sự 102 67 27 35 27 13 8 4 22 Kỹ thuật viên 6 1 4 1 1 1 5
23 Nhân viên văn thư 15 14 6 3 4 2 12 1
24 Nhân viên phục vụ 47 38 14 20 10 3 2 24 1
25 Nhân viên bảo vệ 197 12 45 53 74 25 5 9 17
26 CN VSCN, VC lao động phổ thông 22 19 10 7 4 1 2
27 Chủ tịch công đoàn chuyên trách 1 1 28
28 Công nhân bậc 1 112 5 73 34 4 1 35 125 3 29 Công nhân bậc 2 333 20 236 83 12 2 47 34 21 30 Công nhân bậc 3 122 7 40 61 18 3 5 52 7 31 Công nhân bậc 4 227 11 25 142 47 13 11 41 17 32 Công nhân bậc 5 113 8 2 68 39 4 5 10 33 Công nhân bậc 6 83 8 7 53 23 2 2 5 34 Công nhân bậc 7 15 2 2 7 6 Tổng cộng 1879 272 649 682 400 148 5 498 426 74
Phụ lục3:Tiêu chuẩn chấm điểm thi đua đơn vị xuất sắc
TT Chỉ tiêu Điểm
chuẩn
(1) (2) (3)
N ộidung I
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 79
1 Thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch 12
1.1 Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh quý: chính xác, kịp thời, hạn chế tối đa
phát sinh.
Mỗi loại không đạt yêu cầu trừ 0,5 điểm
3
1.2 Tổ chức đôn đốc và chỉ đạo thực hiện hoàn thành kế hoạch được duyệt
đúng tiến độ, chất lượng, và hoàn thành các nhiệm vụ đột xuất Công ty giao.
Mỗi loại không đạt yêu cầu trừ 0,5 điểm.
2
1.3 Ngiệm thu, quyết toán ( chi phí truyền tải, chi phí sửa chữa lớn và các chi
phí khác) đúng tiến độ và có chất lượng cao
Mỗi nội dung không đạt yêu cầu trừ 0,5 điểm; Riêng sửa chữa lớn quá 30 ngày trừ 1 điểm cho những công trình có giá trị > 100 triệu còn <100