Theo kết quả điều tra của phòng hành chính nhân sự SGD NHNNo&PTNT Việt Nam, Nguồn nhân lực là nhân tố ảnh hưởng lớn thứ 2 đến chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của SGD. Vì nguồn nhân lực là đối tượng trực tiếp chịu tác động của các chính sách đào tạo, do đó đặc điểm nguồn nhân lực trong chi nhánh về giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, mong muốn học tập và các đặc điểm tâm sinh lý khác nhau…có tác động trực tiếp đến hiệu quả của các chính sách. Trình độ người lao động càng cao và đồng đều, tâm lý người lao động càng vững vàng, ổn định, điều kiện cá nhân càng thuận lợi thì hiệu quả các chính sách càng cao.
Thực trạng cán bộ trong sở giao dịch số lượng không nhiều, tuổi đời trẻ, trình độ tương đối cao song vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế.Do đó, cần phải đặc biệt quan tâm đến chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
2.2.1.3.1.Đặc điểm số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực của sở giao dịch:
Bảng 2.2: Số lượng và cơ cấu lao động SGD từ năm 2006-2008
Đơn vị tính: Người
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số lượng % Tổng % Tổng %
I-TỔNG SỐ LAO ĐỘNG 123 100 138 100 147 100
Trong đó: - Lao động nữ 99 72,36 101 73,19 108 73,47
- Đảng Viên 25 20,33 35 25,36 47 31,97
II- CƠ CẤU LAO ĐỘNG 123 100 138 100 147 100
- Lao động quản lý 23 18,7 28 20,29 32 21,77
+ Ban GĐ và Trưởng, phó phòng chi nhánh cấp I và TĐ
+ Trưởng phó phòng PGĐ - QTK 5 4,07 7 5,07 8 5,44
- Lao động nghiệp vụ chuyên môn 96 78,05 109 78,98 115 78,23
+ Tín dụng 19 15,45 21 15,22 24 16,33
+ Kế toán 56 45,53 59 42,75 57 38,78
+ Thanh toán quốc tế, kinh doanh 5 4,07 8 5,8 6 4,08
+ Tin học 1 0,83 1 0,72 3 2,04
+ Kiểm toán nội bộ 1 0,83 1 0,72 1 0,68
+ Hành chính 3 2,44 4 2,9 3 2,04
+ Kiểm ngân, thủ quỹ, thủ kho. 2 1,63 4 2,9 5 3,4
+ Lái xe 3 2,44 3 2,17 5 3,4
+ Kế hoạch 2 1,63 2 1,45 4 2,72
+ Tiếp thị, marketing 3 2,44 3 2,17 6 4,08
+ Chứng khoán 1 0,83 3 2,17 1 0,68
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự SGD NHNo&PTNT Việt Nam)
Nhận xét:
Nguồn nhân lực của sở giao dịch nhìn chung tăng dần qua các năm và chủ yếu vẫn tập trung vào các nghiệp vụ truyền thống của một ngân hàng thương mại như: Tín dụng(16,33%-2008), kế toán (38,78%-2008), thủ quỹ và kiểm ngân. Ngoài ra do đặc thù nhiệm vụ của SGD là đầu mối ngoại tệ mặt nên nghiệp vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh cũng là nghiệp vụ trọng điểm của SGD.
Trong đó năm 2006,2007 với điều kiện nền kinh tế trong và ngoài nước phát triển mạnh, ảnh hưởng đến số lượng cán bộ, nhân viên của SGD tăng mạnh: năm 2007 tăng12,2% so với năm 2006. Tập trung tăng vào các lĩnh vực: quản lí, tín dụng, chứng khoán, thanh toán quốc tế, kinh doanh, kế toán, và có xu hướng chững lại ở các lĩnh vực marketing, hành chính, kế hoạch….
Đến năm 2008, do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, nguồn nhân lực của SGD tăng với tốc độ chậm hơn: tăng 6,52% so với năm 2007. Nền kinh tế bất ổn định nên SGD có xu hướng rút tỉ trọng nguồn nhân lực ở các ngành có mức độ rủi ro cao : chứng khoán và các lĩnh vực khác không có điều kiện để sử
dụng tối đa nguồn nhân lực: Thanh toán quốc tế, kinh doanh…và gia tăng tỉ trọng nguồn nhân lực trong các lĩnh vực marketing, kế hoạch, tín dụng, … để gia tăng và mở rộng tiềm năng kinh doanh cho SGD, tăng mức độ an toàn, giảm rủi ro trong các dự án cho vay của SGD.
Năm 2008, đầu năm 2009 Tổng số cán bộ trong chi nhánh là 147 người, trong đó có 32 người ở nghiệp vụ lãnh đạo(chiếm 21,8%) bao gồm các giám đốc, phó giám đốc, các trưởng /phó ban, trưởng/phó phòng. Số còn lại phụ trách Các nghiệp vụ chuyên môn chiếm 78,2%. Với tất cả… phòng ban, Số lượng nhân viên trong SGD như vậy là không nhiều., số lượng cán bộ lãnh đạo tương đối phù hợp với quy mô nguồn nhân lực tại cơ sở tạo thuận lợi cho công tác quản lý, giám sát và điều hành của ban lãnh đạo.
Để thấy được rõ hơn tình hình sử dụng nguồn nhân lực của SGD, chúng ta sẽ đi sâu phân tích đặc điểm nguồn nhân lực của cơ sở.
Bảng 2.3:Thống kê lao động của SGD đến 28/02/2009
Nguồn: phòng hành chính nhân sự-SGD NHNo &PTNT Việt Nam.
Nhận xét:
*. Nguồn nhân lực trong sở giao dịch có tuổi đời tương đối trẻ : tuổi đời trung bình toàn đơn vị là 39. Số lượng nhân viên dưới 30 tuổi chiếm tới 50,3%, Nhân viên từ 30 tuổi đến 50 tuổi chiếm tới 47%, 36% trong số đó là từ 30-35 tuổi, số còn lại phân đều cho các độ tuổi từ 35 đến 50. Và chỉ có 3 nhân viên trên 50 tuổi (chiếm 6,8%).
Trong điều kiện nền kinh tế hội nhập, công nghệ thông tin ngày càng phát triển như hiện nay, thì nguồn nhân lực trẻ với sức khỏe, sự năng động, khả năng
Chỉ tiêu Theo độ tuổi Số lượng
Dưới 30 Tổng Nữ Nam 30-50 Trên 50
TổngSố(người) 74 147 108 39 70 3
thích ứng và tính linh hoạt cao, khả năng nắm bắt công nghệ nhanh trở thành lợi thế lơn đối với SGD. Họ hiện nay đang được thừa hưởng rất nhiều những thành quả của sự phát triển của đất nước và của thế giới. Khả năng tiếp cận của họ với thế giới rất lớn. Không giới hạn ở các kênh thông tin nhất định mà họ còn tiếp cận với các chuyên môn, nghiệp vụ, các giá trị và tri thức mới. Không chỉ vậy,nguồn nhân lực trẻ còn có ưu điểm ham học hỏi, có nhiều hoài bão ước mơ tốt đẹp, và sở hữu một sức sáng tạo mới tiềm năng. Do đó, Các chính sách đào tạo cũng như những chương trình đào tạo của SGD cũng được nguồn nhân lực tiếp nhận một cách chủ động và nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình triển khai các kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Bên cạnh đó, nguồn nhân lực trẻ vẫn còn tồn tại một số hạn chế như tâm lý hay thay đổi công việc theo ý thích, chưa có tầm nhìn dài, chỉ nghĩ đến việc làm để kiếm sống hôm nay, dễ nản lòng khi kết quả không như ý muốn; đặc biệt còn yếu về kỹ năng làm việc và kinh nghiệm thực tế, không quen làm việc theo nhóm hoặc chưa biết cách diễn đạt, trình bày ý tưởng của mình trước tập thể, thiếu tác phong công nghiệp, tính kỷ luật, tự giác.
Vì vậy, vấn đề đặt ra với ban lãnh đạo là phải thiết lập được các chính sách, xây dựng các kế hoạch đào tạo và phát triển phù hợp với đặc điểm tâm sinh lí của người lao động trẻ, giúp phát huy tối đa ưu điểm và hạn chế nhược điểm của nguồn nhân lực trẻ.
*. Đa số cán bộ trong SGD là nữ: số lượng cán bộ nữ chiếm đến 75% tổng số nhân viên trong cơ sở. Đây cũng là một đặc thù của ngành ngân hàng nói chung. Bên cạnh đó, do tuổi đời nguồn nhân lực nữ của SGD nói riêng là trẻ nên họ thường có con nhỏ. Điều này ảnh hưởng lớn đến việc học tập và công tác của họ. Các nữ cán bộ thường có xu hướng ngại tham gia các lớp học vì cần thời gian chăm sóc gia đình, đặc biệt là những chương trình đào tạo đòi hỏi phải học ở xa nơi công tác.
Một ảnh hưởng khác của cán bộ nữ đến đào tạo là do ít nhiều còn ảnh hưởng của quan niệm xã hội cũ, dẫn tới thái độ an phân, tự thỏa mãn với vị trí, mức lương hiện tại của mình nên không muốn phấn đấu học tập nhiều.
Do đó c1ác chính sách, kế hoạch đào tạo đề ra phải phù hợp đặc điểm tâm sinh lý của lao động nữ, để họ vừa có thể hoàn thành tốt vai trò của người phụ nữ trong gia đình vừa có thể công tác tốt và tham gia đào tạo.
2.2.1.3.2.Tình hình chất lượng nguồn nhân lực của SGD Bảng 2.4: Trình độ nguồn nhân lực của SGD từ 2006-2008
Chỉ Tiêu
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
I-Trình độ chuyên môn 123 100 138 100 147 100
-Tiến sĩ, Phó tiến sỹ 1 0,81 1 0,72 1 0,68
-Thạc sĩ 5 4,07 7 5,07 7 4,76
-Đại học , cao đẳng 114 92,68 123 89,13 128 87
-Cao cấp, Trung cấp 3 2,44 7 5,07 9 6,12
-Chưa qua đào tạo 1 0,68
II-Trình độ chính trị 93 75,61 105 76,08 112 76,19 -Cao cấp 5 4,07 6 4,35 7 4,76 -Trung cấp 85 69,1 95 68,84 99 67,34 -Sơ cấp 3 2,44 4 2,9 6 4,08 III-Trình độ ngoại ngữ 57 46,34 91 65,94 136 92,57 Cử nhân 17 13,82 17 12,32 18 12,24 Bằng A 3 2,44 5 3,62 17 11,56 Bằng B 7 5,69 13 9,42 21 14,29 -Bằng C 30 24,39 56 40,58 80 54,42 IV-Trình độ vi tính 112 91,05 127 92,03 136 92,52 Đại học 4 3,25 4 2,9 4 2,72 A 2 1,62 4 2,9 9 6,12 B 103 83,74 114 82,61 119 80,95 C 3 2,44 4 2,9 4 2,72
Nhận xét:
Nguồn nhân lực của SGD nhìn chung có trình độ chuyên môn cao. Tính đến 28/02/2009, có tới 89.8% nguồn nhân lực trong sở có trình độ Đại Học và trên Đại Học. Trong đó có một phó tiến sỹ là GĐ chi nhánh cấp I và 7 thạc sỹ. Trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm 8,8% nguồn nhân lực của SGD. Chỉ có một người chưa qua đào tạo (chiếm 0,7%) thuộc mảng tiếp thị, marketing. Trình độ chính trị tốt và được cơ sở tập trung phát triển qua các năm.
Với đặc thù của ngành ngân hàng là một ngành dịch vụ có quy mô quốc tế, đối tượng khách hàng rộng khắp trong và ngoài nước và chịu ảnh hưởng của hệ thống các ngân hàng trên thế giới, do đó, sử dụng thành thạo, chính xác tiếng anh, đặc biệt là tiếng anh chuyên ngành kinh tế - tài chính không chỉ là điều kiện hỗ trợ mà còn là điều kiện tất yếu với nhân viên SGD. Nhận thức được điều đó, nguồn nhân lực trong cơ sở luôn nỗ lực học tập nâng cao trình độ ngoại ngữ bên cạnh việc phát triển trình độ chuyên môn. Có thể thấy trong 3 năm qua, chất lượng trình độ ngoại ngữ của nguồn nhân lực trong cơ sở tăng nhanh một cách rõ rệt: năm 2007 tăng 59,65% so với năm 2006, và đến năm 2008 đạt 92,57% tổng nguồn nhân lực trong SGD, tăng 49,45% so với năm 2007.
Bên cạnh đó, trong thời đại của công nghệ thông tin, khả năng và tốc độ nắm bắt thông tin có vai trò quyết định rất lớn đến thành công của mỗi tổ chức. Không chỉ vậy, bất cứ nghiệp vụ nào của ngành ngân hàng cũng đòi hỏi biết sử dụng thành thạo máy tính. Vì vậy, có thể thấy thực trạng nguồn nhân lực SGD có trình độ tin học khá cao. Cả 3 năm 2006 đến 2008 đều trên 90% nguồn nhân lực toàn hệ thống có kiến thức khá tốt về tin học.Trong đó chủ yếu là ở trình độ B(trên 80% NNL của sở).Tốc độ phát triển trình độ tin học của nguồn nhân lực qua các năm là không cao, trong đó chủ yếu là tăng số người ở trình độ.
Bảng 2.5: Thống kê lao động của SGD theo trình độ chuyên môn: Tính đến 28/02/2009
Chỉ tiêu Trên Đại
học Đại học
Cao đẳng,
Trung cấp Chưa qua đào tạo
TổngSố(người) 8 124 13 1
Tỉ lệ (%) 5,44 84,35 8,84 0,68
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự-SGD NHNo&PTNT Việt Nam
Nguồn nhân lực của SGD hiện tại có trình độ chuyên môn cao, hầu hết đã qua đào tạo ở các trường khác nhau nên đều có những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ của mình. Do đó, chính sách đào tạo của sở giao dịch chủ yếu nhằm tổ chức các lớp ngắn hạn để nâng cao trình độ nghiệp vụ. SGD cũng tổ chức các khóa đào tạo cao học, đại học và dài hạn khác nhưng chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ.
Nguồn nhân lực có trình độ cao cũng tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp cận và áp dụng những kiến thức mới, do đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc lựa chọn và lên chương trình đào tạo trực tiếp cho cơ sở phù hợp với yêu cầu thực tế đặt ra mà không phải tốn nhiều quá trình đào tạo trung gian, giúp tiết kiệm chi phí đào tạo.