Chương III: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNGKINH
3.3.2. Tăng cường hợp tác với các Ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh thẻ
kinh doanh thẻ
Hoạt động thẻ ngày càng được mở rộng trên cơ sở liên kết giữa các Ngân hàng trong phạm vi toàn cầu. Những tiện ích mà mỗi chiếc thẻ có được là nhờ vào sự liên kết giữa các Ngân hàng, một chiếc thẻ có thể sử dụng ở nhiều máy ATM khác nhau và được chấp nhận ở nhiều nơi cung cấp dịch vụ khác nhau trên cơ sở thành lập các trung tâm thanh toán bù trừ trên phạm vi rộng.
Ở Việt Nam hiện có ba trung tâm liên kết giữa ba nhóm Ngân hàng khác nhau, đó là: Liên minh giữa Vietcombank với 17 NHTM cổ phần, Công ty chuyển mạch tài chính quốc gia – Banknet (gồm 8 NHTM), hệ thống VNBC (có 4 NHTM tham gia). Bên cạnh đó còn có những sự hợp tác giữa NHTM với công ty viễn thông (như Viettel) để cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ thanh toán và dịch vụ thẻ cho khách hàng. Tuy nhiên, hiện tại hầu hết các ngân hàng mới chỉ liên kết theo chiều dọc, mà chưa chú trọng tới việc liên kết theo chiều ngang nhằm tăng cường hơn nữa hoạt động kinh doanh thẻ trong mỗi ngân hàng. Do vậy, các ngân hàng cần thiết phải liên kết chặt chẽ hơn nữa, nhanh chóng thực hiện việc kết nối các máy ATM của các ngân hàng lại với nhau để có thể giảm chi phí đầu tư cho các ngân hàng và tạo sự thuận tiện cho khách
hàng trong giao dịch, tạo nên hệ thống thanh toán rộng rãi và tiện lợi hơn nữa, từ đó thu hút thêm khách hàng, tăng cường hoạt động kinh doanh thẻ trên phạm vi rộng.
Techcombank hiện là thành viên trong liên minh thẻ của Vietcombank. Hoạt động thanh toán thẻ của Techcombank hiện nay chủ yếu thông qua các máy ATM và POS của Techcombank và Vietcombank. Trong tương lai, Techcombank nên mở rộng hợp tác hơn nữa với các Ngân hàng kinh doanh thẻ trên cả nước nhằm tạo mạng lưới thanh toán rộng lớn hơn nữa, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng thẻ. Sắp tới, Vietcombank cũng sẽ tham gia làm thành viên Banknet nhưng không phải cổ đông. Đây cũng là cơ hội thuận lợi cho Techcombank tham gia liên kết với các ngân hàng khác trong phát triển loại hình thanh toán thẻ. Với việc mở rộng liên kết với các ngân hàng khác không nằm trong liên minh thẻ của Vietcombank, mạng lưới ATM và POS của Techcombank sẽ được mở rộng hơn, trải rộng hơn nữa trên phạm vi cả nước, tạo điều kiện tốt cho khách hàng trong thanh toán.
Để có thể gia nhập vào các khối liên minh trên thị trường thẻ, Techcombank cần không ngừng phát huy và nâng cao hơn nữa những tiện ích hiện có, cũng như đa dạng thêm những tiện ích mới của thẻ F@stAccess. Làm được như vậy, thẻ F@stAccess sẽ vừa mang bản sắc riêng lại vừa bắt kịp được những tính năng ở các thẻ thanh toán của ngân hàng khác, tạo điều kiện dễ dàng sử dụng tại các máy ATM hay POS của ngân hàng khác.
Bên cạnh đó, để tạo sự thống nhất trong hoạt động cung ứng thẻ, cần tạo một thể thống nhất cho các NHTM nói chung cũng như liên kết giữa ngân hàng với các ngành kinh doanh khác nhằm gia tăng tối đa tiện ích cho khách hàng
khi sử dụng thẻ thanh toán. Techcombank và Vietcombank hiện nay đã triển khai việc nhận thanh toán chi phí điện, nước, điện thoại cho khách hàng. Nhưng những nỗ lực đó chưa thể đem lại hiệu quả mong đợi vì đó mới chỉ là nỗ lực một phía từ phía ngân hàng. Để khắc phục tình trạng này, các ngân hàng kinh doanh thẻ nói chung cũng như Techcombank nói riêng nên tích cực hơn nữa trong công tác kêu gọi sự liên kết giữa ngân hàng với các ban ngành khác, nhằm gia tăng tối đa tiện ích của thẻ, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng hướng tới mục tiêu ngày càng mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ. Chủ động tham gia liên kết, tạo mối liên hệ với các công ty viễn thông, mạng điện thoại di động, điện lực,…nhằm tạo thuận lợi trong việc thanh toán các dịch vụ đó qua thẻ F@stAccess.
Không chỉ dừng lại trong việc liên kết với các ngân hàng trên thị trường thẻ hay các ngành kinh doanh khác, để đẩy mạnh được hoạt động thanh toán thẻ, các ngân hàng nói chung cũng như Techcombank nói riêng cũng cần phối hợp với các cơ quan an ninh, Bộ công an nhằm đảm bảo an toàn trong việc sử dụng thẻ thanh toán của khách hàng, tránh tình trạng gian lận trong thanh toán thẻ hay một số rủi ro khác mà các phương thức thanh toán hiện đại rất dễ gặp phải.