3 Khách hàng
2.3.4.Thực trạng kinh doanh thẻ tại Techcombank Ba Đình
Chi nhánh Techcombank Ba Đình chính thức đi vào hoạt động từ năm 2004, và bắt đầu tham gia vào thị trường thẻ của Techcombank từ thời điểm đó. Techcombank Ba Đình thực hiện đầy đủ các quy trình nghiệp vụ kinh doanh thẻ cần có trên thị trường thẻ, tham gia làm đại lý thanh toán cho thẻ quốc tế Visa, Master Card, Amex, JBC,….; phát hành thẻ Master Card. Đồng thời thực hiện phát hành và thanh toán thẻ Techcombank F@stAccess, là thẻ ghi nợ nội địa do Techcombank phát hành. Thẻ F@stAccess có thể được sử dụng trên hệ thống ATM và các điểm chấp nhận thẻ của Techcombank, Vietcombank cùng
các Ngân hàng khác trong liên minh thẻ. Là một Chi nhánh mới mẻ, nhưng do sự nhận được sự quan tâm đúng mức từ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, cũng như việc áp dụng công nghệ hiện đại trong thanh toán một cách kịp thời, nhanh chóng, hoạt động kinh doanh thẻ tại Techcombank Ba Đình diễn ra một cách suôn sẻ và thể hiện một sự không non kém so với các Chi nhánh lâu đời. Số lượng thẻ F@stAccess do Techcombank Ba Đình phát hành cũng chiếm một tỷ trọng đáng kể trên tổng số thẻ F@stAccess mà Techcombank phát hành.
(Nguồn: Báo cáo tài chính Techcombank Ba Đình)
Trong năm 2005, tổng số thẻ F@stAccess mà Techcombank Ba Đình đã phát hành là 2375 chiếc, phân bố trong các quý theo như biểu số liệu trên. Ba tháng đầu năm 2005, Techcombank mới triển khai dịch vụ thẻ nhưng đã phát hành được 412 chiếc thẻ, là số lượng tương đối khả quan cho một Chi nhánh mới đi vào hoạt động. Đến quý II, số lượng thẻ đã tăng lên 721 chiếc thẻ với tốc
độ tăng 175%, cho thấy sự phát triển rõ rệt trong hoạt động phát hành thẻ của Techcombank Ba Đình. Tuy nhiên, sang đến quý III, con số này lại giảm đáng kể, chỉ còn 441 thẻ, tuy có tăng so với quý I nhưng lại giảm 39% so với quý II.
Quý I năm 2006 lại đánh dấu cho sự khởi sắc của nghiệp vụ phát hành thẻ F@stAccess của Techcombank Ba Đình với số lượng thẻ phát hành trong giai đoạn này là 1102 chiếc, tăng 301 chiếc so với 3 tháng cuối năm 2005; tăng 267,5% so với cùng kì năm trước, một tốc độ tăng trưởng có thể gọi là thần kì
cho một Chi nhánh mới mẻ trong một hệ thống lâu đời với gần 60 điểm giao dịch trên cả nước.
Tổng số lượng thẻ F@stAccess mà Techcombank Ba Đình phát hành cho tới thời điểm hiện tại là 3477 thẻ, chiếm 5,8% trong tổng số thẻ F@stAccess mà Techcombank đã phát hành cho đến cùng thời điểm. Là một Chi nhánh mới thành lập trên tổng số gần 60 điểm giao dịch của Techcombank trên toàn quốc, con số 5,8% cho thấy sự tăng trưởng mạnh của Techcombank Ba Đình trong hoạt động phát hành thẻ.
Trên nền tảng công nghệ hiện đại, dưới sự trợ giúp của hệ thống chuyển mạch và quản lý thẻ Compass Plus và hệ thống phần mềm Ngân hàng Globus, với việc bổ sung thêm 2 tính năng mới, hấp dẫn lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam là tài khoản tiết kiệm - F@stSaving và Ứng trước tài khoản cá nhân - F@stAdvance, đã khiến thẻ F@stAccess nhanh chóng được thị trường đánh giá là một trong những thẻ tiện ích nhất, thu hút một khối lượng lớn khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tham gia vào thị trường thẻ của Techcombank. Doanh
thu từ thanh toán thẻ F@stAccess qua Chi nhánh Ba Đình cho đến thời điểm hiện tại đã lên tới trên 40 tỷ. Đằng sau con số đơn giản này là sự nỗ lực hết mình của đội ngũ cán bộ và sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại, đảm bảo hệ thống thanh toán thẻ có thể thực hiện được 24h/24h, mang lại lợi ích cho cả Ngân hàng và người sử dụng.
Khoản doanh thu từ việc thu phí dịch vụ thẻ mang lại cũng đóng góp một phần đáng kể vào doanh thu từ dịch vụ trong nước của Chi nhánh.
Biểu 6: Doanh thu từ dịch vụ thẻ
(Nguồn: báo cáo tài chính Techcombank Ba Đình)
Tổng doanh thu từ dịch vụ thẻ cho đến thời điểm hết tháng 3 năm 2006 là 152,82 triệu VNĐ, chiếm 24% tổng doanh thu từ hoạt động dịch vụ trong nước của Chi nhánh. Trong quá trình kinh doanh thẻ, quý II/2005, số lượng thẻ phát hành tăng 175% so với quý I, nhưng doanh thu từ thẻ chỉ tăng 157%. Quý III,
tuy doanh thu giảm, nhưng tính theo tỷ lệ doanh thu/số lượng thẻ thì đây lại là giai đoạn phát triển nhất của doanh thu dịch vụ thẻ: Số lượng thẻ phát hành trong quý III giảm 39% so với quý II nhưng doanh thu trong quý này lại giảm không đáng kể, đặc biệt vẫn cao hơn quý IV trong khi số lượng thẻ phát hành trong quý IV tăng tới 181% so với quý III. Sở dĩ có trường hợp này là do Techcombank phục vụ khách hàng ở nhiều hạng thẻ với những hạn mức khác
nhau, tùy thuộc vào sự lựa chọn của khách hàng, ở mỗi hạng lại có mức thu phí khác nhau. Do đó, sự khác biệt ở trên là hoàn toàn có thể lí giải.
Sang đến quý I/2006, đánh dấu cho sự khởi sắc mới trong kinh doanh thẻ của Chi nhánh Techcombank Ba Đình khi số lượng thẻ F@stAccess phát hành tăng vọt lên tới 1102 thẻ và doanh thu từ dịch vụ thẻ trong thời gian này là 40,23 triệu VNĐ, chiếm 36% tổng số doanh thu cho cả năm 2005, báo hiệu cho sự phát triển mạnh mẽ về kinh doanh thẻ của Chi nhánh trong thời gian tới. Và khả năng đó là hoàn toàn có thể xảy ra với sự hỗ trợ của công nghệ ngày càng hiện đại cũng như sự nỗ lực không ngừng của cán bộ nhân viên Chi nhánh trong việc giới thiệu thẻ F@stAccess tới khách hàng cũng như phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.