- Năng lưc cho vay của chi nhánh còn hạn chế. Đối tượng cho vay chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên quy mô tín dụng XNK vẫn còn khá nhỏ. Điều này cũng xuất phát từ nguồn vốn huy động của chi nhánh chưa được mở rộng, các hình thức huy động vốn còn đơn điệu.
- Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ chưa phát triển mạnh. Việc phối hợp giữa phòng thanh toán quốc tế và phòng kinh doanh dich vụ chưa chặt chẽ nên việc xác định tính trung thực của các chứng từ thanh toán còn nhiều hạn chế.
- Trình độ cán bộ tín dụng
Hiện nay ở chi nhánh đang rất thiếu cán bộ tín dụng, đặc biêt là cán bộ có kinh nghiệm. Phòng kinh doanh - dịch vụ hiện nay có 12 nhân viên toàn bộ thuộc đội ngũ nhân sự trẻ, hẩu hết đều dưới 5 năm công tác nên còn thiếu rất nhiều kinh nghiệm. Lực lượng nhân sự mỏng so với số dư tín dung tăng nhanh, chưa có sự tách bạch giữa hoạt động tín dụng cá nhân và tín dụng doanh nghiệp.
Cán bộ ngân hàng còn thiếu hiểu biết về pháp luật, thông lệ, tập quán thương mại và thanh toán quốc tế. Trình độ ngoại ngữ chưa đáp ứng được nhu cầu nghiệp vụ. Đặc biệt chi nhánh chưa có đội ngũ chuyên gia giỏi về khoa học công nghệ mới nên rất lúng túng trong việc thẩm định các dự án lớn.
- Công tác thẩm định
Công tác thẩm định dự án thiếu tầm kinh tế chiến lược. Việc đánh giá tài sản đảm bảo tiền vay nhiều khi chưa chính xác do việc thẩm định khách hàng, dự án đều dựa trên cơ sở đánh giá, định mức của nhà nước ban hành nên không cập nhật và chính
xác trong điều kiện nền kinh tế thay đổi từng ngày. Eximbank chưa áp dụng hệ thống xếp hạng tín dụng doanh nghiệp nên cán bộ tín dụng chưa có căn cứ để xếp hạng tín dụng đối với từng doanh nghiệp cụ thể.
Chi nhánh thiều thông tin về khách hàng đặc biệt là thông tin về thị trường tiêu thụ, quan hệ thanh toán, các mối quan hệ tín dung với các ngân hàng khác…
- Hệ thống tổ chức hoạt động marketing, công tác khách hàng còn nhiều hạn chế, chưa được quan tâm đúng mức nên khách hàng chưa biết đến các sản phẩm tín dụng đa dạng của Hội sở đã được triển khai tại chi nhánh cho nên doanh số cho vay còn thấp.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XNK TẠI NGÂN HÀNG TMCP XNK VIỆT NAM