Trong quỏ trỡnh hoạt động, nhõn viờn mụi giới thường xuyờn phải tiếp xỳc với khỏch hàng. Và cũng chớnh trong những hoạt động nghiệp vụ của mỡnh mà nhõn viờn mụi giới cú thể hiểu biết được tường tận những suy nghĩ của những khỏch hàng. Đấy cú thể là những thụng tin quý bỏu dành cho cụng ty hay cỏc doanh nghiệp. Bởi khi một sản phẩm mới được hỡnh thành và đưa vào triển khai thỡ những thụng tin phản hồi thường được thụng qua cỏc nhõn viờn mụi giới bởi tớnh chất làm việc thường xuyờn tiếp xỳc với khỏch hàng. Cú thể núi hoạt động mụi giới chớnh là một trong những nguồn cung cấp những ý tưởng thiết kế sản phẩm và dịch vụ theo yờu cầu của khỏch hàng. Kết quả của quỏ trỡnh đú, xột trong dài hạn, là cải thiện được tớnh đa dạng của sản phẩm và dịch vụ, nhờ đú mà đa dạng húa được cơ cấu khỏch hàng, thu hỳt được ngày càng nhiều nguồn vốn nhàn rỗi trong xó hội cho đầu tư tăng trưởng.
Cú thể nhận thấy kết quả này khụng chỉ trong những hàng húa đơn lẻ như cổ phiếu, trỏi phiếu,hay bất kỳ một cụng cụ tài chớnh nào khỏc và trong cả những ý tưởng về danh mục đầu tư về sự phối hợp cỏ sản phẩm nhằm vào những lợi ớch nhất định…
Chẳng hạn ngày nay hàng húa trỏi phiếu đó được đa dạng húa tới mức khụng cú một trỏi phiếu nào chỉ cú những đặc trưng cơ bản của loại cụng cụ này ( như thời hạn, mệnh giỏ và lói suất cuống phiếu) mà khụng được kốm theo những đặc tớnh bổ sung, như trỏi phiếu cú lói suất thả nổi, trỏi phiếu cú thể cú thể chuyển đổi thành cổ phiếu phổ thụng, trỏi phiếu kốm theo quyền mua lại hoặc bỏn lại,trỏi phiếu cú bảo đảm hoặc khụng cú bảo đảm… tựy theo nhu cầu cụ thể của cỏc bờn tham gia vào từng giao dịch.
Những sự thay đổi hay gọi là những sản phẩm mới đú được hỡnh thành và được cụng chỳng nhà đầu tư chấp nhận thỡ phải kể đến đú là do hoạt động mụi giới đem lại. Bởi nhờ cú hoạt động mụi giới mà cụng ty và doanh nghiệp mới cú thể hiểu nhà đầu tư đang muốn gỡ và đưa ra những sản phẩm phục vụ nhà đầu tư. Cú thể núi sự phỏt triển đa dạng húa sản phẩm nhằm đưa TTCK phỏt triển đó cú một sự đúng gúp vụ cựng to lớn của hoạt động mụi giới. Đối với những thị trường mới nổi, hàng húa và dịch vụ cũn nghốo nàn đơn điệu, nếu được tổ chức phỏt triển tốt, nghề mụi giới chứng khoỏn cú thể gúp phần cải thiện được mụi trường này. Mụi trường đầu tư đa dạng về sản phẩm, với chi phớ dịch vụ thấp và cú lợi nhuận thỏa đỏng sẽ thu hỳt được nguồn vốn nhàn rỗi cho tăng trưởng.