2.3.2.1. Những hạn chế
Bín cạnh những kết quả đê đạt được vẫn tồn tại một số những hạn chế như sau:
• Câc hoạt động của ban lênh đạo vẫn chưa đâp ứng được đầy đủ với những gì đê cam kết vă yíu cầu của bộ tiíu chuẩn ISO 9001:2000.
• Tuy việc truyền đạt về hệ thống quản lý chất lượng tới tập thể cân bộ công nhđn viín trong TCB được thực hiện thường xuyín nhưng việc thực hiện câc yíu cầu đề ra trong HTQLCL năy của một văi câ nhđn, bộ phận đê không thực sự đạt kết quả cao như mong đợi
• Những kết quả mang lại từ việc triển khai âp dụng HTQLCL theo tiíu chuẩn ISO 9001:2000 vẫn chưa đâp ứng được những kỳ vọng ban đầu về việc cải thiện bộ mây của Ngđn hăng. Câc hoạt động của HTQLCL vẫn chưa thực sự đi văo chiều sđu, một số quy trình bộc lộ sự không phù hợp nhưng chậm được sửa chữa, vì vậy dẫn đến hiệu quả công việc không cao. Có nhiều cân bộ nhđn viín chưa thực sự chuyển đổi thói quen lăm việc theo kinh nghiệm sang lăm việc theo quy trình.
2.3.2.2. Nguyín nhđn
• Chưa có sự thống nhất trong nhận thức về bộ tiíu chuẩn trong tập thể cân bộ nhđn viín của TCB.
• Do thiếu về nhđn lực nín ảnh hưởng đến công tâc đôn đốc thực hiện vă âp dụng HTQLCL theo tiíu chuẩn ISO 9001:2000 tại câc bộ phận, phòng ban, vă toăn thể Ngđn hăng.
• Việc theo dõi vă đânh giâ câc hoạt động chỉ thực hiện trín giấy tờ vă lăm gấp rút khi có cuộc đânh giâ vì thế việc đânh giâ để cải tiến chưa đạt hiệu quả cao.
• Nhận thức về HTQLCL của mộ số cân bộ nhđn viín còn hời hợt, chưa ý thức rõ được vị trí, vai trò quan trọng của HTQLCL vă do đó cũng chưa ý
thức được hết trâch nhiệm của mình trong việc thực hiện đúng yíu cầu của hệ thống năy, lăm ảnh hưởng đến hiệu quả âp dụng HTQLCL mă TCB đê xđy dựng.
PHẦN III:
MỘT SỐ GIẢI PHÂP NĐNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÍU CHUẨN ISO
9001:2000