Những thành tựu trong phát triển dịch vụ trong suốt 20 năm qua ở Hà Nội có nhiều nguyên nhân, cả chủ quan và khách quan. Tựu chung lại bao gồm một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Trớc hết đây là thành quả của đổi mới; có đổi mới t duy và cơ chế kinh tế. Nhận thức của các nhà quản lý và nhân dân về vai trò dịch vụ trong đời sống kinh tế xã hội ngày càng đợc nâng cao. Cơ chế chính sách thông thoáng hơn cho phép thu hút đầu t từ các thành phần kinh tế trong sản xuất và tiêu dùng dịch vụ. Hơn nữa, sự nâng cao nhận thức còn làm thay đổi quan điểm, cách nhìn của xã hội đối với một số loại hình dịch vụ đợc coi là không tốt, không phù hợp trong cơ chế kinh tế tập trung và cha hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ.
- Khung pháp lý điều chỉnh các hoạt động sản xuất và cung ứng dịch vụ ngày càng đợc hoàn thiện. Nói cách khác, hoạt động sản xuất và cung ứng dịch vụ đang diễn ra trong môi trờng pháp lý thuận lợi, tơng đối ổn định. Hơn nữa, khung pháp lý ngày càng đợc cụ thể hoá bằng các quy định, tiêu chuẩn cụ thể đo lờng về khối lợng, chất lợng dịch vụ.
- Thành phố đã lựa chọn, xác định đúng đắn những ngành, tiểu ngành dịch vụ có vai trò quan trọng đến phát triển sản xuất và đáp ứng đời sống xã hội, khai thác hiệu quả những lợi thế của Thủ đô để từ đó đầu t nguồn lực phát triển đi trớc một bớc, tạo nền tảng, cơ sở cho sự phát triển toàn bộ lĩnh vực dịch vụ.
- Công tác quy hoạch phát triển tổng thể kinh tế – xã hội ở Hà Nội ngày càng hoàn thiện. Điều này đã tạo ra sự phối hợp phát triển nhịp nhàng giữa các ngành, tiểu ngành dịch vụ; sự phối hợp hiệu quả giữa Trung ơng với Hà Nội; và giữa Hà Nội với các cả nớc trong phát triển dịch vụ.
- Hà Nội là một thủ đô, nơi hội tụ các cơ quan nhà nớc, các doanh nghiệp, nơi đặt chân đầu tiên của khách du lịch, các doanh nhân nớc ngoài. Bên cạnh đó, trình độ sản xuất công nghiệp ngày càng hiện đại, phân công lao động ngày càng diễn ra sâu sắc, mức thu nhập ngời dân Hà Nội ngày càng nâng cao đã kích thích nhu cầu tiêu dùng dịch vụ nói chung, một số loại hình dịch vụ chất lợng cao ngang tầm thế giới nói riêng.