Công tác nghiên cứu và phát triển cũng nhằm khám phá những tri thức mới về các sản phẩm, quá trình và dịch vụ, sau đó áp dụng những tri thức đó để tạo ra sản phẩm, quá trình và dịch vụ mới, có tính cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trƣờng đƣợc tốt hơn.
R& D và cải tiến công nghệ, quy trình công nghệ là mục tiêu và chức năng quan trọng của các công ty tiên tiến. Để trở thành công ty luôn dẫn đầu thị trƣờng, không còn cách gì khác là công ty Thy Long phải luôn đi trƣớc đối thủ một bƣớc về phát triển sản phẩm và công nghệ để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với giá cả phải chăng và chi phí tối ƣu.
Nghiên cứu và phát triển (R& D) là bộ phận không thể thiếu trong việc thực hiện chiến lƣợc. Những nhân viên trong bộ phận này thƣờng chịu trách nhiệm phát triển những sản phẩm mới và cải tiến những sản phẩm cũ nhằm
Những chiến lƣợc nhƣ:phát triển sản phẩm mới, thâm nhập thị trƣờng, đa dạng hóa tập trung hiện nay đã đƣợc công ty Thy Long tiến hành đầu tƣ dòng sản phẩm mới công ty đang tiến hành phát triển nhƣ: sữa tắm mang thƣơng hiệu AMERY, PARK LANE…
Về chiến lƣợc phát triển thị trƣờng cũng đƣợc công ty đặc biệt quan tâm, hiện nay sản phẩm của công ty Thy Long đã tạo đƣợc niềm tin nơi ngƣời tiêu dùng nên sản phẩm đã có mặt ở hầu hết các siêu thị lớn, nhỏ và các chợ trên toàn quốc.
Đối với công ty để thực hiện tốt chiến lƣợc sản phẩm, công ty cần có một bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm riêng biệt. Một giải pháp có thể đặt ra là bổ sung nguồn lực cho phòng này để thực hiện thêm chức năng nghiên cứu , tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để từ đó có các giải pháp phát triển sản phẩm đƣợc tốt hơn