CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu và quy trình nghiên cứu
3.3.4 Xây dựng phƣơng trình hồi quy
Phân tắch tương quan: Phân tắch sự tương quan giữa các biến dựa vào hệ số Pearson.
Sau khi rút trắch được các nhân tố từ phân tắch nhân tố khám phá EFA, dò tìm các vi phạm giả định cần thiết trong mô hình hồi quy tuyến tắnh bội như : Giả định về phương sai của phần dư không đổi, giả định về phân phối chuẩn phần dư, giả định về tắnh độc lập của phần dư, kiểm tra hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance inflation factor Ờ VIF). Nếu các giả định không bị vi phạm, mô hình hồi quy tuyến tắnh bội được xây dựng. Và hệ số R2 đã được điều chỉnh (adjusted R square) cho biết mô hình hồi quy được xây dựng phù hợp đến mức nào.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Trong phần nội dung chương 3, tác giả đã trình bày phương pháp và kết quả nghiên cứu định tắnh để phát triển thang đo 8 thành phần của chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại và thang đo tổng quát chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại. Phương pháp nghiên cứu định lượng cũng được trình bày trong chương này. Việc xây dựng thang đo và bản câu hỏi cùng phương pháp xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.0 được đề cập. Điều kiện về tắnh đáng tin cậy, giá trị hiệu lực của thang đo, và hiện tượng đa cộng tuyến của mô hình hồi quy được nêu ra. Qui mô mẫu n = 250 và phương pháp chọn mẫu thuận tiện được sử dụng cho nghiên cứu.
Chương tiếp theo tác giả sẽ trình bày kết quả nghiên cứu, như mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu, kết quả kiểm định thang đo, và kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và xây dựng phương trình hồi quy.