- Giả định về tắnh độc lập của phần dƣ: Dùng đại lượng thống kê Durbin Watson
5.3Kiến nghị đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BIÊN HÒA
5.3Kiến nghị đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Nam
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam cần xây dựng hệ thống văn bản, quy định, quy trình hướng dẫn việc thực hiện các dịch vụ ngân hàng hiện đại theo hướng đơn giản hóa, dễ thực hiện, đảm bảo quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hiện nay thời gian phát hành thẻ tại chi nhánh là 10 ngày, lâu hơn rất nhiều so với các ngân hàng khác, các ngân hàng nước ngoài trang bị máy làm thẻ tại ngân hàng luôn nên khách hàng sau khi đăng kắ mở tài khoản là 15 phút sau có thẻ liền. Chắnh vì vậy ngân hàng cấp trên cần xem xét và tạo mọi điều kiện để rút ngắn tối đa thời gian phát hành thẻ, tăng khả năng cạnh tranh cho chi nhánh.
Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng còn thể hiện ở khả năng trang bị cơ sở vật chất cho ngân hàng như: Cấu trúc phòng ban, số máy vi tắnh hiện đại, các thiết bị hỗ trợ,Ầđể có thể có được một cơ sở vật chất hiện đại các ngân hàng thường lấy một phần lọi nhuận sau thuế đầu tư. Hơn nữa chi phắ để lắp đặt các thiết bị cũng cao. Do đó cho nhánh nên xây dựng một kế hoạch cụ thể trình với ngân hàng cấp trên xem xét trong việc đầu tư thêm cơ sở vật chất hiện đại để phục vụ khách hàng tốt hơn
Đề nghị NHNNPTNT Việt Nam mở thêm các lớp bồi dưỡng kiến thức về luật, về nghiệp vụ chuyên môn, về kĩ năng giao tiếp phục vụ khách hàng,..
TÓM TẮT CHƢƠNG 5
Trong chương 5, tác giả đã đi vào nghiên cứu một số giải pháp nhằm phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại chi nhánh trong thời gian tới. Đó là các giải pháp về thủ tục, độ tin cậy, hệ thống công nghệ, các sản phẩm dịch vụ, độ tiếp cận, tâm lý khách hàng và marketing chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị của mình với ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam để có thể phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại chi nhánh một cách tốt nhất nhằm nâng cao vắ trắ và tăng sức cạnh tranh của chi nhánh.
KẾT LUẬN
Trải qua thời gian 4 tháng thực tập tại ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn chi nhánh Biên Hòa được sự hướng dẫn tận tình của cô PGS.TS Trần Thị Thùy Linh và các anh chị trong ngân hàng qua đó em có cơ hội nghiên cứu, tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Từ kết quả nghiên cứu của mình, tác giả mong muốn đóng góp một số giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại chi nhánh. Từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng trong thời gian tới.
Một điểm mới của đề tài là đã đưa ra được mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Do thời gian nghiên cứu có hạn cũng như khả năng chuyên môn của bản thân còn hạn chế vì thế không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong sự góp ý của thầy cô, anh/chị để bài nghiên cứu khoa học được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô - PGS.TS Trần Thị Thùy Linh, các anh chị trong ngân hàng, và bạn bè đã giúp đỡ để tác giả có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này.