- Giả định về tắnh độc lập của phần dƣ: Dùng đại lượng thống kê Durbin Watson
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BIÊN HÒA
5.1 Định hƣớng của ngân hàng trong việc phát triển các SPDVNHHĐ [1]
Theo đánh giá, trên địa bàn còn nhiều tiềm năng về phát triển các nhóm sản phẩm dịch vụ như: Phát hành thẻ, chuyển tiền trong nước, chi trả lương qua tài khoản, Mobile banking, Internet banking, thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ.
Chi nhánh phấn đấu đến cuối năm 2012 doanh thu ngoài tắn dụng đạt tối thiểu 13 tỷ trong đó:
-Doanh thu về thanh toán trong nước 5,8 tỷ tăng so với 2011 là 1,3 tỷ( +30%) -Doanh thu về dịch vụ TTQT là 1,3 tỷ tăng so với 2011 là 0,3 tỷ ( +29%) -Doanh thu về kinh doanh ngoại tệ 1 tỷ tăng so với 2011 là 0,2 tỷ (+31%) -Doanh thu về nghiệp vụ thẻ 0,6 tỷ tăng so với 2011 là 0,149 tỷ (+33%) -Doanh thu về các nghiệp vụ khác 4 tỷ tăng so với 2011 là 1 tỷ (+30%) Các biện pháp triển khai như sau:
Tổ chức tập huấn và triển khai các sản phẩm, dịch vụ đang và sẽ triển khai của NHNo&PTNT đến toàn thể cán bộ nhân viên trong ngân hàng.
Đăng kắ sử dụng 100% các sản phẩm dịch vụ mới cho từng cán bộ ngân hàng để hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có khả năng tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, thường xuyên tổ chức kiểm tra nghiệp vụ về sản phẩm dịch vụ định kì hàng quý để đánh giá khả năng tiếp thu các sản phẩm mới.
Kết hợp chặt chẽ giữa cho vay với huy động vốn và phát triển sản phẩm dịch vụ. Cụ thể rà soát lại tất cả khách hàng hiện có quan hệ tắn dụng với ngân hàng để có kế hoạch tư vấn và thu hút khách hàng tham gia sử dụng các sản phẩm dịch vụ mới của Agribank.
Đối với khách hàng cá nhân, khi mở tài khoản cá nhân thì đồng thời phát hành thẻ ATM và đăng kắ cho khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking, dịch vụ ghi nợ tài khoản để thanh toán tiền dịch vụ.
Khai thác thông tin khách hàng trên hệ thống IPCAS nhằm mục đắch đánh giá phân loại khách hàng để có chiến lược Marketing cụ thể, đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ.
Giao kế hoạch tăng trưởng số lượng khách hàng đăng kắ sử dụng sản phẩm dịch vụ đến từng bộ phận, từng cá nhân. Lấy kết quả tăng trưởng để xét các chỉ tiêu khen thưởng hàng quý và xét lương V2 hàng tháng.