- Hạn mức giao dịch tại ATM/EDC của NHNo đối với thẻ ghi nợ quốc tế là:
4.3.1.3 Thống kê các dịch vụ ngân hàng hiện đại đang đƣợc sử dụng tại chi nhánh
hàng hiện đại tại chi nhánh
Bảng 4.7: Thống kê nguồn thông tin khách hàng biết đến DVNHHĐ tại CN
Qua bảng khảo sát trên ta thấy trong tống số 196 người tham gia khảo sát,có 258 phương án trả lời trong đó có 80 phương án trả lời là biết đến DVNHHĐ của chi nhánh qua nhân viên tư vấn, chiếm tỷ lệ là 31,0%, có 78 ý kiến biết đến dịch vụ qua các phương tiện truyền thông chiếm tỷ lệ 30,2% và có 86 phương án là do bạn bè đồng nghiệp giới thiệu chiếm tỷ lệ 33,3% cuối cùng chỉ có 14 phương án là do các nguồn thông tin khác chiếm tỷ lệ 7,1%
4.3.1.3 Thống kê các dịch vụ ngân hàng hiện đại đang đƣợc sử dụng tại chi nhánh nhánh
Bảng 4.8: Thống kê các DVNHHĐ đang đƣợc sử dụng tại chi nhánh
Phương án trả lời Phần trăm xuất hiện (%) Số lượng Phần trăm (%)
DV thẻ 113 34,0 57,9
DV chuyển tiền nhanh trong
nước 96 28,9 49,2
DV chuyển tiền nhanh quốc tế 46 13,9 23,6
Nhóm DV NH điện tử 77 23,2 39,5
Tổng cộng 332 100,0 170,3
(Nguồn: Khảo sát của tác giả 03/2012)
Phương án trả lời Tỷ lệ trong tổng số người được khảo
sát (%) Số
lượng
Phần trăm (%)
Nhân viên tư vấn 80 31,0 40,8
Phương tiện truyền thông 78 30,2 39,8
Bạn bè,đồng nghiệp giới thiệu 86 33,3 43,9
Khác 14 5,4 7,1
Tổng 258 100,0 131,6
(Nguồn: Khảo sát của tác giả 03/2012)
Biểu đồ 4.4: Thống kê các sản phẩm dịch vụ NHHĐ đang đƣợc sử dụng tại chi nhánh
Qua kết quả thống kê ta thấy có 113 phương án trên tổng số 332 phương án lựa chọn là sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng chiếm tỷ lệ 34,4%. Dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước có 96 phương án lựa chọn chiếm tỷ lệ 28,9%. Dịch vụ chuyển tiền nhanh quốc tế có 46 phương án lựa chọn chiếm tỷ lệ 13,9% và cuối cùng là nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử có 77 người sử dụng chiếm tỷ lệ là 23,2%.