CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ
5.2.6.3 Nâng cao công tác quản lý rủi ro
Nâng cao sự nhận biết các hành động có dấu hiệu gian lận nhƣ gắn thêm thiết bị vào máy ATM để lấy cắp mật mã, số PIN của chủ thẻ, đặc biệt là những máy ATM xa trung tâm cho các nhân viên quản lý hệ thống, quản lý các máy ATM, nhằm mang đến sự an toàn tuyệt đối cho ngƣời sử dụng thẻ.
Nâng cao chế độ bảo mật số PIN của chủ thẻ, có thể quản lý chủ thẻ bằng vân tay thay cho số PIN nhƣ thông thƣờng nhằm nâng cao tính bảo mật.
Lên kế hoạch bảo trì và kiểm tra máy ATM, máy POS thƣờng xuyên. Tránh bố trí máy ATM ở những vùng xa dân cƣ, tháo bỏ những hình ảnh không cần thiết mang đến cho KH tầm nhìn rộng để tránh mất tài sản khi giao dịch.
Cảnh giác với những đơn đặt hàng số lƣợng lớn bất thƣờng đƣợc đặt qua internet mà không có bất cứ tiếp xúc nào từ phía KH, hợp đồng gấp rút cho các sản phẩm giá cao hay số lƣợng lớn. thông tin quan trọng mà KH từ chối cung cấp.
5.2.6.4 Công nghệ
Thiết bị máy POS có khả năng thông báo các giao dịch đang thực hiện với chủ thẻ bằng giọng nói. Theo đó một thiết bị âm thanh đặc biệt sẽ đƣợc tích hợp vào các thiết bị công nghệ hàng đầu, có thể thông báo cho chủ thẻ về số tiền luân chuyển trong quá trình giao dịch, qua đó giúp ngăn chặn những hành vi gian lận trong thanh toán.
Để phát triển trong kinh doanh thẻ cũng nhƣ cạnh tranh hơn so với các đối thủ ngân hàng cần đầu tƣ cở sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, mở rộng quy mô mạng lƣới ATM và liên kết với các ngân hàng để kết nối qua trung tâm chuyển mạch tài chính quốc gia, đảm bảo thẻ của ngân hàng đều đƣợc sử dụng rộng khắp ở tất các máy ATM. Cung cấp các thiết bị hiện đại tại các ĐVCNT nhằm nâng cao thao tác trong thanh toán, tạo phong cách chuyên nghiệp mang uy tín đến cho ngân hàng.
Mở các cuộc thi mang tính chất trong nƣớc và quốc tế nhằm phát triển công nghệ và ứng dụng công nghệ trên thế giới trong việc phát hành thẻ và thanh toán thẻ để phòng chống rủi ro giả mạo thẻ, giả mạo thông tin KH để nhằm mục đích xấu.