CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIETINBANK ĐỒNG NA
4.3.2 Kết quả khảo sát về loại thẻ sử dụng và các sự cố gặp phải khi giao dịch 1 Thống kê khảo sát việc sử dụng thẻ của khác hàng
4.3.2.1 Thống kê khảo sát việc sử dụng thẻ của khác hàng
(Nguồn: Xử lý và tổng hợp của tác giả tháng 04/2012)
Biểu đồ 4.5: Loại thẻ khách hàng đƣợc khảo sát đã và đang sử dụng 25,70%
30,40% 26,90% 26,90%
17%
Dƣới 5 triệu đồng 5-10 triệu đồng 11-20 triệu đồng Trên 21 triệu đồng
14,60% 27,90% 27,90% 11,00% 7,10% 6,50% 2,90% 10.40% 10,40% 9,10%
Thẻ E-Partner S- Card Thẻ E-Partner C- Card Thẻ E-Partner G- Card Thẻ E-Partner Pink- Card Thẻ E-Partner 12 con giáp VIP –Cremium Visa Platinum
Qua kết quả khảo sát thì ta thấy rằng trong 09 loại thẻ nghiên cứu thì Thẻ E- Partner C- Card đƣợc sử dụng nhiều nhất chiếm đến 27,9%, bởi các tiện ích của thẻ C- Card phù hợp với nhiều đối tƣợng khác nhau với các mục đích cũng khác nhau.
Thấp nhất là thẻ VIP –Cremium Visa Platinum bởi để trở thành khách hàng VIP của Vietinbank thì KH phải có tiền gửi tiết kiệm lâu dài với NH, giao dịch với NH nhiều và lâu dài, có uy tín… Bên cạnh hai loại thẻ trên, KH còn dùng thẻ G- Card chiếm 11%, thẻ S-Card chiếm 14,6%, thẻ E-Partner Pink- Card chiếm 7,1%, thẻ E- Partner 12 con giáp chiếm 6,5% và thẻ BHXH chiếm 2,9%. Mặc dù đây là thẻ đƣợc phát hành nhiều nhất trong năm 2011 nhƣng chủ yếu là các đối tƣợng thất nghiệp có tiền trợ cấp tại BHXH. Còn đối với tốc độ phát triển lớn mạnh, mạng lƣới khá rộng lớn cũng nhƣ uy tin của NH thì thẻ TDQT chƣa thật sự phát huy hết sức mạnh của mình, Visa- card chỉ chiếm 10,4%, Master- Card chiếm 10,4% còn thẻ bảo hiểm xã hội chỉ chiếm 9,1%. Vì vậy NH cần có những chiến lƣợc để phát triển, mở rộng SPDV thẻ TDQT hơn nữa, bởi đây là dòng thẻ đang có xu hƣớng phát triển bây giờ.