Khu vực Số lượng (xe) Tỷ trọng (%) Số lượng (xe) Tỷ trọng (%)
2.4.3.3. Kết quả khảo sát thị trường: Bả ng 2.8: Dòng xe yêu thích nh ấ t c ủ a khách hàng.
Dòng xe xuTấầt hin sốện Phtrăầm n Phtích lần trũăy m Mitsubishi Grandis 15 27.3 27.3 Mitsubishi Zinger 12 21.8 49.1 Mitsubishi Triton 10 18.2 67.3 Mitsubishi Canter 12 21.8 89.1 Khác 6 10.9 100.0 Tổng 55 100.0
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
7 Bảng phân tích trên cho thấy khách hàng yêu thích dòng xe Grandis là nhiều nhất với tần số xuất hiện 15/55 phiếu, chiếm 27,3% tổng các phiếu. Dòng xe tiếp theo được khách hàng yêu thích là xe Zinger và xe Canter với tần số xuất hiện 12/55, chiếm 21,8% tổng các phiếu, còn lại là xe Triton và dòng xe khác ít được khách hàng chú ý hơn.
→ Do đó, trong thời gian tới công ty nên chú ý đến những dòng xe đang được khách hàng yêu thích nhất, tránh tình trạng nhập quá nhiều xe khách hàng không thích, dễ xảy ra tình trạng tồn đọng vốn lưu động.
Bảng 2.9: Màu xe yêu thích nhất của khách hàng. Màu sơn xe xuTấầt hin sốện Phtrăầm n phTích lần trũăy m Đen 8 14.5 14.5 Trắng 9 16.5 30.9 Xanh 13 23.6 54.5 Đỏ 4 7.3 61.8 Bạc 11 20.0 81.8 Xám 7 12.7 94.5 Khác 3 5.5 100.0 Tổng 55 100.0
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
7 Bảng phân tích dữ liệu trên cho thấy đa phần khách hàng chọn cho chiếc xe của mình màu xanh với tần số xuất hiện là 13/55 phiếu chiếm 23.6 % tổng các
phiếu. Màu xe tiếp theo khách hàng yêu thích là màu bạc với tần số xuất hiện 11/55 chiếm 20% tổng các phiếu, tiếp theo là màu trắng 16.5%, còn lại là màu đen, màu xám và màu khác thì ít được khách hàng chú ý hơn.
→ Do đó, trong thời gian tới công ty nên chú tới những màu xe khách hàng quan tâm nhiều nhất nhằm tránh tình trạng tồn đọng màu xe mà khách hàng không yêu thích.
Bảng 2.10: Các kênh thông tin chủ yếu khách hàng biết đến xe Mitsubishi. Kênh thông tin Tần số
xuất hiện Phần trăm Tích lũy phần trăm Báo, tạp chí 10 18.2 18.2 Internet 7 12.7 30.9 Truyền hình 9 16.4 47.3 Bạn bè, người quen 12 21.8 69.1 Đại lý Mitsubishi 14 25.4 94.5 Khác 3 5.5 100.0 Tổng 55 100.0
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
7 Bảng phân tích dữ liệu cho thấy hầu hết khách hàng biết đến xe Mitsubishi qua đại lý Mitsubishi với tần số là 14/55, chiếm 25.4 % tổng các phiếu. Tiếp đến là kênh thông tin qua bạn bè, người quen với tần số 12/55 chiếm 21.8% tổng số phiếu. Các kênh thông tin còn lại như báo, tạp chí, Internet, truyền hình chưa thực sự được chú trọng.
7 Trong thời gian tới, để khách hàng biết đến xe Mitsubishi Bắc Quang nhiều hơn, ngoài việc tiếp tục duy trì kênh thông tin đại lý Mitsubishi Bắc Quang và bạn bè, người quen thì công ty nên đẩy mạnh hoạt động quảng cáo thông qua kênh truyền hình, báo, tạp chí và Internet.
Bảng 2.11: Đánh giá của khách hàng về yếu tố giá bán, công nghệ các dòng xe Mitsubishi phân theo nghề nghiệp khách hàng.
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
7 Bảng phân tích dữ liệu cho thấy hầu hết khách hàng đều đánh giá hài lòng về công nghệ các dòng xe Mitsubishi (giá trị trung bình từ 2.75 đến 4.12) và với giá bán vừa phải (giá trị trung bình từ 2.56 đến 3.46). Những khách hàng là Giám Đốc/Phó Giám Đốc có cảm nhận rất tốt về công nghệ và giá xe Mitsubishi. Trong đó, dòng xe Mitsubishi Grandis được đánh giá cao nhất cả về công nghệ, lẫn giá bán, bên cạnh đó những khách hàng giữ chức vụ trưởng/Phó phòng cũng tỏ ra hài lòng về công nghệ và giá bán với các mẫu xe Mitsubishi hiện nay.
7 Xe Grandis thuộc phân khúc MPV nên rất phù hợp với những gia đình có 5-7 người. Do đây là dòng xe 7 chỗ nên được so sánh cũng hãng với INOVA của TOYOTA, những khách hàng đã sử dụng xe Grandis thì đánh giá rất hài lòng về kiểu dáng, công nghệ và giá cả. Do đó, rất nhiều khách hàng đánh giá cao về dòng xe này.
Bảng 2.12: Đánh giá của khách hàng về yếu tố kiểu dáng bên ngoài và thiết kế nội thất các dòng xe Mitsubishi phân theo nghề nghiệp khách hàng.
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
Nhìn chung, bảng phân tích dữ liệu trên cho thấy các khách hàng đánh giá kiểu dáng bên ngoài và thiết kế nội thất xe Mitsubishi là tương đối đẹp (giá trị trung bình từ 3.05 đến 3.89). Trong đó, nhóm khách hàng có chức danh là Giám Đốc/Phó Giám Đốc, Trưởng/Phó phòng luôn đánh giá tốt về kiểu dáng và thiết kế nội thất các dòng xe Mitsubishi hiện nay là đẹp, hiện đại, giá bán vừa phải.
Hiện nay, dòng xe Grandis và Zinger đang là sản phẩm tiềm năng, nhưng khách hàng chưa biết đến nhiều. Xe Grandis có kiểu dáng trẻ trung, sang trọng và thanh lịch rất phù hợp với doanh nhân và những người thành đạt, cuộc khảo sát cho thấy hầu hết những ý kiến đánh giá của Giám Đốc/Phó Giám Đốc về kiểu dáng và thiết kế nội thất ở thang điểm 4.
Trong thời gian tới, để tiếp cận với đối tượng này công ty nên có những chương trình quảng cáo làm nổi bật kiểu dáng và công nghệ nhằm tạo ra sự thu hút chú ý đối với đối tượng khách hàng là Giám Đốc/Phó Giám Đốc.
Bảng 2.13: Đánh giá của khách hàng về yếu tố giá bán, công nghệ các dòng xe Mitsubishi phân theo nhóm tuổi khách hàng.
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
Qua bảng phân tích dữ liệu ta nhận thấy những khách hàng có độ tuổi 31- 40 có cảm nhận tốt về các dòng xe Mitsubishi. So những nhóm tuổi khác thì nhóm tuổi này đánh giá xe Mitsubishi có giá bán vừa phải (giá trị trung bình từ 2.83 đến 3.08). Lứa tuổi từ 51 tuổi trở lên chủ yếu tập trung quan tâm và đánh giá tốt về giá bán (giá trị trung bình từ 3.75 đến 4.5).
Tổng hợp phân tích, đánh giá bảng 2.13 và 2.15 cho ta thấy yếu tố giá bán và công nghệ có tác động mạnh đến quyết định mua xe của khách hàng là Giám Đốc/Phó Giám Đốc, Trưởng/Phó phòng, họ cảm nhận về giá xe là vừa phải và với công nghệ xe là hài lòng. Do đó, công ty nên có chính sách liên quan đến giá bán xe nhằm thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Bảng 2.14: Đánh giá của khách hàng về yếu tố kiểu dáng bên ngoài và thiết kế nội thất các dòng xe Mitsubishi phân theo nhóm tuổi khách hàng.
[Nguồn: Tác giả tổng hợp và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS]
Nhận xét:
Qua bảng phân tích số liệu trên, ta nhận thấy khách hàng có độ tuổi từ 31- 40 có cảm nhận tốt về kiểu dáng bên ngoài và thiết kế nội thất các dòng xe Mitsubishi (giá trị trung bình xoay quanh từ 3.21 đến 4.83), bên cạnh đó khách hàng có đội tuổi 41-50 có cảm nhận tốt về kiểu dáng bên ngoài xe.
Tổng hợp kết quả phân tích, đánh giá ở bảng 2.14 và 2.16 cho ta thấy yếu tố kiểu dáng bên ngoài và thiết kế nội thất có tác động mạnh đến quyết định mua xe của những khách hàng là nhân viên kinh doanh và nhân viên văn phòng.