7. Kết cấu đề tài
2.2.3.Đánh giá chung về VHDN của Saigon Morin
Qua phân tích đánh giá về nhận thức của nhân viên về các yếu tố cấu thành VHDN của Khách sạn Saigon Morin Huế, cho thấy nhân viên nhận thức và hiểu biết khá tốt về VHDN của khách sạn. Tất cả bốn nhân tố cấu thành VHDN đều được nhân viên đánh giá khá cao, đa số nhân viên đều đánh giá ở mức “đồng ý” với những ý kiến được đưa ra qua đĩ thể hiện nhân viên đã cảm nhận được những giá trị VHDN của khách sạn.
Ở nhĩm giá trị cốt lõi cơ bản, hầu hết nhân viên đều nhận thức được tầm nhìn và sứ mệnh của khách sạn, nhờ vậy, nhân viên cĩ được các định hướng rõ ràng trong cơng việc, giúp khách sạn thực hiện các mục tiêu tốt hơn. Cịn ở nhĩm yếu tố chuẩn mực thì nhận thức về phục vụ khách hàng được nhân viên nhận thức rất tốt, đây là một điều quan trọng trong quá trình hoạt động của khách sạn, cho nên cần phải gìn giữ và phát huy hơn nữa những giá trị đã cĩ được này. Một trong những yếu tố cũng rất quan trọng giúp cho nhân viên làm việc tốt chính là những chính sách, ưu đãi của cơng ty dành cho nhân viên, sự lãnh đạo của người quản lí trong cơng ty và khơng khí làm việc của tổ chức. Trong nhĩm này, nhân viên đều đánh giá ở mức khá là đồng ý, vì đây là một nhĩm yếu tố khá quan trọng nên khách sạn cần phải thực hiện tốt hơn nữa để cĩ thể nhận được sự đồng tình của nhân viên tốt hơn. Cịn ở nhĩm yếu tố hữu hình thì được
Phúc
nhân viên đánh giá là rất tốt, điều này cho thấy khách sạn đã cĩ được những giá trị thẩm mỹ đáng quý. Những giá trị này sẽ giúp cho khách sạn xây dựng được một hình ảnh đẹp và để lại ấn tượng trong lịng khách hàng, nhưng khách sạn vẫn cần phải tìm hiểu và khắc phục thêm những điểm cịn thiếu sĩt qua sự đánh giá của một số nhân viên chưa đồng ý với ý kiến này.
Nhìn chung, nhận thức của nhân viên về VHDN của khách sạn là khá tốt. Cĩ được những kết quả như vậy là nhờ vào cơng tác xây dựng VHDN của khách sạn trong suốt quá trình hình thành và phát triển của mình đã khơng ngừng xây dựng và củng cố những giá trị văn hĩa của cơng ty. Tuy nhiên, cũng cần phải chú ý đến một số vấn đề chưa được nhân viên đánh giá cao, cĩ điểm trung bình thấp hơn so với mặt bằng chung như một số ý kiến trong nhĩm yếu tố chuẩn mực và nhĩm phong cách quản lí và khơng khí của tổ chức. Nên khách sạn cần cĩ những giải pháp cụ thể để khắc phục nhằm nâng cao nhận thức cũng như đánh giá của nhân viên về các vấn đề này. Nhận thức của nhân viên là rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển văn hĩa của một doanh nghiệp, nhân viên nhận thức đầy đủ và sâu sắc thì họ sẽ tự hào về doanh nghiệp của mình hơn, gắn bĩ với doanh nghiệp hơn. Họ sẽ cĩ những đĩng gĩp cho doanh nghiệp trong quá trình xây dựng VHDN của cơng ty mình.
Quá trình xây dựng và phát triển VHDN khơng phải dễ dàng, trong quá trình đĩ cơng ty cũng gặp khơng ít khĩ khăn và trở ngại. Nhưng nhờ vào sự quyết tâm của ban lãnh đạo cùng sự ủng hộ và đồng lịng của nhân viên, khách sạn đã đạt những thành tựu đáng kể, cĩ những đĩng gĩp to lớn cho sự phát triển du lịch của tỉnh và của đất nước, xứng đáng với lời dặn dị của Nguyên tổng bí thư Lê Khả Phiêu: “Khách sạn Saigon Morin với kiến trúc vừa cổ kính vừa hiện đại, đang vươn lên tỏa sáng với 4 sao lấp lánh và tơi mong rằng Morin luơn tỏa sáng, sáng mãi trên đất cố đơ với dịng Hương thơ mộng và oai hùng, chắc chắn sẽ được du khách trong và ngồi nước mến mộ...”.
Phúc
CHƯƠNG III. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VHDN TẠI KHÁCH SẠN SAIGON MORIN HUẾ