7. Kết cấu đề tài
3.2.3.Nâng cao trình độ nhận thức, hiểu biết và ý thức tuân thủ VHDN cho các
thành viên trong khách sạn
Việc xây dựng VHDN muốn thành cơng thì cũng cần sự đĩng gĩp của nhân viên rất lớn, do vậy cần phải nâng cao nhận thức của nhân viên về VHDN. Khách sạn cần phải:
- Trong vấn đề tuyển chọn, cần phải thực hiện kĩ càng. Cần phải nêu rõ các yêu cầu về chuyên mơn, các quan điểm, giá trị mà cơng ty địi hỏi để cĩ thể tuyển chọn được những nhân viên cĩ khả năng cũng như phẩm chất phù hợp với những giá trị chuẩn mực của khách sạn. Qua đĩ cĩ thể tạo điều kiện thuận lợi cho những nhân viên này hịa nhập dễ dàng với mơi trường chung.
- Các doanh nghiệp cũng nên cĩ các chương trình xây dựng lí tưởng cho nhân viên ngay sau khi họ được tuyển dụng. Nhiều nơi nhân viên rất mơ hồ về các mục tiêu của
Phúc
cơng ty dẫn đến mơ hồ về vị trí cũng như sự đĩng gĩp của họ.
- Chú trọng đầu tư và thực hiện các chương trình đào tạo huấn luyện nhân viên giúp họ cĩ những kĩ năng cần thiết cũng như giao tiếp và ứng xử với khách hàng.
- Thường xuyên nhắc nhở để nhân viên cĩ thể nhận thức và hiểu rõ những giá trị văn hĩa của khách sạn, nâng cao lịng tự hào của họ về VHDN của khách sạn.
- Lựa chọn những nhân viên tiêu biểu, xuất sắc về nghiệp vụ , nắm rõ và thực hiện tốt VHDN để khen thưởng, làm tấm gương cho những nhân viên khác noi theo.
- Cần thực hiện chính sách khen thưởng thơng qua quỹ khen thưởng được lập hằng năm. Vào những dịp đặc biệt như lễ tết hoặc ngày hội mừng hồn thành định mức, doanh nghiệp cĩ thể tặng quà cho nhân viên của mình kèm theo sự thăm hỏi và khích lệ tinh thần của người lãnh đạo cao nhất.
- Việc đào tạo con người phải được coi là trọng tâm và diễn ra đều đặn, khơng những đào tạo tại trong nội bộ của doanh nghiệp mà cịn phải đào tạo trong và ngồi nước.
- Đào tạo về nhân cách cũng cần tiến hành từ sớm và song song với đào tạo tri thức cho người lao động.
- Cần ban hành sổ tay nhân viên, trong đĩ nêu rõ các nguyên tắc, các chuẩn mực. Cần cĩ những trang nĩi về lịch sử, truyền thống và những tấm gương tiêu biểu của doanh nghiệp để giúp các nhân viên cĩ thể hiểu và tự hào hơn về VHDN của mình.
Chính việc nâng cao nhận thức của nhân viên về VHDN cũng là một cơng tác rất quan trọng trong việc xây dựng thành cơng VHDN của mình. Bởi nhân viên là một trong những nhân tố chính trong việc tạo nên một nền VHDN vững mạnh và phát triển.