4. Phương pháp nghiên cứu
2.1.5 Tình hình nguồn vốn giai đoạn 2009-2011
Bảng 4: Tình hình nguồn vốn kinh doanh của Công ty CPDL Xanh Huế giai đoạn 2009-2011
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010
+/- % +/- %
I/ Tài sản ngắn hạn 11.753 12.110 14.803 357 3,03 2.693 22,23
1. Tiền và các khoản tương đương tiền 1.028 1.464 1.518 436 42,41 54 3,68
2. Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 608 842 342 234 38,48 (500) (59,34)
3. Các khoản phải thu ngắn hạn 4.702 4.736 7.620 34 0,72 2.884 60,89
4. Hàng tồn kho 3.314 2.998 2.652 (316) (9,53) (346) (11,54)
5. Tài sản ngắn hạn khác 2.101 2.070 2.671 (31) (1,47) 601 29,03
II/ Tài sản dài hạn 154.327 147.385 139.925 (6.943) (4,49) (7.459) (5,06)
1. Tài sản cố định 146.032 139.900 134.191 (6.132) (4,19) (5.709) (4,08)
2. Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 2.500 2.000 950 (500) (20,00) (1.050) (52,50)
3. Tài sản dài hạn khác 5.795 5.485 4.784 (311) (5,36) (700) (12,76) TỔNG CỘNG TÀI SẢN 166.080 159.525 154.728 (6.586) (3,96) (4.766) (2,98) I/ Nợ phải trả 137.926 142.648 149.610 4.722 3,42 6.962 4,88 1. Nợ ngắn hạn 45.203 59.809 76.656 14.606 32,31 16.847 28,16 2. Vay và nợ dài hạn 92.723 82.839 72.954 (9.884) (10,66) (9.885) (11,93) II/ Vốn chủ sở hữu 28.154 16.877 5.118 (11.308) (40,12) (11.759) (69,67) 1. Vốn chủ sở hữu 28.123 16.846 5.098 (11.277) (40,10) (11.747) (69,73)
2. Nguồn kinh phí và quỹ khác 31 31 20 0 0 (11) (35,48)
TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 166.080 159.525 154.728 (6.555) (3,94) (4.797) (3)
Trong hoạt động kinh doanh thì vốn là một yếu tố quan trọng không thể thiếu, nó giúp cho doanh nghiệp thực hiện hoạt động kinh doanh, duy trì hoạt động và xây dựng kế hoạch kinh doanh một cách cụ thể, chắc chắn. Để thấy rõ tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty CPDL Xanh Huế hiện nay, ta phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty giai đoạn 2009 - 2011.
Bảng 4 thể hiện Tổng tài sản, Tổng nguồn vốn kinh doanh của công ty qua 3 năm có sự thay đổi. Năm 2009, Tổng tài sản của công ty là 166.080 triệu đồng. Tổng tài sản năm 2010 là 159.494 triệu đồng, giảm 6.586 triệu đồng, tương đương giảm 3,96% so với năm trước. Sự sụt giảm này chủ yếu do Tài sản dài hạn của doanh nghiệp giảm. Năm 2009, Tài sản dài hạn của doanh nghiệp là 154.327 triệu đồng, đến 2010 còn 147.384 triệu đồng, giảm 6.942 triệu đồng, tương ứng giảm 4,49%. Cụ thể nguyên nhân sự giảm mạnh của Tài sản dài hạn là Tài sản cố định giảm rõ rệt, từ 146.032 triệu đồng năm 2009 xuống 139.900 triệu đồng năm 2010, tương đương giảm 4,19%.
Năm 2011, Tổng tài sản của doanh nghiệp 154.728 triệu đồng, giảm 4,766 triệu đồng, tương ứng giảm 2,98 % so với năm 2010. Sự sụt giảm này chủ yếu là do các nguyên nhân sau: Tài sản dài hạn của doanh nghiệp giảm từ 147.384 triệu đồng xuống còn 139.925 triệu đồng, tương ứng giảm 5,06 % so với năm 2010. Cụ thể, Tài sản cố định của doanh nghiệp đã giảm từ 139.900 triệu đồng năm 2010 xuống 134.191 triệu đồng vào năm 2011. Tuy nhiên trong năm 2011 này thì doanh nghiệp có một số khoản tăng đáng kể. Cụ thể, Các khoản phải thu ngắn hạn của doanh nghiệp tăng từ 4.736 triệu đồng năm 2010 lên 7.620 triệu đồng trong năm 2011, tăng 2.884 triệu đồng, tương ứng tăng 60,89%. Hàng tồn kho năm 2011 giảm 346 triệu đồng, tương ứng giảm 11,54% so với năm 2010. Sự sụt giảm của hàng tồn kho thể hiện khả năng tiêu thụ các sản phẩm của doanh nghiệp đang có tiến triển tốt. Mặc dù doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ - du lịch, có nghĩa là không tồn tại Hàng tồn kho nhưng Bảng 4 thể hiện sự có mặt của đối tượng này qua giai đoạn ba năm 2009 đến 2011. Điều này được giải thích bởi cơ sở Siêu thị Xanh cũng là một trong những đơn vị kinh doanh của công ty nên đa số Hàng tồn kho tồn tại thuộc siêu thị này. Tài sản ngắn hạn khác của doanh nghiệp trong năm 2011 tăng 601 triệu đồng, tương ứng tăng 29,03% so với năm 2010.
Năm 2010, Tổng nguồn vốn của doanh nghiệp giảm 6.555 triệu đồng, tương ứng giảm 3,94 % so với năm 2009. Năm 2011, Tổng nguồn vốn của doanh nghiệp tiếp tục giảm 4.797 triệu đồng, tương ứng giảm 3% so với năm 2010. Bên cạnh đó, Vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp có sự thay đổi rõ rệt và giảm mạnh. Năm 2010 giảm 11.308 triệu đồng, tương ứng giảm 40,12% so với năm 2009. Năm 2011 Vốn chủ sở hữu giảm 11.759 triệu đồng, tương ứng giảm 69,67% so với năm 2010.
2.1.6. Gi i thi u v v n hóa doanh nghi p t i Công ty Cớ ệ ề ă ệ ạ ổ
ph n du l ch Xanh Huầ ị ế
2.1.6.1. Văn hóa làm việc
Tại Công ty CPDL Xanh Huế, nhân viên phục vụ khách hàng với sự quan tâm, tất cả những yêu cầu chính đáng từ phía khách hàng phải suy nghĩ, tìm kiếm thông tin, thông qua đồng nghiệp, vận dụng kinh nghiệm trong thực tiễn để đáp ứng một cách nhanh nhất và tốt nhất theo khẩu hiệu “Nhân viên khách sạn, không bao giờ được phép nói từ không với khách hàng”.
Trong công ty luôn tràn ngập không khí làm việc sôi nổi, nhân viên có trách nhiệm hoàn thành tốt yêu cầu nhiệm vụ của mình, phục vụ khách một cách nhiệt tình, chu đáo và lịch sự, đáp ứng yêu cầu và làm hài lòng khách hàng.
Bên cạnh đó, hệ thống kỷ luật và giám sát nhân viên chặt chẽ đã hình thành nên nguyên tắc trong văn hóa của công ty. Tất cả nhân viên đều phải tuân thủ và thực hiện đúng những chuẩn mực mà công ty đề ra từ giờ giấc làm việc, thái độ làm việc, quy định về trang phục theo từng đơn vị, bộ phận…
2.1.6.2. Văn hóa tiết kiệm
Tại Công ty CPDL Xanh Huế, không chỉ cán bộ, quản lý mà các nhân viên trong công ty đều thực hành tiết kiệm. Tiết kiệm trong công ty được thể hiện qua nhiều hình thức như tái sử dụng những giấy in, giấy photo trắng một mặt nhưng vẫn còn sử dụng được để làm giấy nháp, in hoặc photo mặt còn lại để làm việc, tiết kiệm lương thực, thực phẩm...Các văn hóa phẩm như bút bi, đinh bấm, gim giấy, sổ sách… được phân phát và sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nhất, tránh mọi lãng phí. Ý thức tái sử dụng giấy loại của mỗi thành viên trong công ty đã tiết kiệm một khối lượng đáng kể văn phòng phẩm trong quá trình sử dụng. Điều này không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện được và đây cũng là nét đẹp riêng của công ty.
Ngoài ra, nhân viên công ty đều có ý thức tiết kiệm điện khi không có người sử dụng. Các bóng đèn trong tòa nhà công ty đều được thiết kế với nhiều công tắc tắt, mở để chỉ sử dụng ánh sáng tại nơi cần thiết, khi không có người sử dụng thì mỗi nhân viên đi qua phải ý thức tắt đèn.
Như vậy, văn hóa công ty đã được hình thành từ những điều nhỏ nhặt đó,. Công ty đã xây dựng nên ý thức tiết kiệm và trách nhiệm cho nhân viên, gắn kết quyền lợi của nhân viên với quyền lợi của công ty.
2.1.6.3. Văn hóa ứng xử
Bất cứ một nhân viên mới nào làm việc tại Công ty CPDL Xanh Huế đều được hướng dẫn về những nội quy, quy định trong công ty, bao gồm cả những quy định về văn hóa ứng xử trong công ty. Đối với cấp trên, mỗi nhân viên đều có ý thức tôn trọng, lắng nghe và chấp hành mệnh lệnh của người quản lý. Trong công ty, các nhân viên luôn có thái độ cư xử hòa nhã, giúp đỡ nhau khi gặp khó khăn trong công việc. Chính những yếu tố đó đã tạo nên bầu không khí làm việc vui vẻ và thân thiện trong công ty.
Đối với khách hàng, nhân viên có thái độ thân thiện, hòa nhã, tiếp đón khách nồng ấm với nụ cười trên môi, thể hiện sự mến khách qua những câu chào hỏi thân tình.
Tất cả những thái độ của nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo và nhân viên với khách hàng đều được công ty quy định thành chuẩn mực ngay từ khi nhân viên mới bắt đầu vào làm. Chính điều này đã hình thành nên ý thức của mỗi nhân viên qua quá trình làm việc tại Công ty CPDL Xanh Huế.
2.1.6.4. Văn hóa cộng đồng
Các hoạt động, phòng trào của Công ty CPDL Xanh Huế thể hiện sự hiện diện của văn hóa cộng đồng. Những hoạt động tập thể thường được tổ chức như: ngày quốc tế phụ nữ 8 tháng 3 do công đoàn phụ trách, các ngày hưởng ứng tháng thanh niên, ngày giải phóng Thừa Thiên Huế 26 tháng 3 do Đoàn Thanh Niên Cộng Sản doanh nghiệp phát động;…Nhiều hoạt động diễn ra tại những ngày này như liên hoan ca nhạc, quà tặng cho tất cả nhân viên nữ trong công ty hoặc vui chơi tập thể. Trong đó, các trò chơi nhảy bao bố, đua xe đạp chậm hay kéo co… được đông đảo nhân viên nữ tham gia. Bên cạnh đó, các hoạt động như cắm trại, dã ngoại, tổng vệ sinh khuôn viên công ty và khúc sông An Cựu của Đoàn Thanh Niên công ty diễn ra hàng
năm thu hút nhiều Đoàn viên trẻ. Vào các dịp lễ, tết… toàn bộ nhân viên ngoài được nhận thưởng và nghỉ làm theo quy định Nhà Nước thì công ty còn tổ chức các buổi gặp mặt, giao lưu hay tất niên cuối năm cho tất cả nhân viên. Các dịp hè, bộ phận Công Đoàn tổ chức các buổi dã ngoại ngoài trời như du lịch biển cho toàn bộ đơn vị, bộ phận trong công ty. Đây không những là cơ hội để tất cả nhân viên ở các đơn vị, bộ phận có điều kiện gặp gỡ, tiếp xúc và cùng nhau vui chơi mà còn mang ý nghĩa thiết thực, đó là nâng cao trách nhiệm của mỗi cá nhân đến cộng đồng thông qua những hoạt động nhỏ nhưng bổ ích.
Ngoài ra, Công ty CPDL Xanh Huế còn tổ chức ngày hội vui chơi cho con em cán bộ, nhân viên trong công ty như ngày quốc tế thiếu nhi (1/6), ngày tết trung thu… Đây là dịp để tất cả nhân viên đưa con của mình đến công ty để cùng nhau vui chơi, liên hoan và nhận những phần quà thiết thực. Những hoạt động nhỏ nhưng ý nghĩa này đã thể hiện được sự quan tâm của công ty đến gia đình và bản thân mỗi nhân viên, góp phần gắn kết công ty với nhân viên của mình.
Bên cạnh đó, công ty luôn có những hoạt động như thăm hỏi động viên tinh thần của lãnh đạo đối với cá nhân và gia đình nhân viên nhân hiếu hỷ một cách công bằng, công khai. Những hành động ý nghĩa này một mặt thể hiện sự quan tâm của công ty với nhân viên, một mặt hình thành cho nhân viên toàn công ty đạo lý “uống nước nhớ nguồn”, từ đó phát triển lên lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.
Như vậy, văn hóa Công ty CPDL Xanh Huế đã góp nhần tạo nên sự gắn bó giữa các nhân viên với nhau và với công ty, xây dựng nên văn hóa đặc trưng của công ty và làm nền tảng cho sự cam kết gắn bó của nhân viên.
2.2. Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa đến sự cam kết gắn bó với tổ chức củanhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch Xanh Huế nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch Xanh Huế
2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra
Khung lấy mẫu: Tổng số nhân viên hiện tại của Công ty CPDL Xanh Huế là 344 người. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng tỷ lệ, trước hết tiến hành phân chia tổng thể theo các bộ phận phòng, ban. Sau đó tiến hành chọn mẫu theo tỷ lệ mà số nhân viên bộ phận phòng ban đó chiếm trong tổng thể. Tổng số mẫu dự kiến thu về là 123 mẫu.
Tổng số phiếu điều tra phát ra là 125 phiếu, thu về 123 phiếu, 120 phiếu hợp lệ sẽ được hiệu chỉnh trước khi đưa vào xử lý và phân tích dữ liệu. Kết quả thống kê mô tả mẫu như sau:
Bảng 5: Bảng cơ cấu mẫu điều tra nhân viên Công ty CPDL Xanh Huế
Đơn vị tính: Người
Tiêu thức Tiêu chí phân loại Số lượng Tỷ trọng (%)
Giới tính Nam 53 44,2 Nữ 67 55,8 Tổng cộng 120 100 Tuổi Dưới 25 14 11,7 Từ 25 đến 35 66 55,0 Từ 35 đến 45 34 28,3 Trên 45 6 5,0 Tổng cộng 120 100 Vị trí làm việc Cán bộ quản lý 7 5,8
Nhân viên văn phòng 16 13.3
Lao động trực tiếp 97 80,8
Tổng cộng 120 100
Trình độ học vấn
Đại học, trên đại học 17 14,2 Cao đẳng, Trung cấp,
Sơ cấp 88 73,3
Trung học phổ thông 15 12,5
Tổng cộng 120 100
Thời gian công tác
< 2 năm 18 15,0
2 - 5 năm 51 42,5
5 - 10 năm 46 38,3
> 10 năm 5 4,2
Tổng cộng 120 100
Kết quả thống kê mô tả cho thấy:
• Số lượng mẫu thu được theo giới tính là 53 nam, chiếm 44,2% và 67 nữ chiếm 63,8%. Như vậy, tỷ lệ nữ giới lớn hơn nam giới và phù hợp với tỷ lệ tổng thể nhân viên toàn công ty
• Theo kết quả phân tích cho thấy lao động có độ tuổi từ 25-35 chiếm đa số với 55%, tiếp đến là lao động có độ tuổi từ 35-45 là 34% và dưới 25 là 14%. Thấp nhất là lao động trên 45 tuổi chiếm 5%. Độ tuổi 25-35 chiếm tỷ lệ cao nhất vì nằm trong độ tuổi lao động chính của xã hội, tham gia vào tất cả hoạt động việc làm của công ty nói riêng và của cả xã hội nói chung. Bên cạnh đó, công ty hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ - du lịch nên cần đội ngũ lao động trẻ, năng động để phục vụ khách hàng tốt nhất.
• Trong 120 nhân viên được phỏng vấn, có 7 người giữ chức vụ quản lý (5,8%), 16 nhân viên văn phòng (13,3%), còn lại là lao động trực tiếp với 97 người (80,8%). Do đặc thù của ngành dịch vụ khách sạn – nhà hàng cần số lượng lớn nhân viên làm công tác phục vụ khách hàng nên lao động trực tiếp chiếm đa số trong tổng số mẫu nghiên cứu. Bộ phận văn phòng và quản lý không trực tiếp làm việc mà gián tiếp điều hành, lập kế hoạch, kiểm tra, giám sát nên chiếm tỷ lệ ít hơn.
• Xét về trình độ học vấn của mẫu khảo sát, có 14,5% lao động tốt nghiệp Đại học, trên đại học, 73,3% lao động có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Sơ cấp, cuối cùng là lao động tốt nghiệp Trung học phổ thông chiếm 12,5%. Như vậy, tỷ lệ về trình độ học vấn của mẫu điều tra gần sát tổng thể mẫu và mang tính đại diện.
• Xét theo thời gian công tác, có 15% nhân viên được điều tra có thời gian làm việc tại công ty dưới 2 năm; 51 nhân viên tương đương 42,5% người làm việc từ 2-5 năm; 38,3% từ 5-10 năm và 4,2% lao động làm việc trên 10 năm. Do sự phát triển công ty có nhiều biến chuyển bao gồm quá trình chuyển đổi từ chế độ bao cấp sang kinh doanh thị trường nên nhân lực có nhiều thay đổi. Đó chính là nguyên nhân số lượng nhân viên công tác lâu năm không quá cao.
2.2.2 Đánh giá của nhân viên về các khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp
Bên cạnh việc phân tích mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty thì nghiên cứu này cũng phân tích những đánh giá của chính nhân viên về cảm nhận của họ đối với Công ty CPDL Xanh Huế. Từ đó góp phần giúp các nhà quản trị xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức, khuyến khích các hành vi tích cực từ nhân viên. Hơn thế nữa, đánh giá còn đóng góp trong việc nâng cao hiệu quả lao động, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đồng thời góp phần duy trì, thu hút nguồn nhân lực đặc biệt là những nhân viên giỏi, tài năng.
Để phân tích những đánh giá này, nghiên cứu sẽ tiến hành kiểm định trung bình tổng thể - One Sample T-Test với giá trị kiểm định T = 3,5 cho sáu khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, bao gồm “Làm việc nhóm”, “Đinh hướng về kế hoạch tương lai”, “Phần thưởng và sự công nhận”, “Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị” và “Đào tạo và phát triển”.Bên cạnh đó, để làm rõ hơn những nhận