4. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1.Đặc điểm mẫu điều tra
Khung lấy mẫu: Tổng số nhân viên hiện tại của Công ty CPDL Xanh Huế là 344 người. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng tỷ lệ, trước hết tiến hành phân chia tổng thể theo các bộ phận phòng, ban. Sau đó tiến hành chọn mẫu theo tỷ lệ mà số nhân viên bộ phận phòng ban đó chiếm trong tổng thể. Tổng số mẫu dự kiến thu về là 123 mẫu.
Tổng số phiếu điều tra phát ra là 125 phiếu, thu về 123 phiếu, 120 phiếu hợp lệ sẽ được hiệu chỉnh trước khi đưa vào xử lý và phân tích dữ liệu. Kết quả thống kê mô tả mẫu như sau:
Bảng 5: Bảng cơ cấu mẫu điều tra nhân viên Công ty CPDL Xanh Huế
Đơn vị tính: Người
Tiêu thức Tiêu chí phân loại Số lượng Tỷ trọng (%)
Giới tính Nam 53 44,2 Nữ 67 55,8 Tổng cộng 120 100 Tuổi Dưới 25 14 11,7 Từ 25 đến 35 66 55,0 Từ 35 đến 45 34 28,3 Trên 45 6 5,0 Tổng cộng 120 100 Vị trí làm việc Cán bộ quản lý 7 5,8
Nhân viên văn phòng 16 13.3
Lao động trực tiếp 97 80,8
Tổng cộng 120 100
Trình độ học vấn
Đại học, trên đại học 17 14,2 Cao đẳng, Trung cấp,
Sơ cấp 88 73,3
Trung học phổ thông 15 12,5
Tổng cộng 120 100
Thời gian công tác
< 2 năm 18 15,0
2 - 5 năm 51 42,5
5 - 10 năm 46 38,3
> 10 năm 5 4,2
Tổng cộng 120 100
Kết quả thống kê mô tả cho thấy:
• Số lượng mẫu thu được theo giới tính là 53 nam, chiếm 44,2% và 67 nữ chiếm 63,8%. Như vậy, tỷ lệ nữ giới lớn hơn nam giới và phù hợp với tỷ lệ tổng thể nhân viên toàn công ty
• Theo kết quả phân tích cho thấy lao động có độ tuổi từ 25-35 chiếm đa số với 55%, tiếp đến là lao động có độ tuổi từ 35-45 là 34% và dưới 25 là 14%. Thấp nhất là lao động trên 45 tuổi chiếm 5%. Độ tuổi 25-35 chiếm tỷ lệ cao nhất vì nằm trong độ tuổi lao động chính của xã hội, tham gia vào tất cả hoạt động việc làm của công ty nói riêng và của cả xã hội nói chung. Bên cạnh đó, công ty hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ - du lịch nên cần đội ngũ lao động trẻ, năng động để phục vụ khách hàng tốt nhất.
• Trong 120 nhân viên được phỏng vấn, có 7 người giữ chức vụ quản lý (5,8%), 16 nhân viên văn phòng (13,3%), còn lại là lao động trực tiếp với 97 người (80,8%). Do đặc thù của ngành dịch vụ khách sạn – nhà hàng cần số lượng lớn nhân viên làm công tác phục vụ khách hàng nên lao động trực tiếp chiếm đa số trong tổng số mẫu nghiên cứu. Bộ phận văn phòng và quản lý không trực tiếp làm việc mà gián tiếp điều hành, lập kế hoạch, kiểm tra, giám sát nên chiếm tỷ lệ ít hơn.
• Xét về trình độ học vấn của mẫu khảo sát, có 14,5% lao động tốt nghiệp Đại học, trên đại học, 73,3% lao động có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Sơ cấp, cuối cùng là lao động tốt nghiệp Trung học phổ thông chiếm 12,5%. Như vậy, tỷ lệ về trình độ học vấn của mẫu điều tra gần sát tổng thể mẫu và mang tính đại diện.
• Xét theo thời gian công tác, có 15% nhân viên được điều tra có thời gian làm việc tại công ty dưới 2 năm; 51 nhân viên tương đương 42,5% người làm việc từ 2-5 năm; 38,3% từ 5-10 năm và 4,2% lao động làm việc trên 10 năm. Do sự phát triển công ty có nhiều biến chuyển bao gồm quá trình chuyển đổi từ chế độ bao cấp sang kinh doanh thị trường nên nhân lực có nhiều thay đổi. Đó chính là nguyên nhân số lượng nhân viên công tác lâu năm không quá cao.