5. Tóm tắt nghiên cứu
2.1.4.4 Giới thiệu về gói cước trả sau MobiGold của Mobifone:
MobiGold là gói cước trả sau của Mobifone với tiêu chí là tự do kết nối, tối ưu hiệu quả. Gói cước với cam kết chất lượng cuộc gọi hoàn hảo, vùng phủ sóng rộng và nhiều dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích giúp người sử dụng có thể tận hưởng cuộc sống ngay trong những hoàn cảnh kinh doanh bận rộn.
Khách hàng có thể thanh toán cước rất dễ dàng khi sử dụng gói cước MobiGold thông qua các hình thức:
- Thu cước tại nhà qua nhân viên thu cước, mỗi khi hết một chu kỳ tính cước, nhân viên được giao nhiệm vụ sẽ đến địa chỉ khách hàng đăng ký thanh toán tiền cước để thu tiền.
- Thanh toán qua hệ thống ATM của ngân hàng Vietcombank, bằng hình thức
này những khách hàng có sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank có thể thanh toán hóa đơn gói cước MobiGold thông qua chuyển khoản.
- Thanh toán trực tiếp bằng thẻ cào hoặc Pastpay. Với tiện ích này, các khách hàng thuê bao trả sau có thể tự thanh toán cước bằng cách mua và nạp thẻ bằng thẻ cào trả trước (hoặc mã thẻ) tại bất kỳ điểm bán nào trên toàn quốc thay vì chỉ thanh toán tại các quầy thu cước hoặc thanh toán tại nhà.
- Nộp cước trực tiếp tại các điểm thu cước của Mobifone:
Khi sử dụng gói cước MobiGold khách hàng được chăm sóc qua hệ thống toàn quốc, 24 giờ trong ngày. Mobifone hiện cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích chỉ dành riêng cho thuê bao trả sau MobiGold như dịch vụ tra cứu thông tin MobifoneInfo,…. Có các chương trình chúc mừng sinh nhật, tặng quà cho khách hàng đặc biệt và chương trình kết nối dài lâu.