- Xây dựng hòm thư góp ý, để khách hàng có thể bày tỏ, đóng góp những ý kiến, những vấn đề bức xúc Giúp công ty theo sát được quá trình hoạt động của nhân viên.
2. Một số kiến nghị.
2.1. Đối với Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam.
- Tập đoàn cần tăng cường hơn nữa tính tự chủ trong kinh doanh đối với các đơn vị thành viên, Cơ quan nhà nước nên để doanh nghiệp tự hoạch định giá sản phẩm của mình nhất là trong môi trường kinh doanh hiện nay.
- Nhà nước cần nhanh chóng hoàn thiện cơ sở pháp lý đối với Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam khi đã thực hiện Tập đoàn kinh doanh theo luật định.
- Tập đoàn cần có những chính sách đường lối đúng đắn thúc đẩy các đơn vị thành viên phát triển. Quan tâm đến đầu tư xây dựng hoàn thiện kỹ thuật, mở rộng them mạng lưới dịch vụ CPN tại nhiều quốc gia trên thế giới.
2.2. Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Bình.
- Xây dựng môi trường kinh tế ổn định, công bằng cho tất cả các đơn vị kinh doanh trên địa bàn tỉnh. Đảm bảo cho các công ty đều có quyền và nghĩa vụ bình đẳng trước pháp luật.
- Do Bưu điện là công ty kinh doanh nhưng mang tính chất phục vụ nhân dân theo đường lối chủ trương của Đảng và Nhà nước đưa ra vì thế Ủy ban nhân dân tỉnh cần có những chính sách hỗ trợ về tài chính như hỗ trợ việc vay vốn, giảm thuế và nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao cho công ty. Từ đó, Bưu điện có thêm điều kiện để cung cấp cho nhân dân những dịch vụ bưu chính chất lượng tốt hơn.
2.3. Đối với các tổ chức, cơ quan Nhà nước nói chung
Ngày 07 tháng 11 năm 2006, WTO chính thức kết nạp Việt Nam vào tổ chức này, Bưu chính được coi là một trong những lĩnh vực bị tác động mạnh nhất. Nhiều chuyên gia cho rằng, ngành Bưu chính Việt Nam nếu không có kế hoạch và chiến lược cụ thể nhằm thúc đẩy sự phát triển trong tương lai sẽ dẫn đến không làm chủ được thị trường. Đối mặt với sức cạnh tranh ngày càng cao, ngành bưu chính đứng trước bài toán là phải đảm bảo công việc, thu nhập cho một lực lượng lao động, đảm bảo dịch vụ bưu chính phổ cập đến những vùng xa xôi hẻo lánh.
Dựa trên những cam kết của Việt Nam khi gia nhập vào WTO đối với dịch vụ chuyển phát, dịch vụ bưu chính, thì những kiến nghị được đưa ra như sau:
- Thứ nhất, nâng cao tính minh bạch công khai của các quy định pháp lý trong lĩnh vực bưu chính viễn thông Việt Nam.
- Rà soát lại các Văn bản pháp luật liên quan đến lĩnh vực bưu chính đã ban hành để bảo đảm tính pháp lý, tính nhất quán, phù hợp với những cam kết của Việt Nam với tổ chức WTO.
- Xây dựng lại tổ chức ngành bưu chính đầy đủ và cụ thể nhằm xây dựng một tầm nhìn quy hoạch dài hạn, đưa ra các chuẩn thực tiễn cho các hoạt động và công nghệ bưu chính.