4. Bố cục khúa luận:
2.3.1 Thực trạng xõy dựng thương hiệu:
a. Tờn nhón hiệu (tiếng anh và tiếng việt):
Trong những năm gần đõy du lịch đó trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của cả nƣớc. Hàng năm ngành du lịch đó cú những đúng gúp khụng nhỏ vào tổng doanh thu ngõn sỏch quốc gia, gúp phần cải thiện chất lƣợng cuộc sống cho ngƣời dõn và thu hỳt một lƣợng lớn nguồn vốn FDI chảy vào Việt Nam.
Nằm trong khu vực Đụng Nam Á là nơi giao thoa của nhiều thảm động thực vật, nhiều nền văn hoỏ nổi tiếng trờn thế giới nhƣ: Trung Quốc, Ấn Độ… Việt Nam đƣợc bạn bố biết đến nhƣ một vẻ đẹp tiềm ẩn, một điểm đến an toàn cú tiềm năng khai thỏc du lịch lớn.
Là địa bàn kinh tế trọng điểm ở phớa bắc, Hải Phũng cũn đƣợc biết tới với nhiều tờn gọi thõn thƣơng khỏc: thành phố hoa phƣợng đỏ, thành phố cảng. Cỏch thủ đụ Hà Nội 102km về phớa bắc, Hải Phũng nằm ở vị trớ giao lƣu thuận lợi với cỏc tỉnh trong nƣớc và quốc tế qua hệ thống giao thụng đƣờng bộ, đƣờng sắt, đƣờng biển, đƣờng sụng và đƣờng hàng khụng. Là nơi cú nhiều điểm thắng cảnh đẹp thu hỳt khỏch du lịch nhƣ: đảo Cỏt Bà, khu nghỉ mỏt Đồ Sơn, khu du lịch nỳi Voi, nỳi Thiờn Văn, khu Hạ Long cạn (nằm ở phớa bắc
huyện Thuỷ Nguyờn), làng điờu khắc Bảo Hà, miếu thờ danh nhõn văn hoỏ Nguyễn Bỉnh Khiờm, Khu dự trữ sinh quyển quần đảo Cỏt Bà.
Với một tầm nhỡn chiến lƣợc về ƣu thế phỏt triển du lịch của thành phố Hải Phũng, những thành viờn trong Ban giỏm đốc đó quyết định thành lập nờn Cụng ty TNHH Du lịch An Biờn, tờn tiếng anh là ANBIEN TOURISM LIMITED COMPANY, tờn viết tắt AN BIEN TOURISM CO.LTD.
Ngƣợc dũng lịch sử, tỡm hiểu về tờn gọi “An Biờn” . Những năm đầu cụng nguyờn, Hải Phũng vẫn là 1 vựng đất hoang vu, rậm rạp chỉ toàn là sỳ vẹt, cõy hoang, cú 1 ngƣời con gỏi bản lĩnh, cựng dõn làng mỡnh từ biệt vựng đất Đụng Triều ( ƣa thuộc làng An Biờn, huyện Đụng Triều, Phủ Kinh Mụn, xứ Hải Dƣơng) đến khai phỏ vựng đất mới, ngƣời đú là nữ tƣớng Lờ Chõn – vị chỳa đất của Hải Phũng. Bà đó cựng cƣ dõn khai hoang lập lờn trang An Biờn
(làng Vẻn) chớnh là tiền thõn của thành phố Hải Phũng ngày nay. Vốn là ngƣời giỏi giang, bản lĩnh lại là bậc liệt nữ hào kiệt nờn bà nhanh chúng quy tụ đƣợc lũng ngƣời, trang An Biờn ngày càng đƣợc mở rộng. Trang là điền trang - An là an lành, vui vẻ - Biờn là vựng biờn viễn xa xụi. Trang An Biờn nghĩa là ƣớc mơ lập đƣợc 1 thỏi ấp điền viờn vui vầy, an bỡnh nơi biờn ải.
Yờu quý và tự hào là những ngƣời con gắn bú với thành phố biển Hải Phũng, mang trong mỡnh dũng mỏu lạc hồng với 4000 năm lịch sử dựng nƣớc và giữ nƣớc, tự hào mang tờn trang ấp xƣa, Cụng ty TNHH Du lịch An Biờn cũng cú chung mong ƣớc muốn mang đến cho du khỏch của An Biờn những niềm vui, những điều cú ý nghĩa và đồng thời gửi gắm ƣớc mơ đƣợc phỏt triển,
đƣợc lớn mạnh cựng thành phố hụm nay. Quan trọng hơn cụng ty TNHH du lịch An Biờn cũn mong muốn đƣợc làm cõy cầu kết nối văn hoỏ giữa cỏc thế hệ và cỏc nền văn hoỏ trờn thế giới và Cụng ty TNHH Du lịch An Biờn đó ra đời cựng ƣớc muốn đú.
b. Logo (biểu trưng)
dịch vụ đến khỏch hàng. Do vậy, để cú một logo phự hợp và mang tớnh nghệ thuật khỏi quỏt cao là một trong những điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt đƣợc.
Logo của cụng ty TNHH du lịch An Biờn dựa trờn sự chắt lọc cuả nhiều yếu tố nhƣ: sự cõn bằng tỷ lệ trong thiết kế, kiểu dỏng fonts chữ. Điểm nhấn trong thiết kờ logo của cụng ty là biểu tƣợng chữ “A”. Biểu tƣợng chữ “A” đƣợc tạo dỏng cao hơn những chữ cỏi khỏc đó gúp phần làm giảm khoảng cỏch giữa cỏc chữ cỏi, phỏ vỡ khung đơn điệu của chuỗi ký tự. Nú cũng là biểu tƣợng về dấu ấn và sự phỏt triển vững chắc của cụng ty trờn thị trƣờng du lịch Hải Phũng núi riờng và Việt Nam núi chung.
Màu sắc cũng là một trong những yếu tố làm nờn sự thành cụng của logo. Gam màu chủ đạo trong thiết kế logo của cụng ty là màu xanh dƣơng. Nú tƣợng trƣng cho nhịp sống sụi động của một thành phố biển. Ngoài ra, đõy cũn là một trong năm gam màu cơ bản, mang ý nghĩa về sự thành thật và rộng lớn của trớ tuệ.
Hỡnh ảnh cỏnh hoa phƣơng đỏ cũng đó tạo nờn đƣợc một dấu ấn đặc biệt trong thiết kế.
Bờn cạnh đú logo của cụng ty cũn là sự kết hợp hài hoà giữa cỏc yếu phong thuỷ theo quan niệm phƣơng Đụng. Sự tƣơng sinh giữa cỏc hành đƣợc thể hiện ở cỏc gam màu, màu xanh tƣợng trƣng cho “ thuỷ”, chữ “ A” là biểu tƣợng của nỳi (sơn), “thiờn” ứng với màu đỏ. Năm cỏnh phƣợng nở đỏ cũn tƣợng trƣng cho hỡnh ảnh bỏnh xe Phỏp Luõn trong đạo Phật. Theo quan điểm của đạo Phật bỏnh xe Phỏp thƣờng chuyển động khụng ngừng, quay từ trỏi sang phải theo chiều đi lờn. Bỏnh xe Phỏp lan tới đõu thỡ cỏ gai, sỏi đỏ bị nghiền nỏt tới đú, những điều phiền nóo cũng bị dẹp tan. Điều này, đó phần nào thể hiện những mong muốn của ban giỏm đốc và tập thể cỏn bộ, nhõn viờn trong cụng ty.
Hiện nay, dựa trờn tỡnh hỡnh thực tế cụng ty đó cú những thay đổi trong thiết kế logo nhƣ sau:
c. Sologan (khẩu hiệu)
Yếu tố thứ hai trong chiến lƣợc phỏt triển thƣơng hiệu cụng ty chớnh là cỏc tuyờn bố về thƣơng hiệu mà cụng ty muốn gửi gắm và mang tới cho khỏch hàng. Xuất phỏt từ ý tƣởng của những cõu chõm ngụn “núi phải đi đụi với làm”; “học đi đụi với hành”.
Tuyờn bố thƣơng hiệu đầu tiờn của cụng ty TNHH du lịch An Biờn bắt đầu với slogan “CAM KẾT KHễNG LỜI”.
Cụng ty sử dụng tuyờn bố này nhƣ một sự dẫn dắt cho cõu chuyện thƣơng hiệu về ƣớc mơ phục vụ khỏch hàng với chất lƣợng tốt nhất. Bởi cụng ty luụn hiểu rằng: sản phẩm của một doanh nghiệp kinh doanh lữ hành bao gồm cỏc chƣơng trỡnh du lịch trọn gúi, là sự liờn kết của nhiều nhà cung ứng; dịch vụ trờn mọi lĩnh vực khỏc nhau. Hơn nữa nếu chỉ dừng lại ở những lời núi, những tuyờn bố thƣơng hiệu mà khụng thụng qua hành động chứng minh cụ thể thỡ cú rất nhiều, tất cả cỏc cụng ty đều núi đƣợc nhƣng chỉ bằng chớnh sự trải nghiệm, sự đi du lịch và tiờu dựng sản phẩm của khỏch hàng mới là lời đỏnh giỏ chớnh xỏc nhất.
Lựa chọn một “cam kết khụng lời” đồng nghĩa với việc cụng ty đó lựa chọn cho mỡnh một hƣớng đi đỳng trờn con đƣờng hội nhập nền kinh tế thế giới.
Cam kết mang lại cho khỏch hàng một chất lƣợng sản phẩm hoàn hảo, cam kết là một đối tỏc tốt và uy tớn với cỏc nhà cung ứng là mục tiờu cụng ty
Với slogan “cam kết khụng lời” đó giỳp cho cụng ty định vị đƣợc sản phẩm của mỡnh trờn thị trƣờng khỏch hàng mục tiờu, gõy hƣởng lớn trong tõm trớ ngƣời tiờu dựng. Đƣa cụng ty du lịch An Biờn vƣợt lờn trờn cỏc đối thủ cạnh tranh và tạo ra nhu cầu tiờu dựng du lịch cho du khỏch.
d. Bao bỡ sản phẩm:
Bao bỡ đƣợc coi là một trong những liờn hệ mạnh nhất của thƣơng hiệu, trong đú hỡnh thức của bao bỡ cú tớnh quyết định trong việc xõy dựng một thƣơng hiệu mạnh và nhất quỏn. Bao bỡ khụng chỉ cú tỏc dụng mụ tả và giới thiệu sản phẩm mà cũn chứa đựng rất nhiều nhõn tố tỏc động đến khỏch hàng và việc quyết định lựa chọn mua hàng của họ. Bao bỡ là yếu tố quan trọng giỳp ngƣời tiờu dựng nhận ra sản phẩm dịch vụ trong vụ số cỏc sản phẩm cựng loại. Những bao bỡ đƣợc thiết kế đẹp, tiện dụng sẽ giỳp cho ngƣời tiờu dựng gắn bú với thƣơng hiệu.
Đối với những doanh nghiệp chuyờn kinh doanh lữ hành núi chung và riờng Cụng ty TNHH Du lịch An Biờn thỡ tập file đựng cỏc chƣơng trỡnh du lịch dựng để gửi tới khỏch hàng đƣợc xem nhƣ bộ mặt bao bỡ sản phẩm dịch vụ của cụng ty. Để thiết kế đƣợc một bao bỡ sản phẩm dịch vụ hoàn thiện, cụng ty đó rất chỳ ý tới cỏc yếu tố: ấn tƣợng, hấp dẫn, sự hoàn chỉnh và bao bỡ phải mang phong cỏch riờng của thƣơng hiệu.
Bao bỡ phải mang phong cỏch riờng của thƣơng hiệu: đõy là tiờu chớ đầu tiờn khi cụng ty thiết kế tập file chƣơng trỡnh. Nú là sự hoà quyện giữa hai tụng màu, tụng màu vàng đậm của hỡnh tƣợng chiếc trống đồng và màu xanh nƣớc biển. Biểu tƣợng cho sự kết nối giữa những giỏ trị văn hoỏ, lịch sử cổ xƣa với sức sống năng động của tuổi trẻ, của ngƣời dõn thành phố biển Hải Phũng.
Điểm nhấn tiếp theo khi thiết kế tập file của cụng ty là tớnh ấn tƣợng và hấp dẫn. Ngay khi cầm tập file trờn tay khỏch hàng đó tạo dựng đƣợc một cảm giỏc hấp dẫn bởi phong cỏch bố trớ bài bản cỏc hỡnh ảnh của những khu du lịch, điểm du lịch ở trong nƣớc cũng nhƣ cỏc quốc gia khỏc trờn thế giới. Nú tạo cho khỏch hàng một sự tũ mũ, kớch thớch khỏch hàng mua chƣơng trỡnh du lịch của
cụng ty. Mặt khỏc, thụng qua những hỡnh ảnh này cụng ty cú thể tận dụng giới thiệu và giải thớch cho du khỏch về cỏc chƣơng trỡnh du lịch cụng ty đang cú ý định đƣa ra thị trƣờng.
Sự hoàn chỉnh và tận dụng đƣợc xem nhƣ một phần then chốt. Bởi nú thể hiện tớnh thống nhất giữa hỡnh thức và nội dụng của tập file. Trong mỗi tập file sẽ bao gồm mọi thụng tin chi tiết về cụng ty, cỏc chƣơng trỡnh du lịch cụng ty đang hƣớng tới, những thụng tin cơ bản để khi khỏch hàng quyết định lựa chọn chƣơng trỡnh du lịch và cần tƣ vấn cú thể liờn lạc trực tiếp với cụng ty.
Tuy mới đi vào hoạt động trong lĩnh vực chƣa lõu. Nhƣng cho tới thời điểm hiện nay Cụng ty TNHH du lịch An Biờn đó và đang tạo đƣợc chỗ đứng khỏ tốt trờn thị trƣờng du lịch Hải Phũng. Những con số về kết quả tỡnh hỡnh kinh doanh của cụng ty, về lƣợng khỏch hàng năm đó núi lờn tất cả.